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大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:591件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地3.72
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.96
  • 食事4.08
宿泊年月
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120件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月08日 20:09:33

食事も充分美味しくて良かったです。部屋が広縁との仕切りが無かったので若干夜寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【四季折々約70種類の夕食バイキング♪スタンダードプラン】
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

総合3

ねこゐらづさんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

ねこゐらづさん [30代/男性] 2020年04月02日 20:54:52

食事は今まで止まった大江戸温泉の中でもう~んな感じ
冷凍物で品数を稼ぎぐのは仕方ないですが目玉となりうる美味しいものがなかった・・・
部屋やお風呂は古さは感じますがしっかりと清掃されており特に不快感はなかったです
町中なんでしょうがないかもしれないですが露天は全体を
目隠しで囲われた半露天な感じであまり開放感なし
また入浴時間が22時までで終了が早すぎる。コロナで客足が遠のいていたから
短縮でもしていたんでしょうか?。風呂がこの時間で終了の宿は初めてです
従業員の接客はしっかりとしており頑張っているだけに申し訳ないですが
リピートはないですかね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年04月06日 13:10:03

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、せっかくおいでいただいたにも関わらず、ご満足のいただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
大江戸温泉物語では、お客様と従業員の安全と安心を第一に考え、レストラン・各種サービス、館内設備・施設のご提供の見合わせ、営業時間の変更が発生いたしております。
お知らせが不十分でお客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

清掃・スタッフの対応にお褒めの言葉をいただけてありがたく存じます。今後もお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【アウトバス景観なしのお部屋】約70種類豪華バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙【アウトバス】】

総合5

ミキ2619さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

ミキ2619さん [50代/男性] 2020年03月28日 00:12:36

朝、夕食のバイキングは種類も豊富でとても満足しました。
露天風呂が狭く開放感が無く、評価がさがると思います。庭園が広いだけにもう少し改善の余地有り。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月29日 10:57:27

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉や貴重なご意見ありがとうございます。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★お日にち限定ふらっとプラン★ 創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

総合4

じゅん けんさんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

じゅん けんさん [50代/男性] 2020年03月22日 17:12:07

1泊お世話になりました。 ホテル新光を利用して今回で3回目になります。 
食事は、夕食・朝食共に種類は、豊富でした。特にとろろと日本そばがおいしかったです。息子が、釜飯と、フレンチトーストがおいしかったといってました。
あと、リセッシュを置いていただき、非常にありがたかったです。部屋も窓から庭園が見える部屋で非常に良かったです。
また、リピートしたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月27日 12:00:07

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お子様もお料理のメニューを喜んでいただきうれしく思います。
庭園も当館の自慢の一つでございます。
鯉や鴨もいますので、エサをあげたり等、楽しんでいただけてでしょうか?
また、お近くにお立ち寄りの際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★お日にち限定ふらっとプラン★ 創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

総合3

ヘンリー36さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

ヘンリー36さん [70代/男性] 2020年03月19日 18:23:40

伊東の大江戸が良かったので、続けていきました。温泉のお湯は良かったと思います。そのほかは特に可もなく不可もなくという感じ。フロントの接客は感じが良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月22日 11:20:43

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
接客に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
また、お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
高層階★客室リニューアル★確約プラン♪1泊2食付バイキング
ご利用のお部屋
【特室10畳和室(禁煙)】

総合5

はやは-やさんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

はやは-やさん [40代/男性] 2020年03月16日 16:40:06

はじめの大江戸温泉物語でした。
2色食べ放題でこの値段。卓球、漫画コーナーあり。カラオケはできませんでしたが趣のある中庭や足湯よかったです。またお土産コーナーも充実しておりタイムサービスもありがたかったです。
機会があればまた行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月22日 11:18:50

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
感染症予防のため、カラオケのご利用を中止させていただいております。
また、売店のタイムセールは多くのお客様にお喜び頂いております。
お土産をお買い上げいただきありがとうございます。
また、お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月16日 09:10:59

建物は古いですが、リフォームされていて清潔感がありました。
部屋に行くエレベーターが一つしかないので、混雑時は待ちます。
夕食は普通のバイキングですが、炊きたての釜飯が美味しかったです!
周辺は特に何もないですが、漫画が置いてあったので、館内でゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月22日 11:05:58

