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大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 クチコミ・感想・情報

大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(678件)
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    大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.04
    • アンケート件数:678件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.90
    • 立地3.83
    • 部屋3.66
    • 設備・アメニティ3.71
    • 風呂4.06
    • 食事3.92
    宿泊年月
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    5件中 1~5件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

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    くま14081002さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

    くま14081002さん [40代/男性] 2021年01月02日 19:07:43

    コロナ渦中、気持ちはわかりますが歓迎されてないのであれば別の所に行くので出発前にこんな時期に旅行するなとでも言っていただけると助かります

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2021年01月06日 16:19:30

    この度は大変な時期に「大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光」をご利用いただきまして、従業員一同心より御礼申し上げます。
    この度のご宿泊ではお客様のご満足を頂戴できず残念でなりません。当館スタッフの対応に失礼がございましたら、誠に申し訳ございませんでした。
    より良いサービスの提供となるよう至らない点は改善してまいります。機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダードプラン】美肌の湯と山梨観光で心も身体もリフレッシュ! ~2/28までかに食べ放題!
    ご利用のお部屋
    【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

    立地3

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    かえでさん1116さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

    かえでさん1116さん [40代/女性] 2020年12月07日 16:31:38

    フロント対応が最悪!こういうコロナの影響の中感染リスクを避けながら楽しみたいと思い、温泉にくるわけですが、夕食の時間を何時にするかを聞かれ、こちらが「空いてる時間や、人が少ない時間はありますか?」と聞いたところ、バッサリ「ない!!」とだけ。もう少しだけ丁寧にいってくれないでしょうか?「お客さんがたくさんなので、どの時間もいっぱいなのわからないですか?」と。。そんなのこちらは知らないですよ!!!
    また、食事時間の案内、場所、風呂の場所。時間などなどなど、様々な説明がすべて早口で何を言ってるのか全然わかりません。
    また、gotoトラベルの利用券の使用方法なんてわからず、伺ったところそれは自分でQRコードでみて。と。QRコードはどのように?ときいても自分で調べてと。。
    もう、二度と行きません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年12月09日 13:08:38

    この度は大江戸温泉物語をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    大変な時期に当館へとご来館頂き、従業員一同感謝申し上げます。
    この度は当館スタッフが大変に失礼な対応を致しまして、本当に申し訳ございません。接客を行うものとしてお言葉の遣い方、選び方、伝え方はとても大切な要素でございます。その点の教育が全くなっていなかったということで、我々の教育不足を感じました。担当したスタッフだけでなく当館スタッフ全員への再指導をはじめ、一人ひとりの意識から改善してまいりたいと思います。
    お客様のご指摘をもとに、これからまた成長してまいりたいと思いますので、いつかまたご来館頂けますことをお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダードプラン】美肌の湯と山梨観光で心も身体もリフレッシュ! ~2/28までかに食べ放題!
    ご利用のお部屋
    【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

    立地3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月25日 12:31:00

    部屋がタバコくさい。部屋が汚い、

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年11月26日 10:13:40

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
    今回のご滞在では大変不快な思いをおかけし、申し訳ございません。お客様のご意見をもとに改善に向け努めてまいります。
    もし機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】期間限定!自慢の日本庭園とワイン風呂で癒し旅☆1泊2食バイキング付
    ご利用のお部屋
    【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

    立地2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    qちゃん234さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

    qちゃん234さん [50代/男性] 2020年11月27日 02:21:40

    良かった点
    1、コロナ対策がしっかりされていた。
    2、ロビーや漫画コーナーなどのパブリックスペースが広くとられ利用しやすかった。
    3、建物の外観は少々年季が入っていたが、内装はしっかりリニューアルされていて清潔感があった。
    4、大浴場に髭剃りや櫛が置いてあり、部屋から持っていくのを忘れても問題なかった。
    悪かった点
    1、食事が今一つだった。バイキングは品数は豊富だったが、インスタントや冷凍食品・業務用と思われるものが多かった。カニは細く身がスカスカで塩気が強すぎ。刺身は解凍したもののようで水っぽかった。ほうとうや鳥もつは味が薄すぎて、山梨が誇る郷土料理に誤解が生まれそうです。
    2、駐車場がわかりにくかった。数か所に分かれ近いところから満車になるのは普通ですが、立札を立てどこへとめればよいか案内を出すべきでは。係員が1名いましたが機能していません。HPにも案内がありません。
    3、Wi-Fiがロビー以外では使えません。  

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年11月27日 13:02:47

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また大変な時期にご来館頂き、従業員一同感謝申し上げます。
    このような時期に感染症対策にご評価を頂戴し我々もホッとしました。今後もしっかりを対策を行ってまいりたいと思います。
    また、お食事に関してはご満足を頂戴できず心苦しく思います。今回のご意見は調理場のスタッフとも共有し、今後のメニュー構成の参考にさせて頂きたいと考えております。
    是非機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダードプラン】美肌の湯と山梨観光で心も身体もリフレッシュ! 1泊2食付 バイキング
    ご利用のお部屋
    【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

    立地2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    じぇい1847さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

    じぇい1847さん [30代/男性] 2020年10月31日 11:24:09

    食事がバイキングでしたがとにかく込み合っていて隣の席が近い。
    というか通常と同じ距離。要所要所に対策はされていますが
    あれでは意味が無くなってしまう。

    飲み放題プランにしてみましたが、ビールを飲まないので
    非常にコスパが悪い感じでした。
    部屋も古い旅館を表面的に改装している為、水廻り中心に
    ちょっと古くて嫌だなぁといった印象。もちろん綺麗にはされていますが。
    なにより布団が薄いもの一枚で、外の室外機の音も煩く
    ほとんど寝れなかったです。

    ちょっと次はもういいかぁという印象を持ってしまいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年10月
    大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年11月03日 12:07:53

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
    お客様のおっしゃる通り、安心、安全を第一に考え出来る限りのコロナ対策を実施させて頂いております。
    しかしながら、バイキング会場については隣の席が近かったとのことで、申し訳ございませんでした。
    施設面においても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
    今後も頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、サービスの改善と向上に努めてまいります。
    ご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【飲み放題】生ビールや酎ハイなど、気の合う仲間と楽しめる、90分アルコール飲み放題プラン
    ご利用のお部屋
    【和室10畳 禁煙【アウトバス】】

    5件中 1~5件表示

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