家族旅行でお世話になりました、少量ミニ懐石プランでしたが量も満足で、天ぷらなども揚げたてを持ってきて頂き、従業員の方の対応も良かったです。
部屋・風呂も清潔で大変良かったです、ただ残念なのは送迎をお願いしたのですが、迎えの車に乗り込んだらシートに大量のカタログが置きっぱなしでかき分けて乗りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

母と二人旅で凄く楽しめました。
塩砂風呂は想像以上にいたれり付くせりで、親子とも大満足でした。ポイントカードもあり宿泊での利用だと2倍押しだとか。
次回も宿泊で利用したいです。母は膝や足が痛いと良く言うのですが、塩砂風呂＆追加のリフレクソロジーをしたら足が軽くなったと喜んでました。
スタッフも気取らず気配りができるのが好感がもてました。
お風呂は循環なのが残念ですが、それでもつるつるとろっと流石美人の湯といったところでしょうか。
料理もそれぞれが美味しくいただけました。はやりのドライエイジング牛は凄く柔らかく旨みたっぷりですね。
全体に努力している素敵な宿だと思います。母がすごく気に入ったので、つぎも塩砂風呂からのまったり宿泊を押されてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

フロントや仲居さんの対応が丁寧で、親切に観光地の案内もしてくれました。お部屋からの眺めも良く、夜の食事は鯉や南信州牛など、地元の料理を美味しくいただきお腹いっぱいになりました。お風呂からは近くの山が紅葉しているのも眺めることができて、ゆったりつかることができました。
朝食はバイキングで、和食が充実していて美味しかったです。ただ、清内路のお水を使用したドリップ式コーヒーの順番待ちをしていたところ、従業員の女性に「並ばれると迷惑だから」と、となりにあった作り置きのコーヒーを押し付けられそうになりました。それだけが残念でしたが、全体的には満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

●　良かった点

①　温泉がとても良く肌がすべすべになった。
②　夕食、朝食、質量ともに満足できた。
③　母の誕生日だったので、夕食時にワインを戴いた。

●　改善して欲しい点
　
①　朝食会場係りの接客

・朝食会場に少し早く着いてしまい、まだ準備ができていなかったらしく、『後ろの席でおかけになってお待ちください!!』と笑顔無くそっけなく言われ、足の悪い父が杖をつきゆっくり後方の座椅子まで歩いて行き、腰を下ろした瞬間　『準備ができました!!』と呼ばれた。
そんなに直ぐに準備できるなら、わざわざ移動させるのでなく、『直ぐにご用意できますのでお待ちください。』と声をかけていただける方が、数倍感じが良いと思った。

・朝食会場に入り一番のりだった為、景色の良い窓際の席を希望したところ『窓際は6人様用なので中央におかけ下さい!!』と強く案内された。
3名だったので仕方が無いと従い食事をしていると、その日は2～3名の宿泊客がほとんどで、まれに4名様がいる状況。
その結果、中央席ばかり込み合い、景色の良い窓際はガラ空き状態。
一時間程経過した頃、2名のカップルが食事会場に入った際、案内係りが『窓際の席が空いておりますのでどうぞ。』と案内していたのを聞きびっくり。
一時間以上後から着た、しかも2名の方が窓際に案内されていたのを目の当たりにした為、とても嫌な気分になった。

当日はそれほど多くの宿泊客がいた訳では無く、宿泊客の殆どが2～3名なのは直ぐに把握できるので、やみくもに中央席から誘導するのは良くないと思った。

●　総　合

良い点があっても悪い点が足を引っ張るので非常に勿体無い。
接客の教育にもう少し力を入れていただけると良いと感じた。
また宿泊したいので、是非改善されている事を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

数日前に、宿泊の空きを見つけ、盆休みの中日に宿泊しました。
超繁忙期でしたので、この価格、この部屋、このサービスで文句を言えません。
大浴場は、想像していたより少し狭かったですが、湯の質は最高(美人の湯と
いうそうです）で、のんびり出来ました。食事も地元も食材をふんだんに使った
美味しい料理で、量が多く食べきれないほどでした。
次回は、是非、平日のゆとりのあると時にゆっくり宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お世話になりましたクチコミが良かったのでちょー期待して行きましたが可もなく不可もなくでした砂塩風呂に入りましたが砂風呂に入っている時間は15分だけで後はソファーに座りひたすら薬草茶を飲まされましたが砂風呂に入っている時間は短いのに所要時間が二時間弱は長すぎるのでは・・・ただ長い時間ソファーに座っているだけで辛いものがありました時間を短くして料金も安くした方が利用し易いと思います。勝手を言ってごめんなさい。お風呂に関しては小さくてもいいのでサウナがあればいいねと主人とも話しました売店ですが品数は多くて良かったのですが試食がないので味が判らなくて結局最小限のお土産しか買いませんでした残念残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

