こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-08-22 10:31:44
4.0
投稿日：2018-09-18 16:56:07
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投稿日：2018-03-05 14:56:29
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投稿日：2012-07-09 10:55:27
風呂4
ダンスィングザガオーさんの ベリーノ ホテル一関 のクチコミ
14時チェック・インで予約、他所で2時間ほど時間をつぶし14時10分頃到着したところ、部屋掃除中で同タイプの別の部屋へ。ソファがエキストラ・ベッドになっており布団等もセットされているので、「ソファとして使用したい」とフロントに電話をしたところ「ソファに出来ないベッドゆえ、そのまま使って」との返答。ちょっと布団等をずらしてみたところ、やはりソファなので、再度電話。フロントとベッド・メイキングのスタッフが２名で来て、数秒でソファにしてくれました。数回目の利用ですが、このようなトンチンカンな対応が毎回あります。今回は設置された部屋でしたが、空気清浄器は全室にあってほしいものです。（前回利用時の部屋は未設置だったゆえ。）
折角の良い施設、サーヴィスや接客の基本を見直すことが出来れば、さらにグレード・アップするのではと思料されるところです。期待しております。
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この度は、ベリーノホテル一関をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、社員教育の未熟さゆえにご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
社員教育の見直しと徹底を行ってまいります。
お部屋の設備につきましても、検討させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 二階堂