先日は、ホリデイ・イン水戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
さて、タクシーの件、恐らくフロントに依頼されて呼ばれたのかと思いますが、到着が遅れるのは非常に困ることですので、タクシー会社の方にも注意喚起し、またフロントが予約をする際にも時間の確認を入念にするよう徹底したいと思います。
LANにつきましては、高速の光回線を使用しておりますが、利用される方が多い時間帯には多少速度が低下する可能性もございます。その場合はご了承頂きたく存じます。
また機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホリデイ・イン水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご予約時に禁煙ルームを選択できるように…という件につきましては、禁煙室のご要望も増えてまいりましたので、是非とも導入したいと考えております。しかしながら、インターネット予約の運用管理上、難しい点もございましてまだ導入には至っておりません。
喫煙者、禁煙者、いずれのご要望もお聞きするために、今後も検討を進めて参りたいと思います。
また、ご朝食につきましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。種類や量の充実に今後も努めて参りたいと思います。
フロントの応対について、お褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございました。
お言葉を励みに、今後もより良いサービスを心がけ、お客様のご滞在がより快適なものになりますよう努めていきたいと思います。
貴重なご意見頂戴しまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿頂戴いたしましてありがとうございます。
防音についてですが、外部の騒音を完全に防ぐことは難しいですが、お部屋同士や廊下の防音はしっかりしており、ゆっくりお過ごしいただけること、ご好評をいただいております。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
またのご利用を一同心よりお待ちしております。ご投稿頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お車の件につきましては、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。立体駐車場への入口のスロープもそうですが、駐車場内のお車を乗せるパレット中央に、駐車中にお車が左右に動かないようにするための凸部分がございます。車高が低めのお車はシャーシ部分を擦ってしまうため駐車いただけません。ですので、屋外の平面駐車場のご利用いただくかたちになります。ご希望に添えないのは大変恐縮ではございますが、お車の安全の為、ご了承いただきたく存じます。
またのご利用を一同心よりお待ちしております。ご投稿頂戴しまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけまして、私共も大変嬉しく存じます。
また是非ご利用をお待ちしております。ご投稿頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
茂木町までは確かに少し遠いですね。しかし、茂木で自動車やバイクのレース等がある際は、水戸から茂木へ行かれるお客様はかなり多くいらっしゃいます。遠くからお越しになる方は、水戸で高速を下りて国道を通って行かれることを考えると、通過点としてアクセスは良いのかもしれませんね。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。ご投稿頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
さて、インターネット接続についてですが、ご要望に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。ご利用になるお客様のパソコンや環境等、またホテル側の環境設定等により、お使いいただけない場合もございます。多くのお客様にご利用いただく「ホテル」という性質上、ご利用いただけない場合もある点、ご理解いただけると幸いでございます。
また機会がございましたら是非お待ちしております。ご投稿頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご感想・ご意見とお褒めのお言葉とを頂戴致しまして、ありがとうございます。
お部屋の件は、大変失礼致しました。快適にお過ごし頂くことができず、大変残念でございます。申し訳ありませんでした。
全客室、毎日の清掃時に、喫煙室・禁煙室に関わらずタバコやお食事の臭い等のチェックを行っております。その際に不備があったかもしれません。申し訳ございませんでした。
また、当ホテルでは、楽天トラベルさんのページでは、喫煙室・禁煙室とカテゴリーを分けておりませんので、ご希望のご連絡を頂いた場合には禁煙室をご案内するかたちをとらせて頂いております。今回チェックインなさった後で遠慮されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご希望ございましたら是非お申し付けください。ご希望通りご案内できないこともあるかと存じますが、できる限り努力・工夫はさせて頂きたいと思います。
また、ご朝食の件でございますが、ご期待にそえずこちらも申し訳ありませんでした。
当ホテルでは、以前はお一人様ずつのセットでご提供しておりましたが、多くのご要望を頂き数年前にバイキング形式へと変更いたしました。品数の豊富さやお好きなお料理をお選びいただける点がバイキングの魅力でありますから、お客様のご意見を参考に今後も改善していけるよう努めて参りたいと思います。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご投稿頂きましたお車のご出庫の件でございますが、大変お待たせをいたしまして申し訳ございませんでした。また、不適切な対応があったかと思います。大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
立体駐車場のご出庫に多少お時間がかかるのは確かでございますが、今回は出庫にとりかかるまでにお待たせしてしまったのかと存じます。何らかの事情で、致し方がなくお客様にご不便をおかけしてしまう場合があれば、その際は「しばらくお待ち下さい」だけでなく事情を話してご了解を頂くなど、お声をおかけすべきところであったかと思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このような不注意、不手際の無いよう努めて参りたいと存じます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様にご利用いただきましたお部屋は、23平米のセミダブルルームで、お一人様でもお二人様でもご利用頂けるお部屋でございます。ゆったりとしたお部屋ですので、週末や行楽のシーズンなどは特に、お二人様でのご利用でご好評を頂いております。
