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ホテルセレクトイン敦賀 クチコミ・感想・情報

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ホテルセレクトイン敦賀のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.22
  • アンケート件数:1049件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.39
  • 立地3.26
  • 部屋3.08
  • 設備・アメニティ3.09
  • 風呂2.90
  • 食事3.43

投稿者さんの ホテルセレクトイン敦賀 のクチコミ

投稿者さん 2007-09-07 23:27:44

ツインルームで予約完了していたが、宿泊前日に電話がありツインは満室のためシングルなら用意できるとの事。宿泊前日でもあり、他のホテルを探すのも面倒なので仕方なく承諾。年間150泊くらいしているが、このような事は初めてであった。チェックイン時の男性は愛想の良い方でしたが、この事には一切言及がなかった。承諾したとはいえ、ホテル側の都合で変更させられているのであるから、情報を共有し、チェックイン時にフロントから一言あれば私の気分も違ったであろう。一旦外出し、戻った時にはフロントに男性二人が居たが、この二人の方は何かの書類でもチェックしているようで、笑顔も無ければ「いらっしゃいませ」「お帰りなさい」の言葉もなく、キーを受け取った際も「ごゆっくり」「おやすみなさい」等の一言も無し。チェックアウトの際には当然領収書をくれるものだと思っていたが、請求しなければ出てこなかった。請求されてから出すのではなく、チェックイン時にでも領収書が必要かどうか確認すべき。料金は大変安いが「安かろう悪かろう」ではなく、投資金額ゼロでバリューアップできる事も多々有るのでは? 室内の古さやシャワートイレでない事、薄っぺらなバスタオル等は低料金という事で目を瞑るが、洗面所にはコンセントが無く、鏡のある場所にコンセントが無い為ドライヤーで整髪が出来ない。小さなスタンドミラーでも置くべき。それと、スーツが型崩れしそうな木製のハンガーは頂けない。スラックスを吊るす部分の針金が曲がっていて、ずり落ちてしまう。クリップの付いたプラスチック製のハンガーが欲しいところ。使い捨てのスリッパはGood!(私は自前のスリッパを持ち歩いている)。朝食はこの低料金を考えれば十分満足。但し焼き魚が冷たくなっていた。レンジがればより良いと思った。

【ご利用の宿泊プラン】
朝軽食サービス!スタンダード・ツインプラン♪
【禁煙】ツインルーム

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ホテルセレクトイン敦賀 2007-09-08 00:49:16

SH様
この度は当館を御利用いただき、誠にありがとう
ございました。また、ご投稿いただきました、ご意見、ご指摘の件は、心より深くお詫び申し上げます。

部屋移動の件に関しましては、事前のご承諾をいただいたとは申しましても、ご指摘の通り改め、ご説明し、御礼を申し上げますのが道理、当たり前のことでございます。お願いを申し上げました当方がご配慮することは当然のことでございます。改めてお詫び申し上げます。

出入り時のサービスマナーと申しますか、ご挨拶も多々至らぬことが多く羞恥の極みでございます。周知徹底させましてご満足いただけますよう
サービスの向上に努めてまいります。

領収書の発行等に関しましては、現在改定進行中
でございます。当然ながらお泊りの方全員の皆様にお渡ししなければならないものです。この点に
つきましても近々解決出来ることと思います。

客室内の設備に関しましても細部にわたり調査
のうえ、検証し改善を検討いたします。また、ハンガーに関しましてもご意見を取り入れたく検討させていただきます。

朝食に関しましては、自然食、手作り、作り立てを心掛け、お召し上がり頂けますよう、さらに
努力させていただきます。明日より朝食担当者を
さらに増員致しました。

貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。真摯に受け止めて参りたいと思っております。

また、おいでいただけますよう、社員一同努力を致しまして、SH様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントKM