１月４日に宿泊しました。
「眺望に屋根がかかって～」となっていましたが、スキーを終わって、到着したのが日没後だったので、全然気になりませんでした。
食事は毎回「ちょっと多いかな～」と思うのですが…でもとてもおいしかったです。
数回利用していますが、今回初めて女将さんにお会いしました。
子供の名前を帰る時まで覚えていていただいて、とても嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

高級感はないけど清潔感とサービスは大満足。大変だけどお金かけずにできるところをしっかりやってて感心。子供にもとっても親切。値段も良心的ですごく気に入りました。昼神温泉は初めてだったけど、泉質良し。食事は光るものがなく３点にしましたが美味しいです。馬刺しが出たのは嬉しかった。総合的に大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

8月27日に女友達4人でお世話になりました。
上品な作りとアメニティがたくさん揃っている部分が、女性には大変満足のいくサービス（設備）でした。
料理も大変おいしかったです。
ただ、朝食のバイキングは7時半過ぎに行ったもののもう満席で、入れたころには料理がなく追加もされず、ほとんど残り物で終わってしまいました。
私たちが行った日がたまたま男性客がすごく多かったので運が悪かったのかもしれませんが、それならバイキングではない方がよっぽどいい気がします。
朝食の運営方法をもうちょっと見直すべきではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

カミさんと二人で宿泊しました。部屋は最上階の眺めの良い角部屋を用意して頂き、リッチな気分で宿泊できました。折角の機会なので砂風呂も体験しましたが、普段では滅多にかけない程の汗が大量に出て、すっきりとした気分になりました。翌日朝大浴場にも入りましたが、ウイークデーでもあり一人じめ状態でした。満足した点が多いホテルでしたが、唯一気になったのは、夕食の料理の出るタイミングが遅く感じられたのと、量が多くて最後のおかゆは食べることが出来なかった点です。静かな環境で睡眠も十分にとれ、全般的には十分満足して帰路に着きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

家族で利用しましたが、お風呂がとっても良かったです。
洗い場も１つずつしきられていますし、座って入るお風呂も初めてで気持ち良かったです。
空いていたので大浴場ものんびりと貸し切り状態で大満足でした。
お食事に関して、夕飯はメニューも多く工夫されているな～と感じましたが、鯉は好みがあるので出来たら別メニューに変更出来たら嬉しいです。
朝食はメニュー自体は多いのですが、何か物足りない感じがしました。

それから一番気になったのが、館内の電気についてです。
夜も早々に売店周辺が暗くなっており、チェックインして大浴場に行くと電気がついていませんでした・・。
もちろん節電も大事だとは思いますが、何だか寂しい気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

10月10日に一泊でお世話になりました。クチコミにあるとおり、お肌がつるつるとしてお湯が最高！！でした。貸切風呂は気兼ねすることもなくゆっくりと浸かることが出来ました。ただ、露天風呂からは駐車場が見えてしまったり（下が見えないようにすると山だけが見えていいかも・・）隣にある女湯のドアの音がドタンバタンと聞こえてしまい気になりました。旅館の中を探検するのが大好きなので色々と見て歩きましたが、ロビーはとても広く水車があったり、コイが泳いでいたりとゆったりとした感じがして見ていても和めました。旅館内もとても綺麗でいい感じでしたが喫煙場所が多くありタバコの臭いが気にはなりました。部屋からは川が見えたので散歩にも出掛けましたが車も少なくゆったりとした気分で散歩も出来ました。川の水がとてもきれいですね。
夕食の時には料理を出すタイミングなど仲居さんが気を遣ってくれたのでゆっくりと飲みながらご飯を食べることが出来ました。質問したことにも丁寧に答えて頂き嬉しく思いました。
陶板焼きのプランにしたせいか次の日にも浴衣ににおいがついてしまっていたので、朝にお風呂に入ってもにおいが気になりもう一枚浴衣があるといいなぁ～と思います。
従業員の方がいつもニコニコしていたので感じも良く、とてもいいお湯に浸かれとてもゆっくり寛ぐことが出来たので又行きたいと思います！！
どうも有難う御座いました。

宿泊年月

2009年10月

リピーターです
昨年と比べると夕食の質が落ちた様に思います
朝食のご飯が芯があり残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

温泉はトロトロの良いお湯です。
施設も清潔で気持ちよく過ごせました。
夕食の土瓶蒸しに入っていた鱧は、生臭く食べれず、無理に入れる必要ないと思いました。
この値段では、食事のクオリティーアップを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

日本全国、いろいろ宿泊していますが、今回はいろいろ残念なことだらけでした。
なぜ、楽天でいろいろ賞をとれているのか？むしろ不思議でした。
最初の駐車場へ着いた時のお出迎えの対応はすばらしかったので、最初期待したのですが、そこからは残念なことだらけで・・・
今回たまたま旅行支援を使っての宿泊だったので、現地でクレームを伝えることは差し控えましたが、本来なら必ず伝えているレベルです。

チェックイン時のフロント対応(女性は普通でした)、レストランでの仲居さんの髪型や香水の匂い、朝食会場での端に追いやられたような席、夕食の献立も残念としかいいようがありませんでした。
部屋へ案内する仲居さんも、覚えたことを棒読みでしたが、学生さんなのか、まだ新人さんのようだったので、そこはこれから頑張って下さい。という思いでした。

