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大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:593件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地3.76
  • 部屋3.66
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.96
  • 食事4.02
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サービス3

きくひで8404さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

きくひで8404さん [50代/男性] 2019年12月22日 08:17:10

まあはっきり言って普通ですがマイナス点はありません。バイキングの食事は豪華です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年12月22日 12:18:54

この度は大江戸温泉物語ホテル新光にご利用いただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
引き続き、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★お出かけプラン★ 創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

サービス3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月28日 19:37:27

11月23日に宿泊しました。急きょ申込みしたので、宿泊できた事に感謝です。四人だったので、2部屋にしたほうが良かったです。少し狭かったかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年12月01日 16:02:27

この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
和室10畳のお部屋は、最大定員数が4名様ではございますので、手狭に感じるお客様もいらっしゃるかもしれません。
数は少ないですが、広い客室もございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
四季折々約70種類の夕食バイキング♪【1泊2食付】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

サービス3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月23日 17:50:55

夕食バイキングの評価が高かったが、もう一工夫欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年11月25日 14:24:26

この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★お出かけプラン★ 創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

サービス3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 20:57:32

楽天トラベルでお安く利用出来ました 。大江戸温泉物語の中では宿も料理もよくなかった。中国人が大勢いて、お風呂でも食事でも大騒ぎ、ロビーで無料Wi-Fiを利用していたがあまりにもうるさくて部屋に戻りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年11月25日 14:22:54

この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
また多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず,
ご不快な思をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際にはご満足いただけるよう改善していく所存でございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★お出かけプラン★ 創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

サービス3

★まこっち★さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

★まこっち★さん [40代/男性] 2019年11月04日 17:18:31

11月2日に1泊させていただきました。建物は老舗っぽい感じでしたがリニューアルしたこともありお部屋はかなり綺麗でした。西館と東館のアクセスが少し不便に感じます。食事会場と大浴場は中間の位置に有れば良いと思います。夕食は時間帯指定が出来ましたが朝食は宿泊客が同じ時間帯となり混雑していました。朝食の受付をせずに列に並んで待っておられる方もいらしたようなので説明があったかも知れませんがもう少し配慮して戴きたいと感じました。館内のスリッパですが新しいせいか指が擦れて辛かったです。茶色のスリッパだけ擦れるのではないでしょうか?通常は部屋まで荷物を運んで案内してくれるのですがこちらは有りませんでした。食事は満足していますがアルコールを頼むシステムが少し面倒に感じます。敢えて色々と書きましたがおそらく皆さん同じ事を感じておられると思います。改善に期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年11月08日 15:48:21

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉やご指摘など多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
頂いたご意見はホテル全体で共有し次回ご利用の際には
是非ご満足いただけるよう改善していきます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
高層階★客室リニューアル★確約プラン♪1泊2食付バイキング
ご利用のお部屋
【特室10畳和室(禁煙)】

サービス3

bya11652さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

bya11652さん [60代/男性] 2019年10月23日 06:14:40

館内の設備案内が分かりにくく、初めて利用する者にとっては、不親切を感じた。
また、駐車場案内係りも、誘導が明確でなく、分かりにくかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年10月23日 15:31:22

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず従業員の対応に関しまして、
ご不快な思をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
従業員教育に関しては特に力を入れておりましたが今回至らず、更なる努力が
必要と痛感いたしております。
次回ご利用の際にはご満足いただけるよう改善していく所存でございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★お日にち限定ふらっとプラン★ 創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙(景観指定無)】

サービス3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 21:20:13

景観なしのお部屋と言うことで、窓を開けたら、隣ビルの壁かな?と、思いましたら、中庭も見えて、圧迫感無く、過ごせました。食事は朝、夕、共にバイキングで、品数もあります。温泉は、温度もちょうど良くて、良いお湯でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年10月07日 18:01:18

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、多くのお褒めのお言葉や貴重なご意見、ありがとうございます。
料理に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【アウトバス・景観なしのお部屋】おまかせお得プラン★お部屋数限定★
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙【アウトバス】】

サービス3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月01日 15:48:06

喫煙室だったので、タバコの匂いがきつかったのが気になりました。またトイレの流れが少し悪かったです。食事やお風呂は他の大江戸温泉物語と同様に満足の行く内容でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年10月07日 18:00:22

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ありがとうございます。
ご要望のお客様に、空気清浄機や消臭対応などの対応もさせていただいております。
フロントスタッフやご予約時に何なりとお申し付けくださいませ。
また、トイレの流れに関しましてはご迷惑おかけ致しました。
早急に対応、改善させていただきます。
また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【アウトバス景観なしのお部屋】約70種類豪華バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙【アウトバスもしくは景観なし】】

サービス3

HIRO5382さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

HIRO5382さん [50代/男性] 2019年09月22日 17:14:19

大江戸温泉物語は毎月一回何処かしらに行ってるが、全国的に見たら、全てにおいて中の下って感じです。
大江戸温泉物語の中でも一度来て、また来たいとは思わない感じ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年10月07日 17:48:08

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、大江戸温泉物語グループのご利用ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
引続きお客様にお楽しみいただけるように工夫をしてまいります。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★夏休み限定★割引プラン★ 創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙(景観指定無)】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月16日 05:27:18

元々安いのに 今回は半額で利用出来て大満足です

部屋は特に当たり障りの無い 昔ながらの部屋ですが この値段なので 気にはなりません

食事はブッフェなので 好きなものを好きなだけ食べられるのは満足です

何度も行ってますが また利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年09月19日 19:49:36

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
バイキングは、好きなものが食べれるのも醍醐味の一つでございますね。
お客様にお喜び頂き嬉しく思います。
また、山梨にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【アウトバス景観なしのお部屋】約70種類豪華バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙【アウトバスもしくは景観なし】】

サービス3

ミミG.F.さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

ミミG.F.さん [60代/男性] 2019年09月12日 23:35:59

9月9日に宿泊、今回で4度目の宿泊。ロビー等のパブリックスペースは立派、特に日本庭園が良い。風呂はサウナ付きで疲れが取れ肌スベスベ(爺には無用?)。食事はお馴染みバイキング、品数も豊富で補充も問題なく釜めしやほうとうの一人鍋があり、コスパ最強の食事。旅館のようなサービスは一切無いがかえってそれが良い。部屋は今回は問題あり、応接セットのテーブルは釘が飛び出て危険、座卓は塗りがところどころ剥げ何やら黒い異物(小動物の糞?)があり、トイレは少し汚れていた。応接セットのテーブルの釘は早急に対処して欲しい、座卓の塗りが剥げていたのまあ良しとしても、どうも掃除不十分であったようでサービス度を低くした。富士山や御殿場に近いので中国人の団体客が多く、食事会場は時間帯により満席で賑やか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年09月14日 09:24:29

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室での清掃不備や家具の不良に関しましては申し訳ございませんでいた。。
頂戴したご意見は運営に反映しお客様が安心してお過ごしいただける宿を目指していきます。
お客様のまたの来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★お日にち限定ふらっとプラン★ 創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙(景観指定無)】

サービス3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 01:01:07

○立地
 これまでは車で行っていたワイナリー見学でしたが…新光はマルスワイナリーとモンデ酒造の中間!にあり。徒歩で2か所とも行くことができ(試飲を満喫でき)満足。
○部屋
 この立地で眺望は大して期待してないし、そういうプランなので問題なし。期待以上に、天気も良く、山々が良く見えてました。
 部屋の電灯にスイッチもリモコンも無く、照度も調整できず、常夜灯にも切り替えできず。壁のスイッチで全灯か消灯しかできず不便でした。
○食事
 大江戸温泉物語定番。ほうとうが自分で作れるのが特異点か。釜飯もめずらしい。
(「釜飯は時間がかかるので最初に火をつける」という注意書きを、当日渡される。)
 夕食の受付時に、時間制限90分を1分単位で記録してくれる。宿泊客数と食堂の広さのバランスが悪いということなのでしょうか。私は90分もいないので時間も気にせず十分に満足しましたが。
○風呂
 ワイン風呂が片方しか無かった。夕と朝で(入れ替え)、どちらかしか楽しめなかった。
 男性浴場に女性従業員が作業(痴漢は男性のみという固定観念か)。しかも浴場で電話していた。携帯持ち込んで(撮影できる状態を許容して?)いるのかと、ホテルの対応に不安になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年09月14日 09:19:51

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉やご指摘など多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
浴場清掃スタッフの携帯利用に関しましては不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また頂戴したご意見は運営に反映しお客様が安心してお過ごしいただける宿を目指していきます。
山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【アウトバス景観なしのお部屋】約70種類豪華バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙【アウトバスもしくは景観なし】】

サービス3

flepさんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

flepさん [60代/男性] 2019年09月08日 17:03:28

悪くないが。駅からもバス停からも花火大会会場からも遠いのが難点
特に露天風呂から景色が見えないのが寂しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年09月14日 09:16:07

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
露天風呂でございますが、庭園に面しております。庭園利用のお客様から見える可能性がある為、すだれを掛けさせていただいております。
開放感はあまり感じることが出来ず、申し訳ございません。
また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
四季折々約70種類の夕食バイキング♪【1泊2食付】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙(セミダブル)】

サービス3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月02日 13:32:04

昔からある旅館という感じですが、お部屋はリノベーションしてあり、快適でした。部屋から大きな池が見えて良かったてす。
子供はホテルのキッズスペースでおままごとなどして楽しそうでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年09月08日 15:13:23

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お子様にも喜んでいただける様にキッズスペースもご用意いたしました。
最近できたばかりのものでございますので、お子様とも遊んでいただき嬉しく思います。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
40日前までの予約がおトク!!【早旅40】1室、最大6000円割引♪
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙(景観指定無)】

サービス3

rap1さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

rap1さん [60代/男性] 2019年08月15日 18:55:44

夕食のほうとうが美味しかった、温泉もよかった、また利用させていただきます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年08月18日 15:22:08

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
夕食バイキングメニューのほうとうは自分で具材からスープまで選ぶことが出来る人気メニューとなっております。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
高層階★客室リニューアル★確約プラン♪1泊2食付バイキング
ご利用のお部屋
【特室10畳和室(禁煙)】

サービス3

hide4230729さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

hide4230729さん [50代/男性] 2019年08月13日 22:27:16

大江戸温泉物語と書いてあれば、
部屋は多少汚くても、風呂はもう少し頑張らなければいけないと思う。
ホテルニュー塩原なんかも部屋はいまいちでも風呂は良かっけど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年08月18日 15:19:38

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
バイキングは当館でも特に力を入れている部分ではございましたが、
お客様に満足していただくに至らず、残念に思います。
頂いたご意見はホテル全体で共有し次回ご利用の際には
是非ご満足いただけるよう改善していきます。
お客様の次回ご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
四季折々約70種類の夕食バイキング♪【1泊2食付】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙(景観指定無)】

サービス3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月25日 14:17:03

バイキングの食事が豊富でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年07月29日 12:57:28

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
引続き多くのお客様にお楽しみいただけるよう工夫をしてまいります。
お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【武田二十四将の宿特別企画】ラーほー&限定ミニワイン付★夕食は約70種類のバイキング♪
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙(景観指定無)】

サービス3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月24日 21:01:10

7月18日宿泊しました。
食事の種類が昔に比べてあまりに少なくてびっくりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年07月29日 12:55:44

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
食事の種類に関しましてはお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
料理長にも共有させていただきます。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お近くにお立ち寄りの際には、当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【別注料理3種類から選べるチョイスプラン】
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

サービス3

やす3809さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

やす3809さん [40代/女性] 2019年07月10日 17:50:29

大江戸温泉物語は石和温泉以外にも良く利用させて頂いています。食事もボリュームがあってとても満足なのですが、お風呂の温度が熱すぎです。冬なら分かるのですが夏場で露天が41.5℃はゆっくり浸かりたいのに‥‥。ほとんどの人がすぐに出ていきます。もう少し温度を考えて頂ければ幸いです。せっかく良いお湯なのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年07月14日 18:43:22

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。また、大浴場の温度に関しましてはご迷惑お掛けいたしました。多くのお客様にご満足いただけるよう精進いたします。お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【アウトバス景観なしのお部屋】約70種類豪華バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙【アウトバスもしくは景観なし】】

サービス3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月21日 13:39:03

他の大江戸温泉の食事より新鮮で良かった、部屋は少し狭い感じだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年06月22日 14:10:45

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、食事に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
四季折々約70種類の夕食バイキング♪【1泊2食付】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

110件中 81~100件表示

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