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投稿日：2023-07-13 15:54:03
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投稿日：2022-05-01 17:36:00
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投稿日：2021-09-26 18:03:14
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投稿日：2021-08-21 13:54:31
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投稿日：2010-01-02 13:33:10
部屋5
*ミカヅキ*さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ
悪天候によりシャトルバスが遅れ、2時間も待ってからタクシーで向かう旨提案されました。予定も狂い疲れはてて到着しましたが、特に責任者の方からの謝罪もなかったと記憶します。フロントの方が丁寧な応対をしてくださいましたが、もう少し早くなんらかの対策できなかったでしょうか。天候の事なのでいたしかたありませんが、他のホテルのバスは時間通り到着していたし、臨時便？とやらのマイクロバスにも乗せてもらえずで、なんでうちらは？と誠意を感じられず残念でした。
食事も遅くなり、オーダーがその都度スマホからなのも不便、総じてゆっくりくつろぐ雰囲気でなかったです。
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先日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただきありがとうございました。
また、ご多用の中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
ミカヅキ様におかれましては、お足元も悪い中お越しいただいたにも関わらず、送迎バスが遅れてしまい、ご夕食の際にもスマートフォンからのご注文においてご不便をお掛けし、ごゆっくりお寛ぎいただくことが叶わず誠に申し訳ございませんでした。宿泊部の責任者として心よりお詫び申しあげます。
貴重なご意見を反省の糧とし、どのような状況においても、お客様の目線に立ち、最善のご提案と迅速なご対応ができますよう、今後努めて参る所存でございます。
またご宿泊いただけた折には、変わらぬ箱根の自然の中、ごゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけるよう、おもてなしをさせていただきたく存じます。
残暑厳しき折、どうぞご自愛のうえお過ごしください。
ミカヅキ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス箱根芦ノ湖
宿泊 スーパーバイザー
新田 輝夫