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大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:637件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地3.89
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂4.07
  • 食事4.01
宿泊年月
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サービス5

ねこゐらづさんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

ねこゐらづさん [30代/男性] 2020年04月02日 20:54:52

食事は今まで止まった大江戸温泉の中でもう~んな感じ
冷凍物で品数を稼ぎぐのは仕方ないですが目玉となりうる美味しいものがなかった・・・
部屋やお風呂は古さは感じますがしっかりと清掃されており特に不快感はなかったです
町中なんでしょうがないかもしれないですが露天は全体を
目隠しで囲われた半露天な感じであまり開放感なし
また入浴時間が22時までで終了が早すぎる。コロナで客足が遠のいていたから
短縮でもしていたんでしょうか?。風呂がこの時間で終了の宿は初めてです
従業員の接客はしっかりとしており頑張っているだけに申し訳ないですが
リピートはないですかね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年04月06日 13:10:03

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、せっかくおいでいただいたにも関わらず、ご満足のいただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
大江戸温泉物語では、お客様と従業員の安全と安心を第一に考え、レストラン・各種サービス、館内設備・施設のご提供の見合わせ、営業時間の変更が発生いたしております。
お知らせが不十分でお客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

清掃・スタッフの対応にお褒めの言葉をいただけてありがたく存じます。今後もお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【アウトバス景観なしのお部屋】約70種類豪華バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙【アウトバス】】

サービス4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月25日 08:44:01

空調が古いのか、エアコン調整がうまくできず、寝てるときにうるさかった。
コスバ的には安くて良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年08月26日 20:41:15

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
エアコンの調整がうまくいかなかったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、日々のメンテナンスを入念に実施し、このような不備がないよう改善してまいります。
これからもお値打ちな施設とサービスをご提供できますよう、日々の業務に精進してまいります。
大江戸温泉物語グループをどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

サービス4

ヘンリー36さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

ヘンリー36さん [70代/男性] 2020年03月19日 18:23:40

伊東の大江戸が良かったので、続けていきました。温泉のお湯は良かったと思います。そのほかは特に可もなく不可もなくという感じ。フロントの接客は感じが良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月22日 11:20:43

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
接客に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
また、お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
高層階★客室リニューアル★確約プラン♪1泊2食付バイキング
ご利用のお部屋
【特室10畳和室(禁煙)】

サービス4

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アウアウディさんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

アウアウディさん [50代/男性] 2020年02月29日 10:10:05

決算セール価格?で宿泊させて頂きました。大江戸温泉グループの企業再生力を感じました。
客室、建物内装など大江戸仕様で綺麗になっていて快適でした。食事も大江戸仕様のバイキングで食べきれない程色々あり良かったです。全体的にコスパは良いです。
残念なのはホームページ上に記載はないが温泉が循環濾過加温式?のようでイマイチでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月01日 17:24:49

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
決算セールは今だけの期間限定でございます。
お得なプランも多数ございますので、またお近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館、をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

サービス4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月31日 21:35:19

9/23に夫婦でお世話になりました。
楽天スーパーSALEでお値打ちに宿泊出来る事もあり2度目の利用です。

予約してあった部屋が入った瞬間余りにも汚かった為、部屋をチェンジしてもらいました。
部屋から大浴場へは遠く、食事会場へは場所が分かりづらく従業員の方に聞いたら食事会場迄一緒に案内してもらえました。

今回の宿泊は満足度が低かったと思いますが、従業員の方の接客は大変良かったと思っています。また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年11月08日 15:46:43

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室内の清掃不備に関しましては大変ご迷惑お掛けいたしました。
今後、このような事の内容努めてまいります。
また、引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【アウトバス景観なしのお部屋】約70種類豪華バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙【アウトバスもしくは景観なし】】

サービス3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月23日 15:32:25

 個人での利用に加え、家族での利用も3度め。家族では初の東館でした。浴場には近くレストランには遠い。我が家は西館の方が好みでしょうか。

 9/7にコメントで書いた「8/22にコメントしたばかりの「駐車場の白線」が改善されていたのはありがたかった。」件ですが、たまたま白線が消えていた時期だったようです。
 今回、駐車場の白線が戻っていましたので、白線を踏んで車が白く汚れないように気をつけましょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年10月23日 18:50:20

いつも大江戸温泉物語 ホテル新光をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
駐車場の白線については貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。
これからも頂戴したお声を真摯に受け止め、お客様の目線に立ったサービスをご提供できますよう、改善を図ってまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

サービス3

おっはーSUNさんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

おっはーSUNさん [40代/女性] 2020年10月14日 19:20:17

料理の補充は早く良かったです。おふろのシャワーが、場所によっては他の方が使ってるお湯が自分のところに流れてくる場所があるので確認されてから利用された方が良いです。知らずに使って嫌な思いをされてる方を見かけました。アルコールの設置はしっかりされています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年10月15日 18:29:40

この度は大江戸温泉物語 鹿教湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
またこのような大変な状況の中、当館をお選び頂きお越しいただいたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、アルコールの設置等、安心、安全を第一に考え出来る限りのコロナ対策を実施させて頂いております。
お時間を頂いてしまうこともあるかと存じますが、ご理解とご協力の程を頂戴できれば幸いでございます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
おふろのシャワーにおいては貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、サービスの改善を図ってまいります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

サービス3

ひでくん12104409さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

ひでくん12104409さん [60代/男性] 2020年09月14日 12:30:27

カニを楽しみにしていたのですが、細くて味もイマイチで残念でしたね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年09月16日 12:14:16

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
楽しみにされていたカニにおいては、お客様を満足させることができず、従業員一同心苦しいばかりでございます。
頂戴したお声を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題】生ビールや酎ハイなど、気の合う仲間と楽しめる、90分アルコール飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

