投稿者さんのつたや旅館＜岩手県＞のクチコミ

投稿者さん 2018-09-16 22:19:12

９月１５日に１泊で宿泊しました。部屋は２階の角部屋で必要なものはそろっており、問題なく過ごすことができました（部屋の机が子供用の学習机に事務用の空気椅子なのは正直、「じぇじぇ？」）と思いましたが、それも愛嬌だと思います）。踏むときしみ音のなる床ややや急な階段、共同の風呂・洗面所など、雰囲気は昔の町旅館そのままの感じです。駐車場は宿から少し離れた所にあり、遠方の方は分かりにくい方もいるかと考えますので、受付に駐車場の地図や写真を貼ったホワイトボード等を置いて示して頂ければよいかもしれません。HP上には「昔ながらのおもてなしの心を大切にしております」と謳ってありましたが、受付時に女将から、「家族の介護があるので基本的には私は受付にはおりません」と言われ、実際に施設の説明の他には特に見送り等はなかったことを考えると、「おもてなし」については、市井のビジネスホテル等と大差ないかと考えます。女将独りでなんとか切り盛りしているというように見受けられました。別の方が口コミで「女将の態度が悪すぎます。」と書いていましたが、「おもてなし」を求めて来られた方にとっては対応が肩透かしをくらったように感じるかもしれません。介護の方（御父様？マスター？）がおられるということで、あまり細かく対応ができないということでしたら、HPにその旨を記載された方が宿泊者側にも旅館側にもよろしいかと考えます。実際に、宿泊された外国の方に対し、女将さん独りで一生懸命身振り手振りで説明と案内をしていたのを見ると、現状で手いっぱいなのだと思いました。日本人にはそういうところもある程度はわかりますが、「金を払ったのだから、相応のサービスを求める」といった感じの外国人客には理解するのは難しいのではないでしょうか。もしこれ以上に介護の方の世話が重くなってくると、やはり同じような感想を抱く方が出てくるのではないかと考えます。もしそうでしたら大手業者のHPに宿泊予約を掲載するのを少しお休みして内々のお客さんを相手にするか、宿泊受付の規模を縮小するといったことも必要になってくるかもしれません。長文でいろいろ長々と書かせていただきましたが、立地や無線LAN対応ということを考えると、これからも旅館を続けていただきたいと考えます。皆様の御多幸と御健勝を御祈り申し上げて結びとさせて頂きます。ありがとうございました。