ここの料理長は、他の宿泊施設の研究などをされているのでしょうか？
何年前の旅館の献立？といった感じでした。たぶんずっとたいして変わっていないのでしょうね。
土瓶蒸しだけはおいしかったです。

とにかく、楽天の賞をとったことを前面に出しておられたので、期待していったのですが、そこを全く期待せずに行くならば、立地としては朝市までも近いですし、高速からの便もいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

何度もリピしてます。ここは何と言っても砂風呂とお風呂が最高です！お食事も美味しいです！
今回残念な点が3つ。まずは夕食。半個室なのに、アクリル板が…同じ部屋で寝泊まりする人との食事なのに、何故？！取ってはダメですかと聞くと、決まりなので…と。少し食事が楽しめなかった。毎回部屋はお世辞にも新しく無いのですが、今回酷かったのは、隣の人の喋り声が丸聞こえ！しかも朝4時まで！窓やドアの開け閉めもガンガンとうるさくて…。空室多いのにな…と。最後は朝食。コロナ対策しっかりしてると思いきや、ここだけ密！なんで？！頼りないパーテーションだけで、空席だらけなのに、朝食だけ密！！しかも隣のおじさんは当然マスク無しで大きな声で何度もゲラゲラ笑っていて…不快で途中で食べるのをやめました…。コロナ禍前はビュッフェタイプで朝食がとても楽しかったけど、御膳でも量も質も良かったです。でも何故か密…

コロナ禍過ぎたらまたお世話になりたいです。今回は色々残念すぎました。とは言え、砂風呂やお風呂でリフレッシュでき、クーポンも頂けました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

再度行きたい気持ちにはならない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

親切な対応はありがたかったですが、以下不満な点です。
●小さい子供連れなので予約時に夕食、朝食は個室を希望したが、朝食は個室ではなかった。感染対策にも不安があった。
●夕食中に布団を敷いて頂いたが、部屋に戻ったらドアが施錠されていなかった。
以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

宿泊費に対し食事の材料費に掛ける割合が少ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ラクトラ評価が良いので１２月９日週に宿泊してみましたが、高評価を与えるほどの旅館ではありませんでした。宿泊者のみなさんが何を求めるのか？で評価が変わると思います。

良いところ
・朝食バイキングの種類が多く、他旅館にはない独自料理もあり美味しい。
・鍵が２つ用意されている。
・スタッフ皆様の礼儀が良い。

改善すべきところ
・部屋入口が狭く靴を脱ぎにくい。
・畳が古い。貼り替えすべきレベル
・夕食時の酒代が異常に高い。飲酒させたくないのか？
・風呂掃除はチェックアウト後（１０時以降）にすべき。なぜ９時半にしているのか理解困難。
・夕食時のご飯（白米）が普通というか、炊き方を改善すべき。米の美味しさを台無しにしてる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年12月

宿泊プラン名が泣くような松茸料理の量。松茸は散見出来たが二人分で松茸一本食べられたかなと言う感じ。松茸を食べに行ったので、食べたと言う感じの量が欲しい。料金が高くなるのはしょうがない。宿泊プラン名に騙されたと言う感じ。来年度は食べない。朝食のバイキング料理は数、質とも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

日本一の星空が目的の旅行であったが、あいにくの天気で見ることはできなかった。出発前にフロントで雨の時の様子を尋ねたが、チケットを手渡しながら「行かれるんですか？」と言われて、その対応に雨のみならずのショックをおぼえた。また、料理に関しても質より量で、食べきれない品数であったが、一品一品の味や新鮮さには欠けていた。唯一、部屋には大満足であった。広くてのびのびとゆっくりできた。が総合的にコストパフォーマンスは決して良いとはいえないと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

トロトロの温泉でゆったりできてとても良かったです。
スタッフさんは親切で感じの良い方ばかりでした。
お料理は信州味覚会席とのことで、この時期の春野菜の天ぷらなど期待してしまいましたが、創作料理でちょっと期待外れでした。
朝食バイキングは種類も豊富で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

砂風呂は最高に良かった、汗が大量に吹き出し体が楽になった。
二泊したのですが、食事がいまいちであるもう少し工夫していただきたい。
従業員の態度等は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

リピーターです。６月に行った時はお料理も良かったですが、今回はイマイチ。朝食も8時すぎに行ったら残り物や干物も焼き立ては無く尋ねたら無くなりましたとのこと。時間までは用意しておくべきでは？部屋の壁は大きなシミ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

一月の中旬にお邪魔させていただきました。雪の心配をしましたが、問題ありませんでした。道路の横には雪はつもってましたｗ

まず残念なのは、食事でした。
うーーん。冒険をしすぎ感が・・・
私たちの口には合いませんでした。量も微妙でした。

お風呂は砂風呂初体験でとてもよかったです。５分おきに顔を冷たい水でふきつつマッサージをしてくださったり、いたれりつくせりで大満足です。

お部屋も広かったですし、館内もとても綺麗でした。
夜の９時前に急にアイスが食べたくなりフロントに電話をしたらわざわざ売店を
開けていてくださりおいしいアイスを食べることができました。

サービスもとても行き届いていて記念写真をお願いしたら丁寧に対応してくださいました。

あらゆる面で大満足だっただけに食事だけが惜しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月