この度は、プレジデントホテル水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、お部屋の清掃状況、およびフロントスタッフの対応につきまして、お客様へ多大なるご迷惑、そしてご不快の念を頂かせてしまいました。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清潔なお部屋の提供は、ホテルとして当然の事でございますが、この度はそれが出来ておらず、弁解の余地もございません。また、お客様よりご連絡を頂き、お部屋へお伺いさせて頂いた際の対応につきましても、不十分な対応でございました。
重ねてお詫びを申し上げる次第でございます。
このコロナ禍のご時世、お客様からのご指摘はごもっともでございます。直ちに清掃責任者およびフロントスタッフへ共有させて頂き、二度と同じ事を発生させぬ様、再発防止に努めて参ります。今後は一層の清掃・衛生面の徹底、そして対応するフロントスタッフのサービス向上を図り、ご利用いただくお客様が気持ちよくご利用出来るホテルづくりに尽力して参ります。
この度は、お客様へご迷惑をおかけしてしまいましたのにもかかわらず、貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠にありがとうございました。