この度はご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
返信が遅くなり大変申し訳ありません。

お食事など、ご満足いただけましたこと
本当にうれしいかぎりです。

なお、お風呂の温度につきましては
大変申し訳ありませんでした。
外気温との差で大きく左右されてしまう
ボイラーであるため、
一定に温度を保つことが難しかったのですが
メーカーにすぐに問合せ、直してもらいました。
せっかくの温泉を楽しんでいただくことができず
、重ねてお詫びいたします。

また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。

本当にありがとうございました。


若女将

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お子様の体調が悪く心配でしたが、翌日は少し元気になっていたので安心しました。
47・五竜ではお楽しみいただけましたでしょうか？（＾＾）

またドライヤーの件につきまして
こちらの案内不足で大変申し訳ありませんでした。

浴室外の洗面台鏡の中の棚に収納されていたのですが、わからなかったと思います。
ご不便をおかけして本当にごめんなさい。

またご指摘いただき、ありがとうございました。
今後はお客様へのご案内と表記を忘れずにしていきたいと思います。


機会がありましたらどうぞご利用くださいませ。
ありがとうございました。


若女将

この度は3泊という長い期間、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋のベットをお子様が気に入っていただけたようで嬉しい限りです。
実は我が家の子供達も『ここで寝たい』とよく言ってます（＾＾；

もともとはグループ向けのお部屋なのですが、ご家族でも快適にお過ごしいただるとわかりました。

食事も『美味しい』の一言が、何よりの誉め言葉です。重ねてお礼申し上げます。
女将と2人で作っているため限界がありますが、自家製野菜と地場産食材を使った、手作りの料理をこれからも心がけていきたいと思います。

蕎麦は秋に収穫したそば粉で打った、まさに『自家製手打ちそば』です。
親父が10年かけて試行錯誤しながら、腕をあげてきました。今では「その辺の蕎麦屋より美味い」と評価いただくこともあります。
ぜひ次回もおそばを楽しみにいらしてください。

本当にありがとうございました。


若女将

今年もご利用いただきまして誠にありがとうございました！！！

こちらの手違いでコテージとなってしまい、申し訳ありませんでしたが、のんびりお過ごしいただけたようで何よりです。

食事についても評価していただき、重ねてお礼申し上げます。
女将と2人、これからも自家製と野菜と地場産の食材を使った手作りの料理を心がけていきたいと思います。

年々腕をあげている親父の『手打ちそば』は、自慢の逸品となっています！！
次回はさらに極めていると思いますので楽しみにしていてください（＾＾）

本当にありがとうございました。


若女将

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

ゆっくりおくつろぎいただけたようで嬉しい限りで、またお誉めの言葉をありがとうございます。

こんなお言葉を頂戴すると疲れもふっとび、女将冥利に尽きます（＾＾）

料理は女将と2人で、自家製の野菜をメインに地場産の食材を心がけております。
手作りの味を楽しんでもらえるよう、これからも頑張っていきたいと思います。

また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
ありがとうございました。


若女将

この度はご利用誠にありがとうございました。

大荒れの天候の中、駐車場でちょうど行き会い良かったです。ちょうどお部屋のご用意も済んでおりましたし、チェックイン時間までわずかでしたので、かえってお気遣いいただき、申し訳ないような…。ありがとうございます！

ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。食事は女将と2人で家庭的なものを作っています。目新しいものではありませんが、これからも試行錯誤しながら、美味しい料理を考えて生きたいと思っております。

また機会がありましたらどうぞご利用くださいませ。
本当にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

連休中は毎日天候が目まぐるしく変わり、特に2日目はゲレンデもほとんど滑走できない状況になってしまい、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。

ただご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、クチコミ投稿ありがとうございます。

グローブは確かに受け取りました。不在にしており失礼いたしました。

お料理もご満足いただけたようで嬉しい限りです。
色々と至らない点もあったかと思いますが、これからもお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、女将と2人、頑張っていきたいと思います。

本当にありがとうございました。
機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
夏はインドア～アウトドア満載です。
景色も雰囲気も冬とは違った白馬をお楽しみいただけるかと思います！


若女将

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

また貴重なご意見ご感想を投稿していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
至らない点があり、大変申し訳ありませんでした。

お食事についてまた接客について、お褒めの言葉をいただきまして本当に嬉しい限りです。
シーズンオフは農業を営んでいる我が家なので、食については常に安全で安心なものを選んでおります。
これからもお客様に喜んでいただけるようなお食事を考えていきたいと思います。


またせっかくのご滞在の中で、ご不満な箇所がありましたことを深くお詫びいたします。
誠に申し訳ありませんでした。

まず暖房についてご迷惑をおかけしました。
乾燥・火災防止のため夜中は設定温度を下げておりました。
白馬という土地柄、冷え込みが厳しく、お客様に寒い思いをさせてしまい、本当に申し訳ありません。
深夜早朝の空調について部屋ごとに設定できるよう改善していきます。

