この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、折角ご利用頂いたのにもかかわらず、お客様へ多大なご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今回ご宿泊を頂きましたお部屋のベッドメイクに、不行き届きな点がございまして、大変不快な思いをされたことと思われます。安心・安全なホテルとしてお使い頂くはずが期待を裏切る結果となり、ここに改めてお詫び申し上げます。
早速、担当部署には厳重に注意指導を致しました。
また、当ホテルスタッフが、プランの特典であるお子様のおもちゃを提供出来なかった事につきましても、深くお詫び申し上げる次第でございます。当日、ホテルからのおもちゃを楽しみにしておられましたお子様のお気持ちを察しますと、大変胸が痛みます。

今後は、今回の事にならない様にするのはもちろん、当ホテルをご利用になられますお客様へより良いおもてなしが出来る様、またより良いくつろぎの場を提供出来る様、スタッフ一同努力して参る所存でございます。

お許し頂けるのでありましたら、次回水戸にお越しの際、ご利用のご検討ホテルの１つに加えて下さる事を切にお願い申し上げます。
不愉快な思いをさせましたにも関わらずご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
居心地の良い空間・より良いおもてなしをご提供するのが私どもの一番の重要な仕事と考えております。
お客様へ安らぎを与える快適な空間、にこやかな笑顔とあたたかいおもてなしをいつも胸に、これからもスタッフ一同日々努力致します。

次回水戸へお越しの際は、是非ホリデイ・イン水戸をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。またお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

そのお言葉に甘んじることなく、更にお客様に喜ばれるサービスを提供していきたいと思っております。
ホリデイ・イン水戸では、シーズンに合わせたプランなどもございますので、ご愛顧の程宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。
快適にご滞在できましたでしょうか？

ホテルの近くには、コンビニエンスストアや、お食事処がありご宿泊のお客様に好評を頂いております。
フロントスタッフでもオススメのお店をご紹介することが出来ますので、お気軽にお尋ねください。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き誠にありがとうございました。また、折角ご利用頂いたのにもかかわらず、お客様へ多大なご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今回地震が発生した際のスタッフの行動につきまして、お客様の安全を第一に考えなければならないのにもかかわらず、お客様へご連絡を差し上げる、という一番重要な事を怠っていたようです。大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事のない様、スタッフ一同猛省致します。
誠に申し訳ございませんでした。

また、駐車場は、私どもは開業以来、一滞在あたり、一律５００円を頂戴しております。
それは立体駐車場へお車を停めた方も対象でございます。
しかしながら、この度チェックインの際にご案内が漏れてしまっていたとの事、大変申し訳ございませんでした。

今後はこの事が無い様にする事はもちろん、ご利用になられますお客様へ、より良いサービスを提供出来るように、スタッフ一同努力して参る所存でございます。

次回水戸へお越しの際はホリデイ・イン水戸をご利用頂きたく、勝手ながらお願いを申し上げます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
必ず、今後の為に役立てたいと存じます。

いつもホリデイ・イン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
私どもはシングルルームでも２３平米の広さがあり、またセミダブルベッドを使用しているのが自慢でございます。また、全室３２型の地上デジタル対応の液晶テレビを導入させていただいており、好評をいただいております。
しかしながら、過去にご利用頂いた際の私どもの不手際、誠に申し訳ございませんでした。
寂しいとのお言葉、胸が痛みます。
お客様へくつろぎとやすらぎの場所を提供差し上げる立場である私どもが、逆にお客様へご迷惑をかけてしまっております。スタッフ一同、深く反省しております。
今後はこの様な事のない様、スタッフ一同注意して参る所存でございます。

次回、機会がございましたら是非ホリデイ・イン水戸をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度はホリデイ・イン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
当ホテルの立地は、水戸駅南口側より徒歩５分程度の場所にございます。近隣にはコンビニエンスストアや、居酒屋を中心とした飲食店が点在しております。
しかし、小さな飲食店のため、日曜日にお休みとなってしまうお店が多いため、お客様へはご迷惑をおかけしております。お勧めのお店以外でもいくつか紹介できるお店もございますので、お気軽にスタッフまでお問い合わせくださいませ。

今後もより良いおもてなしが出来る様、スタッフ一同頑張ってまいります！
また水戸へお越しの際は、是非ホリデイ・イン水戸をよろしくお願い致します。

この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。
折角ご利用頂いたのにもかかわらず、客室での数々の不具合、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました件につきまして、出来る限り改善させて頂きます。
もちろん、排水管の臭いや、ベッドカバーなどは、早急に対応させて頂きました事をご報告申し上げます。
今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような事のない様、また、ホテルでのご滞在を快適にお楽しみいただけます様、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
今回に懲りず、また水戸へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂きたく、お願い申し上げます。

