KA様
当館の御利用、またご投稿いただきありがとうございます。
朝食の素材探しに、昨日牧場に行ってまいりました。絞りたての牛乳、美味かったです。おじいさんと、おばあさんの手作りのキュウリの塩漬け。
自然食で、添加物一切無、いづれも近々朝食メニューとして加えたいと思います。
なお、牧場直営のソフトクリームスタンドがございますので、次回フロントにてお尋ねの上是非ご賞味下さい。おいしいですよ。
なお、野菜などは来年から生産者に依頼し栽培予定ですのでこちらもご期待下さい。
フロントMK

TS様
この度は、１０年ぶりの当館の御利用、またご投稿いただきありがとうございます。
朝食素材、新鮮さ、安全を心掛け、セレクトグループ全社員の年１回検便の実施もすでに終えております。ご安心してお越しくださいませ。
室内に関しましてはおおせの通りでございますので、細部にわたり調査し検討してまいります。
今後とも定宿としてご推薦いただけますよう努力して参りますので宜しくお願い申し上げます。
フロントMK

M様には８月２６日にお泊りいただきました。

この度の当館の御利用、またご投稿いただきありがとうございます。
”へしこ”に関しましたは、当初メニュー入れるかどうか迷いましたが、地元では一般的でそれぞれに、家庭でも作られているそうです。美味しいものはソフトで、塩加減もよくその味に出会いますと他のものは食べれないそうです。究極の”へしこ”を是非探し当ててください。

看板に付きましては取替えスケジュールも出来ましたセレクトホテルズグループのホテルを順番に
交換工事を行う予定でございます。

明日は美味い食材を探しに牧場のオーナーに会いに参ります。絞りたての牛乳と新鮮で無農薬の野菜を見て参ります。良ければ朝食メニューに加えたいと思っております。
是非、またおいでくださいませ。
フロントKM

SH様
この度は当館を御利用いただき、誠にありがとう
ございました。また、ご投稿いただきました、ご意見、ご指摘の件は、心より深くお詫び申し上げます。

部屋移動の件に関しましては、事前のご承諾をいただいたとは申しましても、ご指摘の通り改め、ご説明し、御礼を申し上げますのが道理、当たり前のことでございます。お願いを申し上げました当方がご配慮することは当然のことでございます。改めてお詫び申し上げます。

出入り時のサービスマナーと申しますか、ご挨拶も多々至らぬことが多く羞恥の極みでございます。周知徹底させましてご満足いただけますよう
サービスの向上に努めてまいります。

領収書の発行等に関しましては、現在改定進行中
でございます。当然ながらお泊りの方全員の皆様にお渡ししなければならないものです。この点に
つきましても近々解決出来ることと思います。

客室内の設備に関しましても細部にわたり調査
のうえ、検証し改善を検討いたします。また、ハンガーに関しましてもご意見を取り入れたく検討させていただきます。

朝食に関しましては、自然食、手作り、作り立てを心掛け、お召し上がり頂けますよう、さらに
努力させていただきます。明日より朝食担当者を
さらに増員致しました。

貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。真摯に受け止めて参りたいと思っております。

また、おいでいただけますよう、社員一同努力を致しまして、SH様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントKM

NH・NT様
ご家族で御利用をいただきました。ありがとうございます。近隣の観光はなさいましたでしょうか。先日、気比の松原に行ってきました。残り少ない夏休み、家族連れの方が少々で、お盆のころの賑わいはありませんでしたが、あの松林はなかなかのものでした。砂浜からそう遠くはなれてないところで魚が跳ねていました。今年の夏休み、ご旅行いかがでしたか。来年も是非お越しくださいませ。フロントにもお気軽にお声を掛けてください。社員一同たのしみにお待ち申し上げております。フロントKM

OY様
ご家族での御利用ありがとうございました。
ご朝食の”へしこ”お食べになりましたでしょうか。ご指摘の領収書に関しましてはご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
預り証なり、２枚複写にするなりと方法はございますが、不安なお気持ちはごもっともかと存じますので、早急に検討致します。もしよろしければ
改めましてご送付申し上げますので、ご連絡いただければと思います。当館宛のメールでも結構でございます。領収書は発行いたしておりますが
夏季の時期でもあり、いたりませんでしたこと、
お詫び申し上げます。来年も是非おいでくださいませ。ありがとうございました。フロントKM

KT様
この度の御利用ありがとうございました。まだ学ぶべきことは多々ありますがおこしになるお客様の気持ちを、常に考えてお迎えをさせていただいております。ビジネスからファミリーまで今夏も本当に多くの方々に御利用をいただき感謝申し上げます。本日、自販機の飲み物を１００円より
御利用いただけるようになりました。ホテルの飲み物は高いという現実をひとつだけですが、皆様への感謝を込めまして、全て２０円安くさせていただきました。出来るところからサービスの向上に努めてまいりたいと思っております。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントKM

この度はホテル・セレクトイン敦賀を御利用頂き有り難う御座います。
大変お客様にはご迷惑をお掛けしました。
当、セレクトイン敦賀はさる７月２１日より
洋食から和食にへ変更させていただきました。
お客様に北陸のお魚を食べていただきたいと
思うスタッフの気持ちでございます。
ＨＹ

この度はホテル・セレクトイン敦賀を御利用頂き有り難う御座います。
お客様には朝食の件では和食のため残念な思いをさせて誠に申し訳御座いませんでした又壁に貼ってあったポスターがパン食を想像させた事、深くお詫び申し上げます。
私共としてはお客様においしいお魚とおいしいお米を召し上がっていただこうと朝食を和食に切り替えたばかりです。
おいしい朝食をとメニューを考えておりますので又敦賀にお越しの折には当ホテルを御利用いただきますようスタッフ一同、お待ちしております。Ｔ

この度はホテル・セレクトイン敦賀を御利用頂き有り難う御座います。
以前は冷蔵庫がなくお客様には大変ご不便をお掛け致しました。暑い夏の前に設置できましたので各部屋で冷たく冷やしたお飲み物などをお飲みいただけると思います。今後とも宜しくお願い致します。　　　　　　　Ｔ

SJ様
このたびの御利用ありがとうございました。看板の件では大変なご迷惑皆様におかけいたしておりますが、只今製作中でございます。
まもなく取り付け準備に入る予定になっておりますのでご理解くださいませ。丁度お盆の時期においでいただき混雑いたしておりましたが、他にお気づきの点がございましたなら、これからもご意見を頂戴いたしたく存じます。看板取り付け完了の際にはこの欄にてお知らせ申し上げますこと、お約束いたします。フロントKM

この度はホテル・セレクトイン敦賀を御利用頂き有り難う御座います。
お客様の大満足のメール、スタッフ一同うれしく拝見いたしました。これからも急峻な山々と荒々しい日本海で育ったおいしいお魚と福井県産のおいしいお米を召し上がっていただく朝食のメニューを考え提供したいと思っております。又敦賀に起こしの折には是非、当ホテルを御利用いただきますようお願い致します。　　　　　　　Ｔ

この度はホテル・セレクトイン敦賀を御利用頂き有り難う御座います。
お客様には大変、満足して頂いたご様子本当にありがとうございました。
又、敦賀にお越しの折には当ホテルを御利用いただきますようおねがいいたします。　　　　Ｔ

この度はホテル・セレクトイン敦賀を御利用頂き有り難う御座います。
お客様には大変、満足して頂いたご様子本当にありがとうございました。
朝食にはおいしいお魚と福井のおいしいお米を召し上がって頂こうとスタッフ一同メニューを考えております。値段もサービスも続けるよう努力いたします。又敦賀にお越しの折には当ホテルを御利用いただきますようお願い致します。　　Ｔ

この度はホテル・セレクトイン敦賀を御利用頂き有り難う御座います。
お客様には大変、満足して頂いたご様子本当にありがとうございました。又敦賀にお越しの折には当ホテルを御利用いただきますようお願いいたします。　　　　　Ｔ

この度はホテル・セレクトイン敦賀を御利用頂き有り難う御座います。
シャワーのホースでございますが　ご不便をおかけ致しました。
お客様の苦情も多く　じょじょに　硬いホースに
交換していく予定でございます。
LANのローゼットの位置でございますが　
机に近い位置に全室　再検討　致したいと思いますご不便をおかけ致しました。
朝食無料サービスはお客様に今好評頂いております。
北陸の新鮮なお魚を食べて頂きたく、
スタッフ一同
心よりお待ち致しております。
H Y

Webの予約でお客様に大変不愉快な気持ちにさせて申し訳ありませんでした。
朝食無料サービスは和食に切り替えたばかりで好評頂いております。
パン食は今後の課題として検討させて頂きます。
当ホテルの看板でございますがお客様に
大変ご不便をおかけ致しております。
今ホテル前面にお客様に目立つように垂幕を御用意いたしております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
HY

この度はホテル・セレクトイン敦賀を御利用頂き有り難う御座います。敦賀には同じ名前の大きな工場が２つある為お客様のように迷われる方がいらっしやいますので電話での説明には工場の隣の大きな厚生年金会館を目印に道案内をしております。又、朝食は満足していただきありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げます。T

この度はホテル・セレクトイン敦賀を御利用頂き有り難う御座います。
パンがお好きとの事、私共としては急峻な山々と荒々しい日本海で育つたおいしいお魚とおいしいお米を召し上がっていただく為、朝食を和食に切り替えたばかりでお客様のご希望に添えず誠に申し訳ありませんでした。お客様のご意見を参考にさせて頂きご満足の頂けるホテルを目指しスタッフ一同がんばります。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。　　　　　　　　T

この度はホテル・セレクトイン敦賀を御利用頂き有り難う御座います。
お客様の中にはパンの朝食を懐かしいとの意見が多々ございますが私共と致しましては荒々しい日本海のおいしいお魚とお米を召し上がっていただく為に和食に切り替えたばかりですがお客様のご意見を参考にさせて頂きます。
これからも宜しくお願い致します。　　　Ｔ＆Ｏ