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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖のクチコミ・お客さまの声
立地4
今回 家族8人で利用させていただきました。初めての箱根 プリンスホテルとても楽しみにしていましたが、決め細やかな応対とは ほど遠いものでした。感染防止、Gotoトラベル お忙しくされてるのか、ホテルのスタッフ皆様 言葉は丁寧なのですが、説明不足で、とにかく待たされる。部屋の電話が壊れていて鳴り響く フロントに連絡してもなかなか来てもらえない。豪華で立派なホテルなのに とても残念でした。
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過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度のご宿泊において楽しみにご来館いただいたにも関わらず私共の説明不足により投稿者様にご不便をおかけいたしましたことお詫び申しあげます。また室内の電話機故障とその際の対応につきましても不快な思いをおかけいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。今後、より丁寧に説明をおこないお客さまの立場に立った接客を心掛けて参ります。また室内の電話機に関してましては先日投稿者様よりご指摘をいただき全客室を確認いたしました。これからもお客さまからのご意見・ご指摘を参考にホテル全体の質を高めていく所存でございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりますので次回の箱根のご旅行際にも是非ザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊くださいますことを願っております。
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投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ
今回 家族8人で利用させていただきました。初めての箱根 プリンスホテルとても楽しみにしていましたが、決め細やかな応対とは ほど遠いものでした。感染防止、Gotoトラベル お忙しくされてるのか、ホテルのスタッフ皆様 言葉は丁寧なのですが、説明不足で、とにかく待たされる。部屋の電話が壊れていて鳴り響く フロントに連絡してもなかなか来てもらえない。
豪華で立派なホテルなのに とても残念でした。
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過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度のご宿泊において楽しみにご来館いただいたにも関わらず私共の説明不足により投稿者様にご不便をおかけいたしましたことお詫び申しあげます。また室内の電話機故障とその際の対応につきましても不快な思いをおかけいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
今後、より丁寧に説明をおこないお客さまの立場に立った接客を心掛けて参ります。また室内の電話機に関してましては先日投稿者様よりご指摘をいただき全客室を確認いたしました。
これからもお客さまからのご意見・ご指摘を参考にホテル全体の質を高めていく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりますので次回の箱根のご旅行際にも是非ザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊くださいますことを願っております。