この度は、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、貴重な意見を頂き、厚く御礼申し上げます。
お部屋の臭いにつきまして、お客様へご迷惑をおかけした事と存じます。深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
しかし今現在、お客様の安全のため（窓の下が大通りとなっております）、また客室の構造上、お部屋の窓はお客様自身での開閉は出来ない仕組みとなってしまっております。申し訳ございません。
全てのお部屋の換気は「自然換気システム」となっているため、常にお部屋の換気は行なわれております事をご報告申し上げます。
滞在中ご不便な事などがございましたら、
遠慮なくフロント係までお申し付けくださいませ。
出来る限り対応させて頂きます。

今後もより良いホテルづくりに、スタッフ一同
努力して参る所存でございます。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適に過ごされることができたようで、大変嬉しく思います。

お部屋の照明では、ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
当館では、スタンドライトの無料貸出しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
ご朝食に関しましては、今後の課題として検討させていただきたく思います。

今後もホリデイ・イン水戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。

このお言葉に甘んじることなく、これからも
より良いサービスを提供していけるよう、日々精進してまいります。

今後もホリデイ・イン水戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただきましたようで大変嬉しく存じます。

昨年より、全室地上デジタル放送対応の３２型の液晶テレビを導入させて頂き、皆様に好評を頂いております。
駐車場込みのプランも検討させて頂くと共に、更にお客様にご満足頂けるプランを提供していきますので、今後もご愛顧の程宜しくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

先日は、ホリデイ・イン水戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご返信遅くなりまして、申し訳ございません。

まず、お客様にご不快なお思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。

25日の朝食時の状況等を確認させていただき、担当スタッフはじめ、責任者、及び社内全体での対応の見直し、再確認を行いました。
通常では、お客様のおっしゃる通り、バイキング形式の為、基本的にはお料理のお取り分けは行なわず、お客様にお好きなものをお好みの量でお取りいただくようご案内させていただいております。
しかしながら、当日は、ご朝食のご利用人数が多く見込まれておりましたため、スタッフ同士で話し合い、御飯のご用意を差し上げて、スムーズにお料理をお取りいただけるようにと配慮した結果でございました。
お客様のご指摘にございましたように、バイキング形式としての利便性は、お好きなものをお好みの量でお取りいただけることにございます。お客様に快適にお召し上がりいただけるよう配慮することがホテルスタッフとしての責務でございますので、十分配慮できるよう、今後もスタッフの指導、教育を徹底いたしたいと思います。

また、お客様のご指摘の中で、私共として特に注視すべき点は、スタッフの対応、態度にあったかと存じます。ご挨拶やお声掛け、ご案内など、スタッフの応対がお客様の心に届くものであったならば、お料理のお取り分けに関しても、快くお受け止めいただけたかもしれないと感じました。
ご挨拶や表情など、基本的なことではございますが、対応を見直し、お客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりたいと思います。

今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなご指摘を頂戴することのないよう、また、ホテルでのご滞在を快適にお楽しみいただけますよう、スタッフの教育、サービスの向上に努めて参りたいと思います。

貴重なご意見をご投稿頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

いつもホリデイ・イン水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただきましたようで大変嬉しく存じます。

お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただきましたようで幸いに存じます。
ご朝食に関しましては、ご満足いただけなく大変申し訳なく感じております。今後の検討の課題とさせて頂きます。

ホリデイ・イン水戸のお客様からより良い評価を頂けるように、これからも精進して参ります。今後も引き続きご愛顧くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
私共のお部屋は、シングルルームでもお部屋の広さは２３平米ございます。また、ユニットバスの広さ、ベッドのサイズの広さには自信を持ってお客様にご提供させて頂いております。
また、昨年１０月より、全室地上デジタル放送対応の３２型の液晶テレビを導入させて頂き、大変好評を頂いております。
また、季節にあわせてお得なプランなども用意しておりますので、是非ご利用頂ければと存じます。

これからも、ご利用になられますお客様へ、より良いおもてなしが出来る様、スタッフ一同がんばって参ります！！

ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸にご宿泊いただきありがとうございました。また、お泊り頂いたお部屋にご満足していただけたようで、私共も、嬉しい限りでございます。
更に、ご満足いただけるプランを提供していきたいと思っておりますので、今後とも宜しくお願い致します。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホリデイ・イン水戸にご宿泊いただきありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか？

今後もお客様へより良いサービス、プランをご提供できるよう日々努めて参りますので、引き続きご愛顧をお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また、ご滞在中はご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

現状に満足せずに、今後もサービスの向上に励んで参りたいと思っておりますので、宜しくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難う御座いました。

この度は、ホリデイ・イン水戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
今後もご満足いただけるサービスのご提供をして参りたいと思っております。

今回、お客様には、お部屋の不具合につきまして大変ご迷惑をお掛け致しました。
早急に点検・改善をさせて頂きたいと思います。
ご指摘頂き誠に有り難う御座います。

今後とも、ホリデイ・イン水戸を宜しくお願い致します。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。