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大江戸温泉物語 ホテル新光のクチコミ･お客さまの声
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今まで石和には何度も伺っています。石和には古い旅館が多いのも分かっています。今回は他でも利用したことのある大江戸温泉系という事で予約しました。しかし、石和でも大江戸系でも一番最低でした。新光さんは建物が古いのは分かっていましたが、お部屋に入ると、隅には雲の巣、床には髪の毛、テレビ台にはホコリ、ハンガーは壊れていて、部屋付きのお風呂のシャワーヘッドは壊れていました。今の時節柄、大変なのは分かりますが、これでお部屋の消毒が出来ているのか疑問でした。フロントの方の対応もバラバラで、連絡事項は伝わらずに部屋を往復させられたり、従業員の人数を制限しているのか、お声をかけても対応がかなり遅かったりと、気持ちの良い方は少なかったです。お食事は残念。感染対策はされていましたが、お味は二の次。温泉だけは良かったです。帰りのお見送りも、スタッフの方々からの声かけも無く、鍵をカゴに入れて勝手に出て行くという感じ。入り口で戸惑われている方もいらっしゃいました。小さなお子様連れや、学生さん方には、各施設もあるので良いのかもしれませんが、ご夫婦、カップルにはいかがなものかと…本当に残念です。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。数ある宿からお選びいただいたにも関わらず、お客様を満足させることができず、従業員一同心苦しいばかりでございます。今後は当然のことではございますが、清掃の手順を今一度見直し、清掃後の点検も入念に実施してまいります。スタッフの対応においても、お客様の目線に立ったサービスをご提供できますよう、改善を図ってまいります。誠に勝手ではございますが、またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテル新光 のクチコミ
今まで石和には何度も伺っています。石和には古い旅館が多いのも分かっています。
今回は他でも利用したことのある大江戸温泉系という事で予約しました。
しかし、石和でも大江戸系でも一番最低でした。
新光さんは建物が古いのは分かっていましたが、お部屋に入ると、隅には雲の巣、床には髪の毛、テレビ台にはホコリ、ハンガーは壊れていて、部屋付きのお風呂のシャワーヘッドは壊れていました。
今の時節柄、大変なのは分かりますが、これでお部屋の消毒が出来ているのか疑問でした。
フロントの方の対応もバラバラで、連絡事項は伝わらずに部屋を往復させられたり、従業員の人数を制限しているのか、お声をかけても対応がかなり遅かったりと、気持ちの良い方は少なかったです。
お食事は残念。
感染対策はされていましたが、お味は二の次。
温泉だけは良かったです。
帰りのお見送りも、スタッフの方々からの声かけも無く、鍵をカゴに入れて勝手に出て行くという感じ。
入り口で戸惑われている方もいらっしゃいました。
小さなお子様連れや、学生さん方には、各施設もあるので良いのかもしれませんが、
ご夫婦、カップルにはいかがなものかと…
本当に残念です。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
数ある宿からお選びいただいたにも関わらず、お客様を満足させることができず、従業員一同心苦しいばかりでございます。
今後は当然のことではございますが、清掃の手順を今一度見直し、清掃後の点検も入念に実施してまいります。
スタッフの対応においても、お客様の目線に立ったサービスをご提供できますよう、改善を図ってまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。