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大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:597件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地3.78
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.95
  • 食事4.05

総合4

あやた326さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

あやた326さん [30代/女性] 2020-03-04 15:40:53

生後4ヶ月の娘と初めての家族旅行でした。初めての事なので不安が多く、受付で男性従業員にお風呂の入り方やオムツは持ち帰るのか、破棄してもらえるのか。バイキングの際、ベビーカーを使用していいかなど細かく質問すると鼻で笑われました。お風呂に入るとき、他の子供連れ(乳児)のお客さんは大浴場の温泉にそのまま入ってました。説明がないのでベビーバスがあることを知らなかったんだと思います。予約した時点で子供がいるとわかっているなら受付で説明、もしくは注意事項を紙で渡して頂きたいです。
その他の従業員はとても親切でした。また行きたいです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020-03-05 08:05:54

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、受付時にお客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないように再度、従業員には教育させていただきます。
また、お近くにお立ち寄りに際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

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