洗面所のクリアケースの汚れや大浴場のドライヤーが先っぽがなく使いにくいのが気になりました。
不愉快なのが食事のアレルギー対応がなってない。アレルギー物が入っている土瓶蒸しが私の方に運ばれて、気付かず食べてたらどうなってたでしょうか？仲居さん曰く、厨房で間違えて紙をはってあったと言いましたが、蓋を空けて確認すればわかりますよね？
献立表見てたら大丈夫でしょうか？と聞かれたが、どんな板場でどんな出汁を使ってるかなんか私にはわかりません。事前にお願いしてあるんだから客に聞く前にちゃんと確認して持ってきて下さい！
と言うわけで私の場合は夕飯は少し不愉快でしたがその他は良いと思います。
肉メインでしたが、４種類合わせると結構な量がありましたよ。
朝食バイキングも種類豊富で良かったです。
部屋は小綺麗にしていて清潔感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

オプションの砂塩風呂がお勧めです。有名な指宿の砂風呂より断然こちらの方がいいと思います。すっかり妻のお気に入りになってしまいました。まさに、砂塩風呂を目的にここを訪れています。汗をいっぱいかいて心地よいひととき。薬草茶も癖になりそう。
そして通常の温泉ですが、こちらも最高で、泉質はまさに美人の湯でつるつるです。まわりにこれといった観光地はあまりないですが、温泉だけでじゅうぶんです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

お安い宿泊料金でしたが、お風呂部屋ともに料金以上のものだったと思います。特に料理は、味付けが濃くもなく薄くもなくちょうど良い加減だったと思います。気軽に立ち寄るにはぴったりです。また女将さんがとても素敵な方でした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

8月27日に女友達4人でお世話になりました。
上品な作りとアメニティがたくさん揃っている部分が、女性には大変満足のいくサービス（設備）でした。
料理も大変おいしかったです。
ただ、朝食のバイキングは7時半過ぎに行ったもののもう満席で、入れたころには料理がなく追加もされず、ほとんど残り物で終わってしまいました。
私たちが行った日がたまたま男性客がすごく多かったので運が悪かったのかもしれませんが、それならバイキングではない方がよっぽどいい気がします。
朝食の運営方法をもうちょっと見直すべきではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

温泉の泉質がとても良く，今度は日帰り入浴で訪れたいと思いました。とにかく朝食夕食共に食事がおいしくて，量が多くて大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ゆっくりお食べくださいといいながら　全部火をつけて急がされた
送迎サービスは結構長距離（30分くらい）でやってくれたのでうれしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

2回目の宿泊です。去年と同様の食事にしましたたところ、中身が変わっていなかったのが残念でした。又、スタッフが食事を運んできて、信州牛に火を点けられ早く食べて下さいとせかされ、むっとしました。やはり食事は肉よりも、前菜から食べた方のが胃に負担が掛からないような気がします。
信州牛とワインを楽しみにしていて、メニューには、何種類も明記しているのに1種類しか置いてなかったのでちょっぴり残念でした。又、伺いたいと思いますのでメニュー通り置いて下さね。
お風呂は最高ですね。砂風呂、エステで、良い休日が過ごせました。有難う御座いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

館内・部屋
至る所に消毒液が設置されており、コロナ対策がしっかりされてました。部屋も綺麗に掃除されていてゆっくり寛げました。
食事
夕食は和食中心で長野県産の食材を多く使用されており、とても美味しかったです。
風呂
お風呂は良くも悪くもなく普通でした。露天風呂は場所によって隣の旅館から見えてしまいます。
サービス
こちらから質問しない限り何も教えて頂けなかったです。
例えば、浴衣のまま外を散歩していいのか、食事は2階しか言われてない為レストランなのか個室なのかわからなかったです。
その他
風呂上りの牛乳が飲みたかったです。タオル2枚目から有料が残念。甚平があれば良かったです。
星空が綺麗で有名ですが、その他は特に無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

日本一の星空が目的の旅行であったが、あいにくの天気で見ることはできなかった。出発前にフロントで雨の時の様子を尋ねたが、チケットを手渡しながら「行かれるんですか？」と言われて、その対応に雨のみならずのショックをおぼえた。また、料理に関しても質より量で、食べきれない品数であったが、一品一品の味や新鮮さには欠けていた。唯一、部屋には大満足であった。広くてのびのびとゆっくりできた。が総合的にコストパフォーマンスは決して良いとはいえないと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月