大変すばらしいホテルでしたが、食事の予約をしたにもかかわらず時間になっても連絡すらできないようでは、いかがなものでしょうか？せっかくの設備や従業員のサービスも一つの失敗で失われるから、お客の立場にたって接客して欲しいものです。