佐渡リゾートホテル吾妻に御宿泊を頂き誠にありがとうございます。多くのホテルより吾妻をお選びいただき心より感謝申し上げます。この度は私共の清掃が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ないことでございます。お客様から頂きました貴重なお言葉をスタッフ皆でしっかり受け止め、改善へ向けて話をいたしました。清掃担当者、確認を行う担当者それぞれが自覚を持ちお客様の心地よいお部屋作りの為にこれからも日々精進して参ります。ワンちゃんとゆっくりお楽しみいただけるお部屋作りの為に日々砦参ります。来期にはご宿泊いただきましたお部屋の改装を予定しております。海を一望できる露天風呂付のお部屋に新装いたします。是非また変わっていく吾妻に御宿泊頂けましたら幸甚でございます。皆様のお言葉を真摯に受け止め改善改良を行いより良いホテル作りを目指してまいります。
スタッフ一同心よりまたお越しいただけますことを願っております。
佐渡リゾートホテル吾妻　深見聖子

この度は佐渡リゾートホテル吾妻にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
沢山ある施設より吾妻をお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。
お孫様とお越し頂きました今回の御旅行、楽しいはすの御旅行を私共の不手際により台無しにしてしまいました事心た痛みます。誠に申し訳ございませんでした。お孫様のお気持ちを考えますと、我々の心遣いのなさを恥じるばかりでございます。申し訳ない気持ちで一杯でございます。こうした貴重なお言葉を大切にし、これから私共がどのようにお客様に心をよせていけるかのを真剣に考え、改善してまいります。お言葉大変ありがとうございました。
これからの佐渡島は夏祭りや薪能、海の体験と楽しい催しものが沢山ございます。また是非佐渡へお越しくださいませ。我々も貴重な皆様からの御意見にしっかり向き合いスタッフ一同気を引き締め、皆様に喜んでいただける宿をめざし進んでまいります。またチャンスを頂き、お会いできましたらこんなに嬉しいことはございません。吾妻の夜のイベントも今後また挑戦していこうと皆で話しております。こちらもお楽しみいただけましたら幸甚でございます。
女将　深見聖子

この度はSADO RESORT HOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また多くのホテルよりHOTEL AZUMAお選びいただき重ねて御礼申し上げます。この度のご投稿心より感謝申し上げます。
館内の空調設備に関しましてお客様に不快な思いにさせてしまいました事大変申し訳ございません。心から深くお詫び申し上げます。
当ホテルは築年数がたっており毎年改修をしておりますが廊下の空調は計画中でございました。今年は特に猛暑となり皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと申し訳ない気持ちでございます。
来年館内の空調設備を改修予定でございます。
皆様が快適にご滞在できますよう改善して参ります。
ご夕食時にはご提供が遅くなりました事重ねてお詫び申し上げます。楽しみにしていただいておりましたご夕食を満足いただける事が出来なかった事はとても残念でございます。今回お客様のご意見を真剣に受け止めサービス・フロント皆で話し合いをし改善に努めております。貴重なご意見心から感謝申し上げます。またスタッフへのご指摘をいただけましたこと心より感謝申し上げます。スタッフについては指導不足でございます。頂きましたお言葉を真摯に受け止めスタッフ皆で改善を行い良いホテル作りを目指してまいります。

スタッフ一同またお越しいただけますことを心より願っております。

SADO RESORT HOTEL AZUMA　宿泊マネージャー本間

この度はSADO RESORT HOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選びいただき感謝申し上げます。またお返事が遅くなりました事心よりお詫び申し上げます。
今回サマーセールプランにてご利用いただきました事感謝申し上げます。しかしながら食事の内容に変更がありましたことまたお品書きのご用意もなくお客様には不快な思いをお掛けすることとなり大変申し訳ございません。他のプランとセールプランの食事内容は変わりませんが変更出来ていませんでしたことに心よりお詫び申し上げます。お品書きに関しては現在改善し毎日お付けしております。佐渡には美味しい酒蔵が5蔵ございます。HOTEL AZUMAの夕食時のお酒は大吟醸3種、5蔵利き酒セットなどたくさんドリンクメニューを用意してございますが今回お酒もすすまなかった事は大変残念で申し訳ない気持ちでございます。
スタッフ皆でお客様に満足いただけますよう改善して参ります。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴することが嬉しく本当に励みになります。ありがとうございます。心より感謝申し上げます。これからもお客様に満足いただけるおもてなしに励んでまいります。また佐渡にお越しの際は当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

SADO RESORT HOTEL AZUMA　宿泊マネージャー本間

この度は佐渡リゾートホテル吾妻をご利用いただきました事心より感謝申し上げます。また毎年お越し頂きご利用いただけておりますこと重ねて御礼申し上げます。この度はご満足いただけるご朝食のご提供ができませず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様からのお言葉、スタッフ一同真摯に受け止め改善を図ってまいります。昨年までご朝食はバイキングでのご提供をさせて頂いておりました。今年に関しましては、お一人様づつのご提供にしようと皆で決め、和御膳と致しました。皆様のこうしたご意見を現場の皆と共にしっかり受け止め、改善に改善を重ねてまいります。せっかくの楽しみでもあり、一日の始まりの大切なお食事、ご満足いただけるような形でご提供できませんでした事板場の皆と話を致しました。我々の気遣いの足りなさ故、研究心の無さ故と反省をし、レベル向上に努めております。皆様から頂きますこうしたお言葉を大切に一つ一つ丁寧に一歩上へと進んでまいります。皆様に喜んでお泊り頂けますホテルを目指しスタッフ一同更なる努力を積み重ねてまいります。この度のお言葉、気付きを与えて頂きました事に感謝申し上げます。これから佐渡島は芸能の島として秋祭り、薪能などが行われます。秋山のトレッキングもお楽しみいただけます。四季折々の違った表情を見せてくれる佐渡島でございます。また是非そんな佐渡へお越し頂けましたら幸甚で御座います。心よりのお詫びと御礼を申し上げます。
ありがとうございます。
佐渡リゾートホテル吾妻　女将　深見聖子

この度は佐渡リゾートホテル吾妻にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、多くの施設よりお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食、ご朝食共に貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ全員にてお客様から頂きました大切なこのお言葉を真摯に受け止め、今後皆様にお喜び頂けますように改善してまいります。佐渡には多くの食材がございます。海の幸、山の幸、豊富な野菜、美味しいお米、それらを活用していくことで皆様にお喜びいただけますよう工夫を重ねてまいります。この度は我々スタッフにとって糧になりますアドバイスを頂きありがとうございます。毎日が勉強と思い精進してまいります。この度は誠にありがとうございます。
佐渡リゾートホテル吾妻　女将　深見聖子

この度は、佐渡リゾートホテル吾妻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルより吾妻をお選びいただきましたにも関わらず、

私共の不手際により大変不快な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。頂きました数々のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ皆で改善に努めて参ります。沢山の大切なご指摘、お言葉をありがとうございました。胸に刺さる言葉ばかりでございます。

私たちの至らなさを痛感いたします。スタッフ皆が、肝に銘じて、どうしたら皆様にお喜びいただける宿になれるかを考え抜いて参ります。

本当にありがとうございました。皆様からのこうしたお言葉を大事に皆でまた一歩一歩進んでまいります。

佐渡ヶ島はこれから夏祭り、薪能、アクティビティーと楽しみが増えてまいります。私どもはご満足いただけず、誠に申し訳ないことでございましたが、佐渡は楽しく魅力的な島でございます。是非また佐渡島へお越しくださいませ。

心より感謝申し上げます。　女将　深見聖子