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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖のクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテルスタッフに質問しても曖昧な回答ばかりでした。シャトルバスの時間も間違った時間で伝えられ所用が済ませられず落胆しました。部屋では上から工事のような騒音がして（お子さんが騒いでいたようですが…）せっかくのお正月旅行を落ち着いて過ごせず残念でした。
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投稿者さま過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。しかしながら、ホテルスタッフの知識不足により投稿者さまへシャトルバスのご案内など多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、特別なお正月のご滞在にも関わらず、上階からの騒音によりごゆっくりとお寛ぎいただくことが叶わず、重ねてお詫び申しあげます。今後このようなことが起こらないよう、スタッフの教育を行ってまいります。また、騒音の対策といたしましては定期的に館内巡回を行うとともに、お客さまに思いを巡らせた、きめ細かなお部屋割に努めてまいります。これからもゆったりとした時の中で、箱根十七湯に数えられる温泉と、目の前に広がる芦ノ湖の景色をお楽しみいただけるよう努めて参る所存でございます。時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。ザ・プリンス 箱根芦ノ湖スーパーバイザー宮澤 茂久
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投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ
ホテルスタッフに質問しても曖昧な回答ばかりでした。シャトルバスの時間も間違った時間で伝えられ所用が済ませられず落胆しました。部屋では上から工事のような騒音がして（お子さんが騒いでいたようですが…）せっかくのお正月旅行を落ち着いて過ごせず残念でした。
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投稿者さま
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、ホテルスタッフの知識不足により投稿者さまへシャトルバスのご案内など多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、特別なお正月のご滞在にも関わらず、上階からの騒音によりごゆっくりとお寛ぎいただくことが叶わず、重ねてお詫び申しあげます。
今後このようなことが起こらないよう、スタッフの教育を行ってまいります。また、騒音の対策といたしましては定期的に館内巡回を行うとともに、お客さまに思いを巡らせた、きめ細かなお部屋割に努めてまいります。
これからもゆったりとした時の中で、箱根十七湯に数えられる温泉と、目の前に広がる芦ノ湖の景色をお楽しみいただけるよう努めて参る所存でございます。時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久