この度は、プレジデントホテル水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

まず、お部屋のバスマットの不備につきましては、お客様へご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。こちらは、当日の清掃係員による設置漏れとの事でございました。今回の事は決してあってはならない事でございまして、弁解の余地もございません。清掃責任者へ申し伝えるとともに、再発防止に努めて参ります。

また、朝食につきまして、特にフルーツの提供方法につきまして、ご意見を頂き心より御礼申し上げます。この度の事は衛生面を考慮した上での提供方法となりましたが、今回のご意見をお預かりし、提供方法も含めて今後の検討課題とさせていただきます。また、提供メニューにつきましても、食材の入荷状況等を踏まえ、こちらも検討課題とさせていただきます。

これからも、お客様からのお声を大切にしながら、良いところは伸ばし、改善すべき点は改善を検討する等、より良いホテルづくりに努めて参りますので、どうぞこれからも当プレジデントホテル水戸をよろしくお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。