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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖のクチコミ・お客さまの声
立地5
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2023/3/11に家族で一泊しました。とてもいい場所にあって、天気にも恵まれ、ゆっくりとくつろげました。景色、造形的な建物は魅力を感じました。【部屋】洋室で38平米は少々狭く感じました。特記すべきはソファーベッド、狭く寝心地が悪く、他の2人と同じ料金と思うと損した気分でした、もう少しどうにかならないかと。室内の清掃や備品は普通に整っていました。【風呂】広くはありませんが、ゆっくりと浸かりました。露天風呂からの景色は絶景で、夕陽のあたる山と湖を眺めることができました。【食事】バイキングを選びました。スタッフの対応は良かったです。でも種類が少ないです。飲み放題も種類が少なく、ソフトドリンクの飲み放題を頼みましたが、甘くない飲み物はウーロン茶しかありませんでした。ローストビーフやチキンのソテーは美味しかったが、天ぷらの海老と寿司は酷かったです。天ぷらの海老はいわゆる冷凍の保水タイプの伸ばしエビを使ってると思われ、寒天のような食感で海老の旨味も抜けていました。寿司はにぎりが型で抜いたような形でふんわり感がなくコンビニの寿司かと思いました。ピザも広告の写真のようなトッピングはされていません。あと中華のよだれ鶏ですが、季節的には夏のメニューだと思います。写真にパイグラタンやごま団子が写っていますが、この日はありませんでした。ちょっと一流ホテルのバイキングなのかな?といった印象でした。朝食はなだ万の和食を頂きました。質も量も満足です。赤魚の西京焼きは美味しかったし、煮物が暖かかったことにも感動しました。サラダの梅ドレッシングも美味しかったです。【やまぼうしのケーキセット】ドリンクとケーキをセットでいただきました。ケーキは、ショートケーキ、モンブラン、アップルパイの中から選べるとのことですが、モンブランが欠品していました。ちょっと残念です。【龍宮殿の風呂】サービスで付いていた温泉。ザプリンス箱根の風呂場よりも高度のある場所にあって、芦ノ湖を見下ろすような景色を眺めることができました。洗い場は9か所です。高温サウナも水風呂もあって楽しめました。【受付】15:00にチェックインしましたが、この時間に集中したのか混雑してかなり時間が掛かりました。チェックアウトはスムーズでした。長文失礼しました。
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投稿者さま過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖へご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。この度のご滞在で、温泉からの景色や建物にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋やソファーベッドに関しては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として、スペースやベッドの寝心地などを検討してまいります。また、お食事に関してもご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。メニューの数や料理の品質、季節感など、今回お客さまから頂戴したご意見を参考に、今後改善を図ってまいります。最後に、チェックインにお時間をいただいてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客さまを最初にお迎えするチェックインでの印象は、滞在全体の印象に大きく影響すると考えております。今後、より円滑なチェックイン体制の確保に努めるとともに、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。スタッフ一同、投稿者さまのまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。ザ・プリンス 箱根芦ノ湖スーパーバイザー石黒 健大
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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖(神奈川県)
4.0
投稿日:2023-03-13 15:38:17
鬼怒川温泉 鬼怒川グランドホテル 夢の季(ゆめのとき)(栃木県)
5.0
投稿日:2023-01-24 09:11:26
東横INN湘南茅ヶ崎駅北口(神奈川県)
3.0
投稿日:2022-11-24 14:47:56
ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見(神奈川県)
1.0
投稿日:2022-11-24 14:44:52
グランドセントラルホテル<東京都>(東京都)
投稿日:2022-10-19 08:43:51
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てつうまさんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ
2023/3/11に家族で一泊しました。
とてもいい場所にあって、天気にも恵まれ、ゆっくりとくつろげました。景色、造形的な建物は魅力を感じました。
【部屋】
洋室で38平米は少々狭く感じました。特記すべきはソファーベッド、狭く寝心地が悪く、他の2人と同じ料金と思うと損した気分でした、もう少しどうにかならないかと。室内の清掃や備品は普通に整っていました。
【風呂】
広くはありませんが、ゆっくりと浸かりました。露天風呂からの景色は絶景で、夕陽のあたる山と湖を眺めることができました。
【食事】
バイキングを選びました。スタッフの対応は良かったです。でも種類が少ないです。飲み放題も種類が少なく、ソフトドリンクの飲み放題を頼みましたが、甘くない飲み物はウーロン茶しかありませんでした。ローストビーフやチキンのソテーは美味しかったが、天ぷらの海老と寿司は酷かったです。天ぷらの海老はいわゆる冷凍の保水タイプの伸ばしエビを使ってると思われ、寒天のような食感で海老の旨味も抜けていました。寿司はにぎりが型で抜いたような形でふんわり感がなくコンビニの寿司かと思いました。ピザも広告の写真のようなトッピングはされていません。あと中華のよだれ鶏ですが、季節的には夏のメニューだと思います。写真にパイグラタンやごま団子が写っていますが、この日はありませんでした。ちょっと一流ホテルのバイキングなのかな?といった印象でした。
朝食はなだ万の和食を頂きました。質も量も満足です。赤魚の西京焼きは美味しかったし、煮物が暖かかったことにも感動しました。サラダの梅ドレッシングも美味しかったです。
【やまぼうしのケーキセット】
ドリンクとケーキをセットでいただきました。
ケーキは、ショートケーキ、モンブラン、アップルパイの中から選べるとのことですが、モンブランが欠品していました。ちょっと残念です。
【龍宮殿の風呂】
サービスで付いていた温泉。ザプリンス箱根の風呂場よりも高度のある場所にあって、芦ノ湖を見下ろすような景色を眺めることができました。洗い場は9か所です。高温サウナも水風呂もあって楽しめました。
【受付】
15:00にチェックインしましたが、この時間に集中したのか混雑してかなり時間が掛かりました。
チェックアウトはスムーズでした。
長文失礼しました。
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投稿者さま
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在で、温泉からの景色や建物にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋やソファーベッドに関しては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善点として、スペースやベッドの寝心地などを検討してまいります。
また、お食事に関してもご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
メニューの数や料理の品質、季節感など、今回お客さまから頂戴したご意見を参考に、今後改善を図ってまいります。
最後に、チェックインにお時間をいただいてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客さまを最初にお迎えするチェックインでの印象は、滞在全体の印象に大きく影響すると考えております。
今後、より円滑なチェックイン体制の確保に努めるとともに、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
スタッフ一同、投稿者さまのまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
石黒 健大