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
釜めしは人気メニューの一つでございます。
お客様にもお喜び頂けて嬉しく思います。
また、お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★お日にち限定ふらっとプラン★ 創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

総合5

PINマイクさんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

PINマイクさん [40代/男性] 2020年03月15日 12:39:53

お風呂がイイです。期待程の食事ではないですが、価格を考えたら十分でしょう。近所にワイナリーもあって散歩がてら楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月22日 10:58:24

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
ワイナリーは当館から、徒歩圏内に2か所もございます。
チェックイン前や後に行かれるお客様も多くございます。
また、お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客さのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

総合5

さくらねこ0801さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

さくらねこ0801さん [50代/女性] 2020年03月14日 20:50:29

大好きなホテルです。
しかしながら、一時、バイキングの良質共に低下してしまい、中国人ばかりで嫌気がさして足が遠のいてしまっていましたが、コロナ騒動ですっかり昔の姿に戻っていました。
お風呂のマナーも日本人しかいないので、何も気にすることなく、本当にゆっくり癒されました。
後はアルコール飲み放題の内容がもう少し元に戻ればと思います。前は梅酒の種類や、カクテルも種類多くあって、アルコール飲み放題が楽しみの一つでしたが、今は頼める種類も減ってしまって、頼む気がしないのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月22日 10:55:40

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
いつも当館のご利用ありがとうございます
お褒めのお言葉や貴重なご意見ありがとうございます。
多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
また、お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

総合4

えりん♪りん♪さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

えりん♪りん♪さん [40代/女性] 2020年03月14日 19:48:31

親子で泊まりました。あまりに安かった(二人で一万円ちょい)ので食事代くらいに考えていましたが、無駄を省いたサービスで思ったより(全く期待していませんでした)良かった。ただ部屋の洗面台の水が錆び臭く、歯磨きをするのに気持ち悪かった…。この時期にバイキングだったのも不安でしたが従業員のマスク、ゴム手袋姿を見ると気を付けているんだーと少し安心出来ました。食事会場のプレートに中国語とハングル文字があったので、普段は外国の方が多いのでしょうか?チェックアウトが11時なのも○。あー、部屋に加湿器が用意されてると有難いかなー。エアコンをOFFにしても意味が無く、自動で付いていたので乾燥がひどくてなかなか眠れませんでした。この時期、加湿も大切じゃないかな?温泉は美肌の湯と謳っている割に普通です。ワイン風呂なんかは思いっきり入浴剤だし。結構垢が浮いていましたよ。シャンプーバーは○でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月22日 10:50:52

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉や貴重なご意見ありがとうございます。
洗面台の臭いに関しましては大変ご迷惑おかけいたしました。
早急に対応いたします。
また、お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【アウトバス景観なしのお部屋】約70種類豪華バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙【アウトバス】】

総合5

自然遊び山ちゃんさんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

自然遊び山ちゃんさん [70代/男性] 2020年03月13日 20:44:57

格安料金で、バイキングは品数がそろっていて大変に満足でした。
孫と二人旅でしたが、とても楽しい思い出ができました。ありがとございました。
残念ながらせっかく買ったお土産をどこかに忘れていてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月22日 10:47:41

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お孫様とのご旅行!楽しんでいただけて嬉しく思います。
また、お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

総合5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月13日 14:08:46

コロナウイルスの影響でどうなることかと思いましたが、とても素敵な旅になりました。
お部屋、ご飯、サービス特に拘りのない人であればお安く泊まれると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月22日 10:45:47

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
心配事は多くございますが、お客様にはお喜び頂けて嬉しく思います。
一日でも早い終息を祈るばかりです。
また、お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

総合3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月11日 22:07:39

1週間前に鬼怒川温泉の大江戸温泉物語に宿泊しました。受付などの対応はこちらの方が親切で感じも良かったです。
アンケートに答えると鯉のエサを子どもの人数分貰えて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月22日 10:44:06

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、大江戸温泉物語グループのご利用ありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
当館の庭園には鯉がおりますので、お子様も楽しんでいただけるようにとさせていただいております。
また、お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

