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プレジデントホテル水戸のクチコミ･お客さまの声
総合4
ここのホテルは周辺ホテルの中でも部屋が広いのが良い。設備として電子レンジを配置してほしい。フロントにおいて温めてはくれるが、フロントスタッフによって「部屋まで持ってきてくれる」「フロントで待つ」、「箸を付けてくれる」「何も付けない」など対応が異なる。フロントに行っても呼び鈴を鳴らしても、なかなか出てこない。
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いつも当プレジデントホテル水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。当ホテルでは、衛生上の観点より、お客様が自由に使用出来る電子レンジの設置はございません。そのかわり、温めるものがございましたら、当ホテルスタッフが代行をし、温めてお渡しさせて頂いております。しかしながら、スタッフにより対応にばらつきが生じました事、大変失礼を致しました。今後の対応につきまして、スタッフ同士で検討をさせて頂きます。また、呼び鈴を鳴らしても対応に遅れが発生しました事は大変申し訳ございませんでした。お客様がフロント来られましたら、迅速に対応するのが基本でございますが、今回この様な事例が発生してしまいました事は大変恥ずかしい事でございまして、弁解の余地もございません。今後は同じ事を繰り返さぬ様、今後の改善点としまして、真摯に受け止めて参ります。お客様の貴重なお時間の中、ご意見のご投稿にお時間を頂きまして、誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの プレジデントホテル水戸 のクチコミ
ここのホテルは周辺ホテルの中でも部屋が広いのが良い。
設備として電子レンジを配置してほしい。フロントにおいて温めてはくれるが、フロントスタッフによって「部屋まで持ってきてくれる」「フロントで待つ」、「箸を付けてくれる」「何も付けない」など対応が異なる。
フロントに行っても呼び鈴を鳴らしても、なかなか出てこない。
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いつも当プレジデントホテル水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。
当ホテルでは、衛生上の観点より、お客様が自由に使用出来る電子レンジの設置はございません。
そのかわり、温めるものがございましたら、当ホテルスタッフが代行をし、温めてお渡しさせて頂いております。
しかしながら、スタッフにより対応にばらつきが生じました事、大変失礼を致しました。
今後の対応につきまして、スタッフ同士で検討をさせて頂きます。
また、呼び鈴を鳴らしても対応に遅れが発生しました事は大変申し訳ございませんでした。
お客様がフロント来られましたら、迅速に対応するのが基本でございますが、今回この様な事例が発生してしまいました事は大変恥ずかしい事でございまして、弁解の余地もございません。
今後は同じ事を繰り返さぬ様、今後の改善点としまして、真摯に受け止めて参ります。
お客様の貴重なお時間の中、ご意見のご投稿にお時間を頂きまして、誠にありがとうございました。