この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご期待にそえられず誠に申し訳ありませんでした。
せっかくのご旅行を満足していただくことができず、深くお詫びいたします。

また率直なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にしていき、従業員一同、改善に努めたいと思います。

重ねてお礼申し上げます。