またエアコンと加湿器については今後検討していきたいと思います。

カーテンについては事前確認を怠っており、大変申し訳ありませんでした。
すぐに修繕いたしました。
ご指摘ありがとうございます。


1年生の娘さんは挨拶も話の受答えも本当にしっかりしており、食事も残さず食べてくれ、うちの子供達に見習わせたいことばかりでした！！
ご両親のお子様に対する態度も立派で、私も子育ての参考になりました。
（私はいつも怒ってばかりなので笑）
何より気持ちよい雰囲気にさせてくれるお子様で、一緒に話していてとても楽しかったです。


また機会がありましたらご利用くださいませ。
本当にありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
雪が少ない中、お越しいただきましたのに、お正月のご旅行を不愉快な思いにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
私がご挨拶にお伺いしなかったことが何よりの原因であり、深く反省しております。誠に申し訳ありませんでした。
また貴重なご意見ありがとうございます。部屋へのご案内など、今後の参考にさせていただきます。
年末年始のスキー場は少雪や強風で、一部ゲレンデに集中してしまい、満足にスキーができなかったお客様も多く、せめて宿だけは快適にお過ごしいただけたらとの思いでしたが、私が至らず、誠に申し訳ありませんでした。

女将

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりおくつろぎいただけたようで、うれしい限りです。慌ただしく、至らない点がありましたことを、この場にてお詫びいたします。

また率直なご意見をありがとうございます。
確かにスキー場まで（特にゴンドラ乗場）は距離があり、スキー場駐車場をお勧めしております。
お風呂も女性用は3～4名ほどの定員となっており、混雑時はお待ちいただくこともあり、申し訳ありませんでした。

本当にありがとうございました。
また機会がありましたらご利用くださいませ。


女将

この度はご利用誠にありがとうございました。
ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。お褒めの言葉、本当に嬉しいです。

週末で混雑しており、慌ただしくゆっくりお話もできず失礼いたしました。

また機会がありましたら、ご利用くださいませ。お待ちいたしております。

ちょうど子育てが大変なときですが、がんばってくださいね(*^^*)

この度は年末に続き、ご利用誠にありがとうございました(*^^*)
連休ということもあり、慌ただしくゆっくりお話もできず、また行き届かない部分もあったこと、大変失礼いたしました。

また料理についてのご意見、誠にありがとうございます。確かにその通りです。こんにゃくゼリーについてはさっそく使用をやめました。せっかくのご旅行で、印象を悪くしてしまい、本当に申し訳ありませんでしたm(_ _)m

お嬢様達、スキーがすっかり上達したようで何よりです♪
また機会がありましたら、ご利用くださいませ。お待ちいたしております。


若女将

この度はご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ゆっくりと滞在していただけたようで何よりです。
またお食事にお褒めの言葉、本当にありがとうございます。お米とソバは、今秋収穫したもので岳園荘の自慢なので、ご満足いただけたこと、嬉しい限りです！今後、もっと料理に工夫をこらしていきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

レンタルの件は誠に申し訳ありませんでした。
すぐにレンタルショップに確認をし、金額を訂正しました。レンタルは直接現地払いのため、私が確認することができずにいたので、助かりました。ご指摘ありがとうございます。
ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申しあげますm(_ _)m
今後このようなことがないよう、レンタルについてもフロント精算にする方針にしたいと考えております。

またお会いできること楽しみにしております。
本当にありがとうございました(*^^*)


若女将

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
天候にも恵まれ、ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。

当日は色々と至らない点があったかと思います。ちょうどスキー合宿も入っており、騒がしいこともあったかもしれません。この場を借りてお詫びいたします。
今後、より一層のサービス、おもてなしを思案しながら、お客様に喜んでいただける宿にしていきたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

神社の裏の水芭蕉をご覧になったのですね。
あそこはガイドブックに載っていない地元の名所で、ひっそりと村民が訪れるスポットとなっており、野生の山野草の宝庫です。

また機会がありましたら
ぜひお越しくださいませ。
重ねて御礼申し上げます。


若女将

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
悪天候の年末となりましたが、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりです。
またお褒めの言葉をいただき、本当に嬉しい限りで、疲れもふっとび（！）女将冥利につきます。

いろいろと至らない点もあったかと思いますが、今後もお客様お一人づつに、おもてなしの心が行き届くよう、努力していきたいと思います。

誠にありがとうございました。
機会がありましたら、またご利用くださいませ。

若女将

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

積雪が少なく、圧雪が間に合っていない状態だったことを深くお詫びいたします。
せっかくのご旅行に、ご不満を持たせてしまい、本当に申し訳ありません。

ゲレンデまでの田んぼの圧雪については、スキー場が業者に委託しており、すぐに業者に伝えました。

今後はこのようなことのないよう、お客様への告知をしっかり行っていきたいと思います。

ご指摘のほど、ありがとうございました。


若女将

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご期待にそえられず誠に申し訳ありませんでした。
せっかくのご旅行を満足していただくことができず、深くお詫びいたします。

また率直なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にしていき、従業員一同、改善に努めたいと思います。

重ねてお礼申し上げます。