サービス3

えみこ1966さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

えみこ1966さん [50代/男性] 2020年09月13日 22:10:51

金額で決めて行ったので、文句なしです。これといった不満もなく快適でした。温泉に入ってバイキングでお腹いっぱい食べて、そんな方におすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年09月16日 12:12:08

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
温泉にバイキングとお楽しみ頂けた様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
これからもお値打ちで快適な施設とサービスをご提供できますよう、より良い施設を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【平日の最安値はこちら】お出かけプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

サービス3

チェリー19770814さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

チェリー19770814さん [40代/女性] 2020年09月10日 15:25:23

9月8日に宿泊しました。
キャンペーンで安かったです。
ご飯も大変満足でした。

嫌だったのが、アメニティのカゴの中に何故か爪楊枝がありました。
もう少し確認していただきたいなと思います。
それ以外は大変満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年09月11日 14:43:11

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
しかしながら、アメニティのカゴの中に爪楊枝があったとのことで、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、清掃時の確認を徹底して実施したまいります。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

サービス3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月11日 22:07:39

1週間前に鬼怒川温泉の大江戸温泉物語に宿泊しました。受付などの対応はこちらの方が親切で感じも良かったです。
アンケートに答えると鯉のエサを子どもの人数分貰えて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月22日 10:44:06

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、大江戸温泉物語グループのご利用ありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
当館の庭園には鯉がおりますので、お子様も楽しんでいただけるようにとさせていただいております。
また、お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

サービス3

まっつん0111さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

まっつん0111さん [40代/男性] 2020年02月04日 17:46:50

また泊まります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年02月08日 14:31:51

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆1泊朝食付き☆お気軽プラン☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙(セミダブル)】

サービス3

きくひで8404さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

きくひで8404さん [50代/男性] 2019年12月22日 08:17:10

まあはっきり言って普通ですがマイナス点はありません。バイキングの食事は豪華です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年12月22日 12:18:54

この度は大江戸温泉物語ホテル新光にご利用いただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
引き続き、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★お出かけプラン★ 創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

サービス3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月23日 17:50:55

夕食バイキングの評価が高かったが、もう一工夫欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年11月25日 14:24:26

この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★お出かけプラン★ 創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

サービス3

★まこっち★さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

★まこっち★さん [40代/男性] 2019年11月04日 17:18:31

11月2日に1泊させていただきました。建物は老舗っぽい感じでしたがリニューアルしたこともありお部屋はかなり綺麗でした。西館と東館のアクセスが少し不便に感じます。食事会場と大浴場は中間の位置に有れば良いと思います。夕食は時間帯指定が出来ましたが朝食は宿泊客が同じ時間帯となり混雑していました。朝食の受付をせずに列に並んで待っておられる方もいらしたようなので説明があったかも知れませんがもう少し配慮して戴きたいと感じました。館内のスリッパですが新しいせいか指が擦れて辛かったです。茶色のスリッパだけ擦れるのではないでしょうか?通常は部屋まで荷物を運んで案内してくれるのですがこちらは有りませんでした。食事は満足していますがアルコールを頼むシステムが少し面倒に感じます。敢えて色々と書きましたがおそらく皆さん同じ事を感じておられると思います。改善に期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年11月08日 15:48:21

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉やご指摘など多くの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
頂いたご意見はホテル全体で共有し次回ご利用の際には
是非ご満足いただけるよう改善していきます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
高層階★客室リニューアル★確約プラン♪1泊2食付バイキング
ご利用のお部屋
【特室10畳和室(禁煙)】

サービス2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月26日 17:18:32

以前泊まったこともあり、リピーターですが、コロナのせいで色々あり、ランクダウンです。
対策は、万全そうなのでその面では安心ですが、カラオケダメとか残念でした。
食事は、以前の方が確実に良かったですね。Wi-Fiもロビー付近しかつながらずに、不便です。
この季節水筒持ち歩くのが当たり前なのに、冷凍庫では作れず、製氷機もなく、お土産屋さんでの販売のみでした。しかしあんなにデガイのは使えないし…。風呂は、良かったです。スベスベになりました。シャンプーバーは不要な気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年09月03日 10:18:17

いつもホテル新光をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大変な時期にご来館くださいましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
一部施設が休止中でご迷惑をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
食事においてもお客様を満足させることができず、従業員一同心苦しいばかりでございます。
今後も頂戴したお声を真摯に受け止め、サービスの改善を図ってまいります。
またのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ご宿泊60日前までがお得】早宿60プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

サービス2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月10日 09:00:06

素敵な景色でよかった。お風呂も料理もよかったです。
コロナの影響で人が少ないと思っていたけど子ども連れの親子が多く
微笑ましく思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月10日 17:15:51

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
引き続き、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

サービス2

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 17:21:23

11月23日に宿泊しました。今まで宿泊したバイキング形式のホテルの中で一番お食事が充実していて美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年11月27日 15:03:39

この度はホテル新光をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
料理に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
山梨にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
四季折々約70種類の夕食バイキング♪【1泊2食付】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

サービス2

ぺこ1145さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

ぺこ1145さん [60代/女性] 2019年11月17日 17:24:21

フロントに冷水が欲しいと言ったら売店で買ってくださいと言われた。他の大江戸に比べてサービスが悪いと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2019年11月19日 14:46:16

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ありがとうございます。
当館では衛生上、冷水や氷などもお渡しすることが出来ません。
お客様にはご迷惑お掛け致します。
また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【アウトバス景観なしのお部屋】約70種類豪華バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙【アウトバスもしくは景観なし】】

19件中 1~19件表示

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