総合5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月10日 20:09:44

価格からすると考えられないくらい超絶コスパでした。
ただ、夕食のバイキングに少し目玉のなさを感じてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月22日 10:42:33

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
期間限定のプランでございました。
他にもお得なプランもございますので、
ご利用下さいませ。
お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

総合5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月10日 13:56:52

コスパ最高です。 スタッフの接客もとても良くゆっくり堪能することができました。 また伺います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月10日 17:16:16

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
接客に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【アウトバス景観なしのお部屋】約70種類豪華バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙【アウトバス】】

総合3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月10日 09:00:06

素敵な景色でよかった。お風呂も料理もよかったです。
コロナの影響で人が少ないと思っていたけど子ども連れの親子が多く
微笑ましく思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月10日 17:15:51

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
引き続き、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

総合4

あやた326さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

あやた326さん [30代/女性] 2020年03月04日 15:40:53

生後4ヶ月の娘と初めての家族旅行でした。初めての事なので不安が多く、受付で男性従業員にお風呂の入り方やオムツは持ち帰るのか、破棄してもらえるのか。バイキングの際、ベビーカーを使用していいかなど細かく質問すると鼻で笑われました。お風呂に入るとき、他の子供連れ(乳児)のお客さんは大浴場の温泉にそのまま入ってました。説明がないのでベビーバスがあることを知らなかったんだと思います。予約した時点で子供がいるとわかっているなら受付で説明、もしくは注意事項を紙で渡して頂きたいです。
その他の従業員はとても親切でした。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月05日 08:05:54

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、受付時にお客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないように再度、従業員には教育させていただきます。
また、お近くにお立ち寄りに際には当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙(景観指定無)】

総合4

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投稿者さんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月29日 19:18:04

食事があまり美味しくなく、残念な気持ちになりました。種類は豊富なので、あとは味を何とかして欲しいです。
ただ、スタッフはとても親切で好感が持てたし、温泉も抜群!
施術を受けたマッサージも、本当に上手な先生で、このマッサージをしてくれるなら、またこのホテルに宿泊しようという気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月01日 17:28:05

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
バイキングは当館でも特に力を入れている部分ではございましたが、お客様に満足していただくに至らず、残念に思います。頂いたご意見はホテル全体で共有し次回ご利用の際には是非ご満足いただけるよう改善していきます。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

アウアウディさんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

アウアウディさん [50代/男性] 2020年02月29日 10:10:05

決算セール価格?で宿泊させて頂きました。大江戸温泉グループの企業再生力を感じました。
客室、建物内装など大江戸仕様で綺麗になっていて快適でした。食事も大江戸仕様のバイキングで食べきれない程色々あり良かったです。全体的にコスパは良いです。
残念なのはホームページ上に記載はないが温泉が循環濾過加温式?のようでイマイチでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月01日 17:24:49

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
決算セールは今だけの期間限定でございます。
お得なプランも多数ございますので、またお近くにお立ち寄りの際は当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館、をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

かーたんぺんぎんさんの 大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 のクチコミ

かーたんぺんぎんさん [60代/女性] 2020年02月26日 17:18:41

お気に入りのホテルで今まで10回以上宿泊しています。
今回はとってもお得に宿泊出来て良かったです。
以前もお願いしましたが、泊まれない人は夕食と温泉をお願いしました。
バイキングの夕食は食べたい物だけ自由に選べるのでとても便利です。
色々とても美味しく頂きました。特に釜めしと粕汁が美味しかったです。
朝食も同じくバイキングで美味しく頂きました。
カレーと桃のコンポートが特に美味しかったです。
アルカリ温泉でお肌がつるつるになってとても温まります。
フロントの方に「いつもありがとうございます。」と言われて気分が良かったです。
また宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
大江戸温泉物語 石和温泉 ホテル新光 2020年03月01日 17:22:57

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、何度も当館をご利用いただきありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉もありがとうございます。
好きなものを好きなだけ食べれるのは、バイキングの醍醐味ですね!
料理に関しては特に力を入れているところなのでとても励みになります。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
決算セール!★室数・お日にち限定!!創作バイキング2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳 喫煙 (景観指定無)】

120件中 1~20件表示

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