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ベリーノ ホテル一関 クチコミ・感想・情報

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ベリーノ ホテル一関のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:430件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地3.86
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.70
  • 食事4.08

総合4

ダンスィングザガオーさんの ベリーノ ホテル一関 のクチコミ

ダンスィングザガオーさん [60代/男性] 2018-09-18 16:56:07

 14時チェック・インで予約、他所で2時間ほど時間をつぶし14時10分頃到着したところ、部屋掃除中で同タイプの別の部屋へ。ソファがエキストラ・ベッドになっており布団等もセットされているので、「ソファとして使用したい」とフロントに電話をしたところ「ソファに出来ないベッドゆえ、そのまま使って」との返答。ちょっと布団等をずらしてみたところ、やはりソファなので、再度電話。フロントとベッド・メイキングのスタッフが2名で来て、数秒でソファにしてくれました。数回目の利用ですが、このようなトンチンカンな対応が毎回あります。今回は設置された部屋でしたが、空気清浄器は全室にあってほしいものです。(前回利用時の部屋は未設置だったゆえ。)
 折角の良い施設、サーヴィスや接客の基本を見直すことが出来れば、さらにグレード・アップするのではと思料されるところです。期待しております。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年09月
ベリーノ ホテル一関 2018-09-19 08:20:58

この度は、ベリーノホテル一関をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、社員教育の未熟さゆえにご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
社員教育の見直しと徹底を行ってまいります。
お部屋の設備につきましても、検討させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 二階堂

ご利用の宿泊プラン
【直前割7】/素泊まり(小学生未満添い寝無料・駐車場無料)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン】
ダンスィングザガオーさん
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