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プレジデントホテル水戸のクチコミ･お客さまの声
立地、部屋ともに満足しました。ただ以下の３点が気になりました。１）チェックイン時に「チェックアウト時は混みあうので前金でお願いします」と言われたが、チェックアウト時には私以外の客はいなかった。前金制に抵抗はないので敢えて変な理由をつける必要はないと思います。２）チェックイン時に手書きの領収書をお願いしたが、チェックアウト時に「領収書はいかがしましょうか？」と聞かれてしまった。３）部屋に櫛がなかった。フロントそばに置いてあったようだが、こういうことはチェックイン時に言ってほしかった。でもまた利用すると思います。
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この度は、ホリデイ・イン水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見をありがとうございます。お客様のおっしゃいます通り、当ホテルでは基本的にご料金は事前にお支払い頂いております。大変混みあう時間帯もございますので、お客様にスムーズにチェックアウトして頂く為、このような体勢をとらせて頂いております。前金制に抵抗を抱かれるお客様もおられますので、そのようにご説明させて頂いております。ご理解とご協力をお願い致します。領収書の件では、スタッフ間の連絡の不十分で、お客様には大変失礼を致しました。以後、教育と連絡を徹底して参ります。クシのご案内につきましても、ご案内が不十分でございました。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂けるホテル作りに勤めて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さい。一同心よりお待ちしております。ご投稿頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの プレジデントホテル水戸 のクチコミ
立地、部屋ともに満足しました。
ただ以下の３点が気になりました。
１）チェックイン時に「チェックアウト時は混みあうので前金でお願いします」と言われたが、チェックアウト時には私以外の客はいなかった。
前金制に抵抗はないので敢えて変な理由をつける必要はないと思います。
２）チェックイン時に手書きの領収書をお願いしたが、チェックアウト時に「領収書はいかがしましょうか？」と聞かれてしまった。
３）部屋に櫛がなかった。フロントそばに置いてあったようだが、こういうことはチェックイン時に言ってほしかった。
でもまた利用すると思います。
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この度は、ホリデイ・イン水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のおっしゃいます通り、当ホテルでは基本的にご料金は事前にお支払い頂いております。大変混みあう時間帯もございますので、お客様にスムーズにチェックアウトして頂く為、このような体勢をとらせて頂いております。前金制に抵抗を抱かれるお客様もおられますので、そのようにご説明させて頂いております。ご理解とご協力をお願い致します。
領収書の件では、スタッフ間の連絡の不十分で、お客様には大変失礼を致しました。以後、教育と連絡を徹底して参ります。
クシのご案内につきましても、ご案内が不十分でございました。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるホテル作りに勤めて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さい。一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂戴致しまして、誠にありがとうございました。