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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 クチコミ・感想・情報

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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:1255件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.57
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂4.26
  • 食事3.94

投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2008-01-03 12:52:41

お正月の芦ノ湖近くで、この値段!!
寒い山の中のコテージに泊まった非日常性で、子供は大喜びでした。外の大きな霜柱を踏みまくってました。イルミネーション村に施されたの夢のような景色にも、これまた大喜び。コテージから歩いて露天風呂まで行くことも非日常的で楽しそうでした。

ただ、2点だけ不満点が。
コテージの部屋の中のにおいがちょっとかび臭く、これが特に大人に不評。リニューアルする前のコテージの古さを想像させます。臭い消し&人工的でもいいからヒノキの香り付けでもしてあればと思いました。
そしてプリンスが誇る?露天風呂も、我が家では残念ながら不評。世の中に日帰り温泉がたくさん出来ていますが、そのサービスに馴れている身としては、今回の露天風呂は物足りなくつまらなく感じました。大涌谷の造成白濁硫黄泉をタンクローリーで持ってきて湯船に満たすとか、露天をもっと開放的にするとか。また、お湯の新鮮さをアピールするような演出を。(半露天風呂なのに湯船の中に入ってきた枯葉が溜まっているのを見ると、お湯の循環が不十分なのでは?と思ってしまうが、看板等でいいから否定して欲しい)

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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 2008-01-05 16:09:21

この度はプリンスコテージにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
今年からはじめましたコテージのイルミネーションや箱根の非日常感をお楽しみいただけたようで私どもも大変うれしく思います。
コテージ内の臭いの件につきましては、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
今後は快適にお過ごしいただけますよう検討をさせていただきます。
露天風呂につきましては、この度のリニューアルで以前からございました露天風呂に内風呂、寝湯、ミストサウナを増設いたしましたが露天風呂は以前のままの状態となっており、ご指摘のとおり非常にシンプルな構造となっております。
露天風呂のリニューアルの予定はしばらくございませんので、枯れ葉を取り除く巡回の回数を増やすなどサービス面でお客さまのご期待に沿うべく努力してまいりたいと思います。
今後ともザ・プリンス箱根をよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス箱根 コンシェルジュ 本木利春