過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度のご宿泊において楽しみにご来館いただいたにも関わらず私共の説明不足により投稿者様にご不便をおかけいたしましたことお詫び申しあげます。また室内の電話機故障とその際の対応につきましても不快な思いをおかけいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
今後、より丁寧に説明をおこないお客さまの立場に立った接客を心掛けて参ります。また室内の電話機に関してましては先日投稿者様よりご指摘をいただき全客室を確認いたしました。
これからもお客さまからのご意見・ご指摘を参考にホテル全体の質を高めていく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげておりますので次回の箱根のご旅行際にも是非ザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊くださいますことを願っております。