投稿者さま

過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
シャトルバスでのお忘れ物が無事に投稿者さまの元へ届きましたこと安堵いたしました。
当ホテルのシャトルバスは、小田原駅西口、ホテル間を45分程の所要時間で繋いでおり、途中の元箱根では良く晴れた日には、富士山をご覧いただける瞬間もあり、季節ごとに変わりゆく箱根の景勝を車窓よりお楽しみいただけますので、これからもザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊の折には、シャトルバスをお気軽にご利用ください。
投稿者さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

投稿者さま

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は天候にも恵まれ客室より望む富士山と芦ノ湖の景色をご堪能いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
しかしながら本館の客室から「蛸川温泉 湖畔の湯」まで距離がありご不便をお掛けいたしましたことお詫び申しあげます。よろしければご予約の際に温泉にお近いお部屋の希望などお聞かせいただければお客さまのニーズに合わせ、その時に出来る最善のご用意をさせていただきますので是非ご相談くださいませ。
またシャトルバスのご予約につきましても投稿者さまのご要望にお応えすることが出来ずご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。バスの台数も限られておりすぐに改善することは難しいですがなるべくご要望の時間に予約が取れる様に往路の予約を承った際に復路のご予約も事前にお伺いするよう心掛けてまいります。
当ホテルの敷地からは芦ノ湖はもちろんですが富士山・駒ヶ岳もご覧いただけ四季折々の景色がお楽しみいただける施設でございますので次回箱根にご旅行の際も是非、ザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊くださいますよう願っております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤　茂久

投稿者さま

過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をいただき、心より御礼申しあげます。
ご滞在中は「蛸川温泉　湖畔の湯」より眺めるロケーションとル・トリアノンでのお食事をお気に召したご様子が伺え私ども大変嬉しく思います。
そのような中、ご朝食の際ガラスドアが蜘蛛の巣で汚れていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
早急にレストランスタッフへ共有させていただき窓清掃を行ってまいります。
これからも皆さまから頂戴するご意見、ご感想を参考に、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申しあげます。
投稿者さまのまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

投稿者さま

この度はザ・プリンス 箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと、心よりお礼申しあげます。
お部屋からの景勝において、ご期待にお応えできず、また蛸川温泉湖畔の湯ご利用時に、混雑でごゆっくり温泉をお楽しみいただくことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
できる限りお客さまのご期待に沿ったお部屋を提供することが出来るよう、きめ細かなお部屋割を心掛けると共に、ＱＲコードを読み込むことで、温泉の混雑状況を把握できるシステムのご活用をお客さまに分かりやすくご提示することで、新型コロナウィルス感染のリスクからお客さまをお守りするとともに、ゆったりとした時の中で、箱根十七湯に数えられる温泉と、目の前に広がる芦ノ湖の景勝をお楽しみいただけるよう努めて参る所存でございます。
箱根には四季折々の景観があり、それぞれに異なる美しさがあります。
新たな旅情との出会いがそれぞれのご滞在にありますように願いながら、投稿者さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖　
スーパーバイザー
宮澤 茂久

2020スターTTさま

過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました際の貴重なご意見をいただき、私共のためにお時間を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在がごゆっくりとご宿泊いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
しかしながら電気ポットのご利用方法についてご案内が無くご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
備品について出来る限りチェックインの際ベルスタッフにてご案内を行うように徹底をいたして参ります。
これからもお客さまに、非日常の空間と心地よい時間をお過ごしいただけますように、今後もさらなるサービスの向上に邁進して参る所存にございます。
また箱根にご旅行の際は、是非、ザ・プリンス箱根芦ノ湖へご宿泊いただけますよう願っております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

naomi7211さま

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖へご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度ご宿泊いただきました別館のお部屋の広さや眺望について数々のお褒めのお言葉を頂戴し、またフロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴したことを重ねてお礼申しあげます。今後の励みとしてお客さまへの対応へ取り組んで参る所存にございます。
今回のご宿泊プランは別館ルームサービスプランにて承っており本来当ホテルのルームサービスは本館のみのサービスでございますがこちらのプランのみ別館でもルームサービスにて夕食を提供しておりご利用いただいたお客さまからご好評いただいております。
今後もお客さま一人ひとりのニーズに沿ったご宿泊プランを検討し販売して参ります。
時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日は数あるホテルの中よりザ・プリンス箱根芦ノ湖をお選びいただき誠にありがとうございます。
この度駒ヶ岳ロープウェーで開催している星空天体観測＆夜景ナイトツアーをお楽しみいただきご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。
しかしながら九頭龍神社に向かう際レンタルサイクルのご案内が無かったようで大変申し訳ございませんでした。
現在、当ホテルのレンタルサイクルにはスポーツタイプ・マウンテンタイプ・電動アシストタイプと3種類ご用意しております。
台数に限りがございますがフロントにて貸し出し（有料）をいたしておりますので次回ご利用くださいませ。
当ホテルの敷地からは芦ノ湖はもちろんですが富士山・駒ヶ岳もご覧いただけ四季折々の景色がお楽しみいただける施設でございますので次回箱根にご旅行の際もぜひザ・プリンス箱根芦ノ湖にお立ち寄りくださいますよう願っております。

