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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋から湖がみえると書かれていたように思いますが、泊まった部屋の前には正面に露天風呂の建物がみえ、湖がちょっとだけしか見えず。。。到着時からテンションは下がりました。食事に関しては、夕飯のビュッフェは種類はありましたが、一つ一つが特別美味しかったわけではありませんでした。揚げたてだった天ぷらはよかったと思います。ちょうど人がよく通る場所だったせいか落ち着かなかった印象もあります。朝食はなだ万を選択しましたが、正直なところ、家庭で食べる普通の朝食と変わらない感じでした。旅行なので、多少はなにか記憶に残るような食事がしたいです。湖が見えるというのはよい点かもしれないですが、食べたものに関しては特に特徴はなく、子供がまだ食事をしている中、下げ始めるのはどうなのかと思います。テーブルの数がおいつかないのでしょうか。なんとなく早く追い出されるような印象を持ちました。また、お風呂に関しては、男性側は湖が見えるのですが、女性側は特に見えないそうです。入替え制に出来ないのは湖側から見えてしまう可能性があるからかもしれないですが、期待をしてしまうとがっかりすると思います。ちょっと期待をしていた分、どちらかというと、がっかりすることが多かったです。湖のお散歩ができるのは良いですが、部屋から見えないのであれば見える部屋を選択したかったです（選択できないらしいですが）。全体的に働いている方の印象は悪くはないのですが、期待しすぎたかなと感じた旅行でした。
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投稿者さま過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申しあげます。しかしながら、お部屋からの景色やお食事、温泉に関してご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回ご予約いただきました別館スーペリアツインルームは、全てのお部屋が湖側に面しているものの、ご指摘の通り温浴施設の建物がある関係で湖があまり見えないお部屋もございます。そのため別館のお部屋はレイクビューを謳っておりませんが、ご予約の際に景色の良いお部屋のリクエストをいただけましたら、確約は出来かねますが可能な範囲で調整をさせていただきますので、次回別館をご利用の際はご検討ください。今回いただいたご意見は全スタッフに共有し、お食事や温泉に関しても、投稿者さまのご意見を参考にしながら今後の改善に努めてまいります。これからも皆さまから頂戴するご意見、ご感想を参考に、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにごゆっくりとお寛ぎいただけるよう努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申しあげます。投稿者さまのまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。ザ・プリンス 箱根芦ノ湖スーパーバイザー石黒 健大
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投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ
部屋から湖がみえると書かれていたように思いますが、泊まった部屋の前には正面に露天風呂の建物がみえ、湖がちょっとだけしか見えず。。。到着時からテンションは下がりました。
食事に関しては、夕飯のビュッフェは種類はありましたが、一つ一つが特別美味しかったわけではありませんでした。揚げたてだった天ぷらはよかったと思います。ちょうど人がよく通る場所だったせいか落ち着かなかった印象もあります。
朝食はなだ万を選択しましたが、正直なところ、家庭で食べる普通の朝食と変わらない感じでした。旅行なので、多少はなにか記憶に残るような食事がしたいです。湖が見えるというのはよい点かもしれないですが、食べたものに関しては特に特徴はなく、子供がまだ食事をしている中、下げ始めるのはどうなのかと思います。テーブルの数がおいつかないのでしょうか。なんとなく早く追い出されるような印象を持ちました。
また、お風呂に関しては、男性側は湖が見えるのですが、女性側は特に見えないそうです。入替え制に出来ないのは湖側から見えてしまう可能性があるからかもしれないですが、期待をしてしまうとがっかりすると思います。
ちょっと期待をしていた分、どちらかというと、がっかりすることが多かったです。
湖のお散歩ができるのは良いですが、部屋から見えないのであれば見える部屋を選択したかったです（選択できないらしいですが）。
全体的に働いている方の印象は悪くはないのですが、期待しすぎたかなと感じた旅行でした。
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過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、お部屋からの景色やお食事、温泉に関してご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただきました別館スーペリアツインルームは、全てのお部屋が湖側に面しているものの、ご指摘の通り温浴施設の建物がある関係で湖があまり見えないお部屋もございます。
そのため別館のお部屋はレイクビューを謳っておりませんが、ご予約の際に景色の良いお部屋のリクエストをいただけましたら、確約は出来かねますが可能な範囲で調整をさせていただきますので、次回別館をご利用の際はご検討ください。
今回いただいたご意見は全スタッフに共有し、お食事や温泉に関しても、投稿者さまのご意見を参考にしながら今後の改善に努めてまいります。
これからも皆さまから頂戴するご意見、ご感想を参考に、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにごゆっくりとお寛ぎいただけるよう努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申しあげます。
投稿者さまのまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
石黒 健大