この度はザ・プリンス箱根をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さと価格にはご満足いただけましたものの、ご指摘のソファの件につきましては、せっかくのご滞在中に不快な思いをされましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
さっそくご宿泊いただきました客室のチェックをし、改善いたします。
また、温浴施設の効能表示につきましても表示箇所等を含め検討させていただきたいと思います。
そういった中でも、スタッフのサービスにつきましてはお褒めのお言葉をいただき、またご利用いただけるとのご意向をお伺いできましたことは大変ありがたく、うれしいことです。
次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけるホテルであるよう努めてまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス箱根　予約係　高木みどり