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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 クチコミ・感想・情報

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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1252件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.58
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.24
  • 食事3.97

総合5

投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2021-10-24 17:28:09

10月後半に伺いましたが、紅葉にはまだ早かったです。
レイクサイドグリルでの夕食つきプランでしたが、どの料理も大変美味しく大満足の食事でした。
スマホからの注文との事で面倒かなと思いましたが、実際は操作も簡単だしメニューもすぐに運んで頂き、自分で取りに行くよりずっと楽でした。
スマホからの操作が苦手な方は口頭でも対応して頂けるようで、高齢の両親にも安心せて勧められます。
コロナ対策も徹底されており、安心して食事を楽しめました。
朝食はなだ万でいただきましたが、こちらも大変美味しく、芦ノ湖を眺めながら優雅に朝食をいただけました。
温泉はぬるいように感じましたが体は芯まで温まりとても良かったです。温泉効果ですね。
本館から大浴場までかなり距離がありますので、次回は近い別館を利用したいと思いました。
また、タオルは部屋から持参とのことで、少し不便に感じたのと、利用時間が23時までなので早く感じました。
バスタオルが入った手提げバッグの中から、一緒にクリーニングされたと思われる、カピカピになった使用済みティッシュが出てきて驚きました。
お風呂は朝も利用しましたが、露天から芦ノ湖が眺められ気持ち良かったですです。
朝食後に湖畔の散歩をしたりとリフレッシュすることができました。
ホテルの立地も良く、箱根神社の参拝や駒ヶ岳ロープウェイの利用に大変便利でした。
スタッフの方も皆さん笑顔で、素晴らしい接客でした。
喫茶山ぼうしでのケーキセットがついていましたが、15時頃に利用した際は種類が半分しか残っていなかったので、翌朝利用すれば良かったかなと思いました。
総じて大変満足な滞在でした。
是非また伺いたいです。
ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 2021-10-30 21:13:52

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご多用の中、数々のご意見をいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはレストランでの食事内容にご満足いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら清掃不備により投稿者さまにご不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申しあげます。今後このようなことが起きないよう清掃の強化をおこないご宿泊いただけるすべてのお客さまが快適に滞在できるよう対策を講じて参ります。また投稿者さまより頂戴したご意見を参考により良いホテルを目指して参る所存にございます。箱根の紅葉は11月中旬ごろに見ごろを迎える予想となっておりますので近くにお越しの際には是非ザ・プリンス箱根芦ノ湖へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

ご利用の宿泊プラン
★優雅に箱根♪「レイクサイドグリル」の夕食と選べる朝食付き
ご利用のお部屋
【本館ダブルルーム 禁煙(2名定員28平米)】