ご朝食に関しましては、ご満足頂けず大変残念でございますが、今後も頂戴致しましたご意見を参考に、工夫、改善していきたいと存じます。
またの機会に是非ご利用をお待ちしております。ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食での出来事、しばらく前のこととのことですが、覚えて下さっていて、大変嬉しく存じます。その後足の具合はいかがですか。
バイキングの場合、お好みのお料理をお好きなだけお選び頂ける反面、お料理をとりに行く手間がありますので、お怪我をされていらっしゃる方、ご高齢の方などにはご苦労もあるかもしれません。その際は、もしスタッフが気が付いていなかったら、是非お声を掛けていただければと思います。もちろんこちらからお声をお掛けすべきところでございますが、行き届かない場合もあるかもしれませんので是非お申し付け頂ければと思います。
また機会がございましたら是非ご利用ください。一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップにつきましては、お部屋の空きがある場合などには積極的にご案内させて頂いております。混雑している日にはなかなか難しいですが、私共と致しましても、色々なお部屋をお客様に見ていただきたいという思いがございますし、それをきっかけにまたご利用いただけるチャンスを楽しみにしております。次回ご宿泊いただける機会がございましたら、是非お食事もご利用いただけたら幸いでございます。
また、インターネットに関しましては、実はお客様にご宿泊いただきました際はまだ工事中でございました。この度、光ファイバーのLAN設備が開通いたしましたので、今後は無料でインターネットをご利用いただけます。ビジネスでご宿泊いただいているお客様には特に、多くのご要望を頂戴しておりましたので、是非今後はお客様に存分にご活用頂ければと思っております。
またのご利用を一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご宿泊頂ききまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けましたようで大変光栄でございます。
ご朝食の種類は、連泊のお客様にも色々とお召し上がり頂けるよう、日ごとにメニューを変えるなど工夫をしております。
また、水戸へお越しの際は是非ご利用下さい。お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂ともご満足頂けましたようで、大変光栄でございます。ゆったりとした広さには大変好評を頂いております。
また、ご夕食のご案内等、近隣のお店は積極的にご紹介させて頂いております。ホテル内にも中国料理のレストランがあり、もちろん一番の"おすすめ"でございますが、長期のご滞在の方などはホテル外にも食事に行ってみたい、又は、水戸の街を散策がてら夕食を外でとりたいといったご要望も頂戴しますので、様々なリクエストにお応えできるようスタッフも外へ足を運び、近隣のお店の方々から直接お話を伺ったりして勉強しております。次回ご利用の際も、是非お声を掛けて頂ければと思います。お客様のご希望にそえるお店をご紹介できれば幸いでございます。もちろん、当ホテルの中国料理のレストラン「滬」も是非ご利用ください。
またのお越しを一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けておりますでしょうか。
いつもご利用頂いているお客様のご要望は、常に把握できるようスタッフ同士の情報交換・共有をとても大切なものと考えております。お客様にその都度ご連絡頂くのも大変ご面倒かと思いますし、私どもでできることは出来るだけお手間をかけずご用意をさせて頂きたいと思っております。ですので、ご要望をおっしゃって頂けるとこちらとしても大変助かります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。またのご利用を一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。おくつろぎ頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃるように、周りの部屋や廊下の、物音や人の声が聞こえないので静かでくつろげるというご感想をよく頂戴致します。今後もお客様にご満足頂けるホテル造りに努めていきたいと思いますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
さて、ご朝食につきましては、ご満足いただけず大変残念でございます。お客様それぞれお好みはおありかと存じますが、多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様から頂きましたご意見も参考に、今後も工夫してまいりたいと思います。
またのご利用を是非お待ちしております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
ご満足頂いておりますようで、大変光栄でございます。またのご利用を一同心よりお待ちしております。是非またお越しください。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
まずお部屋につきまして、お褒めお言葉頂戴し大変光栄でございます。ありがとうございます。シングルでも広くゆったりしたベッドになっておりますので、大変好評をいただいております。外国人のお客様は特に、広いお部屋を好まれる傾向がありますが、シングルルームでも充分にご満足いただいているようでございます。
また、お客様がお感じになった通り、お荷物が多い場合は少々ご不便をおかけしているかと存じますが、そのような場合は是非立体駐車場の者にお声を掛けていただければと存じます。フロントの者が台車を持ってお迎えいたします。ご宿泊いただいた際は、係の者が気が付かなかったかもしれません、大変失礼いたしました。
また、インターネット(LAN)設備が一部の客室のみとなっている為、十分にご案内できず私共と致しましても大変残念に思っております。導入はまだ検討段階でございますので、すぐにご用意はできませんが、今のところはその点をご了承いただきごゆっくりお過ごしいただけると幸いでございます。
またのご利用を一同心よりお待ちしております。また是非ご利用くださいませ。ありがとうございました。