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ＨＯＴＥＬ ＡＺＵＭＡ（ホテル吾妻）＜佐渡島＞のクチコミ･お客さまの声
総合2
初めての佐渡旅行で、宿泊先を念入りに検討して、食事とロケーションに惹かれ、ホテル吾妻に決めました。たまたま「楽天トラベルサマーSALE」のプランがあり、食事内容（献立一例：食前酒、先付、箸洗、向付、焼物、酢物、煮物、洋皿、蒸物、御飯、汁、香、果物）に通常プランと変わりがないか確認し予約しました。お部屋は古かったですが、貸切風呂やスタッフの対応が素晴らしく、夕食に期待が膨らみました。食事会場には、前菜・小鍋等がセットされていました。お品書きがなく何が出てくるかわからないなか、生牡蠣や焼き物の追加料理の売り込みがあり、とりあえず2品追加しました。食前酒もなく、まず佐渡の北雪を頼み、いろいろなお酒を楽しむつもりでしたが、最初にセットされた料理のほか、お造り・お蕎麦・枝豆豆腐だけ。メインらしい焼き物・揚げ物・煮物もなく会席料理とは思えず、お酒もすすみませんでした。セールプランにしたからでしょうか？初めてセールプランを利用しましたがとても残念でした。これからはお食事付きセールプランは利用しないつもりです。
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この度はSADO RESORT HOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルからお選びいただき感謝申し上げます。またお返事が遅くなりました事心よりお詫び申し上げます。今回サマーセールプランにてご利用いただきました事感謝申し上げます。しかしながら食事の内容に変更がありましたことまたお品書きのご用意もなくお客様には不快な思いをお掛けすることとなり大変申し訳ございません。他のプランとセールプランの食事内容は変わりませんが変更出来ていませんでしたことに心よりお詫び申し上げます。お品書きに関しては現在改善し毎日お付けしております。佐渡には美味しい酒蔵が5蔵ございます。HOTEL AZUMAの夕食時のお酒は大吟醸3種、5蔵利き酒セットなどたくさんドリンクメニューを用意してございますが今回お酒もすすまなかった事は大変残念で申し訳ない気持ちでございます。スタッフ皆でお客様に満足いただけますよう改善して参ります。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴することが嬉しく本当に励みになります。ありがとうございます。心より感謝申し上げます。これからもお客様に満足いただけるおもてなしに励んでまいります。また佐渡にお越しの際は当ホテルをご利用いただけたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。SADO RESORT HOTEL AZUMA 宿泊マネージャー本間
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺＵＭＡ（ホテル吾妻）＜佐渡島＞ のクチコミ
初めての佐渡旅行で、宿泊先を念入りに検討して、食事とロケーションに惹かれ、ホテル吾妻に決めました。たまたま「楽天トラベルサマーSALE」のプランがあり、食事内容（献立一例：食前酒、先付、箸洗、向付、焼物、酢物、煮物、洋皿、蒸物、御飯、汁、香、果物）に通常プランと変わりがないか確認し予約しました。
お部屋は古かったですが、貸切風呂やスタッフの対応が素晴らしく、夕食に期待が膨らみました。
食事会場には、前菜・小鍋等がセットされていました。お品書きがなく何が出てくるかわからないなか、生牡蠣や焼き物の追加料理の売り込みがあり、とりあえず2品追加しました。食前酒もなく、まず佐渡の北雪を頼み、いろいろなお酒を楽しむつもりでしたが、最初にセットされた料理のほか、お造り・お蕎麦・枝豆豆腐だけ。メインらしい焼き物・揚げ物・煮物もなく会席料理とは思えず、お酒もすすみませんでした。
セールプランにしたからでしょうか？
初めてセールプランを利用しましたがとても残念でした。これからはお食事付きセールプランは利用しないつもりです。
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この度はSADO RESORT HOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選びいただき感謝申し上げます。またお返事が遅くなりました事心よりお詫び申し上げます。
今回サマーセールプランにてご利用いただきました事感謝申し上げます。しかしながら食事の内容に変更がありましたことまたお品書きのご用意もなくお客様には不快な思いをお掛けすることとなり大変申し訳ございません。他のプランとセールプランの食事内容は変わりませんが変更出来ていませんでしたことに心よりお詫び申し上げます。お品書きに関しては現在改善し毎日お付けしております。佐渡には美味しい酒蔵が5蔵ございます。HOTEL AZUMAの夕食時のお酒は大吟醸3種、5蔵利き酒セットなどたくさんドリンクメニューを用意してございますが今回お酒もすすまなかった事は大変残念で申し訳ない気持ちでございます。
スタッフ皆でお客様に満足いただけますよう改善して参ります。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴することが嬉しく本当に励みになります。ありがとうございます。心より感謝申し上げます。これからもお客様に満足いただけるおもてなしに励んでまいります。また佐渡にお越しの際は当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
SADO RESORT HOTEL AZUMA 宿泊マネージャー本間