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在においてお部屋からの景色やお食事の内容など全般的にご満足いただけましたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
現在箱根は紅葉のシーズンを迎えておりますがこれから徐々に冬の雪景色へと移り変わり芦ノ湖畔より眺める富士山も冬ならではの魅力ある富士をお楽しみいただけますので近くにお越しの際には是非ザ・プリンス箱根芦ノ湖にお立ち寄りいただくよう願っております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在においてごゆっくりとお過ごしいただき私共も大変嬉しく思います。
しかしながら本館の客室から温泉まで距離がありご不便をお掛けいたしましたことお詫び申しあげます。温泉を移動なくお楽しみいただくようでしたら別館がおすすめでございます。次回のご旅行の際には当ホテルの別館もご検討くださいませ。
箱根には四季折々の風景がございますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日はお孫さまの誕生日という大切な記念日にザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございまました。またデザートプレートのメッセージの手配やお写真をお撮りしたことに対しお喜びいただき思い出のご旅行にお力添えでき、ホッと胸を撫でおろした次第でございます。
これからもご宿泊いただけるすべてのお客さまにご満足いただけるホテルを目指して参る所存にございます。
また箱根にお越しの際には是非ザ・プリンス箱根芦ノ湖にお立ち寄りいただきますよう願っております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご多用の中、数々のご意見をいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはレストランでの食事内容にご満足いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら清掃不備により投稿者さまにご不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申しあげます。今後このようなことが起きないよう清掃の強化をおこないご宿泊いただけるすべてのお客さまが快適に滞在できるよう対策を講じて参ります。また投稿者さまより頂戴したご意見を参考により良いホテルを目指して参る所存にございます。箱根の紅葉は11月中旬ごろに見ごろを迎える予想となっておりますので近くにお越しの際には是非ザ・プリンス箱根芦ノ湖へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日は悪天候にも関わらずザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、この度のご滞在において投稿者様にご満足いただけましたこと大変嬉しく感じております。
天候が良い日には当ホテルから芦ノ湖はもちろんですが富士山・駒ヶ岳もご覧いただけ雨天の日にはまた違った景色がお楽しみいただける施設でございますので次回箱根にご旅行の際もぜひザ・プリンス箱根芦ノ湖にお立ち寄りくださいますよう願っております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在全般においてご満足いただけましたこと嬉しく感じております。
当ホテルは芦ノ湖畔に建物があり様々な角度より芦ノ湖をご覧いただける施設となっております。また四季折々の芦ノ湖の風景もお楽しみいただけますので次回箱根にお越しの際もザ・プリンス箱根芦ノ湖へお立ち寄りくださいますことを願っております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただきありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
投稿者さまよりいただいたご意見を参考に今後の検討材料としすべてのお客さまにご満足いただけるホテルを目指して参る所存にございます。
芦ノ湖湖畔には四季折々の楽しみがございますので、箱根にお越しの際には、お気軽にザ・プリンス箱根芦ノ湖にお立ち寄りください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ザ・プリンス箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
宮澤 茂久

この度は、ザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく存じます。
お客様の貴重なご意見を、参考にさせていただきますと共に、お酒やお飲み物などに関して、わかりやすいご案内をおこなえるよう努めて参ります。
今回は、紫陽花の季節のご宿泊でしたが、箱根には四季折々に美しい景観がございます。
みきてぃ0226様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

過日は数あるホテルの中よりザ・プリンス箱根芦ノ湖をお選びいただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在においてkazu32965185様にご満足いただけましたことスタッフ一同嬉しく感じております。これからも新型コロナウイルス対策に万全を期してすべてのお客さまへ安心・安全にご宿泊いただけるよう努めて参る所存にございます。
今後ともザ・プリンス箱根芦ノ湖をご愛顧賜りますようお願い申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在全般においてご満足いただけましたことスタッフ一同大変嬉しく感じております。
箱根は四季折々の風景をお楽しみいただける観光地でございますので次回の箱根へのご旅行の際も是非ザ・プリンス箱根芦ノ湖をご宿泊くださいますよう願っております。

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在において投稿者様にご満足いただけましたことスタッフ一同大変嬉しく感じております。また,なだ万雅殿のお食事につきましてもお褒めいただきありがとうございます。重ねてお礼を申しあげます。箱根は四季折々の風景がお楽しみいただける観光地でございますので次回の箱根へのご旅行もザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただけるよう願っております。

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度のご滞在において投稿者様にご満足いただけましたことスタッフ一同大変嬉しく感謝申しあげます。また,なだ万雅殿のお食事につきましてもお褒めいただき重ねてお礼を申しあげます。箱根は四季折々の風景がお楽しみいただける観光地でございますので次回の箱根へのご旅行もザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただけるよう願っております。

過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊賜り誠にありがとうござました。
当ホテルは芦ノ湖畔に面しており、富士山・駒ヶ岳をご覧いただけます。
ホテル本館の建物は建築家村野藤吾設計で、今年で四十二年を迎えることができました。これからも歴史ある建物に誇りを持ちスタッフ一同すべてのお客様にご満足いただけるサービスを目指して参る所存にございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。