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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖のクチコミ･お客さまの声
立地2
苦情とまでは行かないのですが、予約の時点で「禁煙ルーム」が取れない場合、消臭対応とのことでした。部屋は煙草臭いことはなく、きちんと消臭されているようでよかったのですが、実際に泊まった部屋が「禁煙ルーム」なのか「喫煙ルーム」なのかがわからず、どちらか聞いてみたところ、調べますとのお返事で、あとで「喫煙ルーム」として使えるので部屋で吸っても結構ですと灰皿を持ってきてくれました。自分は煙草を吸わず、本当は禁煙が良かったのですが、主人は吸うので結果オーライでしたが「禁煙ルーム」だった場合、ベランダに出て吸ってよいか、それもだめなのか案内係りの方は返答に困っているようでした。このホテルが禁煙・喫煙の区別がはっきりしていないのかもしれませんが、予約時点ではわからないので、実際はどちらの部屋なのか、最終確認時にわかればよかったのにと思いました。たいしたことではないですが、自分の配慮が足りないのと、部屋係りの人に聞いても困るだろうとちょっとしたいさかいになってしまったため、それだけが残念でした。。
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このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきました禁煙ルームの件につきましては、不慣れな係の応対で正確なご返答ができず大変失礼いたしました。禁煙室をご希望されて本来の禁煙室をご用意できない場合は消臭対応をさせていただき、灰皿を客室から外しております。ご迷惑をお掛けすることのない様に今後は十分に留意いたします。快適に楽しくお過ごしいただけますよう日々努力を重ねてまいりますので今後もよろしくお願いいたします。ご意見をいただきましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ザ・プリンス箱根 コンシェルジュ 本木利春
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投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ
苦情とまでは行かないのですが、予約の時点で「禁煙ルーム」が取れない場合、消臭対応とのことでした。
部屋は煙草臭いことはなく、きちんと消臭されているようでよかったのですが、実際に泊まった部屋が「禁煙ルーム」なのか「喫煙ルーム」なのかがわからず、どちらか聞いてみたところ、調べますとのお返事で、あとで「喫煙ルーム」として使えるので部屋で吸っても結構ですと灰皿を持ってきてくれました。
自分は煙草を吸わず、本当は禁煙が良かったのですが、主人は吸うので結果オーライでしたが
「禁煙ルーム」だった場合、ベランダに出て吸ってよいか、それもだめなのか案内係りの方は返答に困っているようでした。
このホテルが禁煙・喫煙の区別がはっきりしていないのかもしれませんが、予約時点ではわからないので、実際はどちらの部屋なのか、最終確認時にわかればよかったのにと思いました。
たいしたことではないですが、自分の配慮が足りないのと、部屋係りの人に聞いても困るだろうとちょっとしたいさかいになってしまったため、それだけが残念でした。。
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このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました禁煙ルームの件につきましては、不慣れな係の応対で
正確なご返答ができず大変失礼いたしました。禁煙室をご希望されて本来の禁煙室を
ご用意できない場合は消臭対応をさせていただき、灰皿を客室から外しております。
ご迷惑をお掛けすることのない様に今後は十分に留意いたします。
快適に楽しくお過ごしいただけますよう日々努力を重ねてまいりますので
今後もよろしくお願いいたします。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス箱根 コンシェルジュ 本木利春