この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の件、ご指摘ありがとうございます。板長とも検討してより一層内容の濃い朝食がご提供できるように努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の量の件ですが、お客様の好みも千差万別で、板長も常にその点を検討、研究してございます。
今後もプラン等様々な点でお客様のご要望に応えていけるように努力したいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客係のお食事時の対応の件、申し訳ございませんでした。担当者に確認指導したいと思います。ご指摘ありがとうございます。
また、アメニティーの件ですが、部屋、プランなどで内容が変わる場合がございます。今後の課題として検討したいと思います。
これからもお客様のご意見等を参考に、より良いサービスが提供できるように努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊されるお客様、一人ひとり価値観が違い千差万別ですが、今回は「ふつう」との判断をいただきました。なにを基準に判断されるかはお客様それぞれですが、当社としてはできるかぎりのサービス向上を今後も図りたいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
室内の作り等ハード面の改修はなかなかできませんのでお客様にはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。また、襖のガタガタ音の件、至急確認し対応したいと思います。ご指摘ありがとうございます。これからもお客様のご意見に真摯に向き合いより良い旅館にしたいと思います。最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度はリピートでの当館のご利用、誠にありがとうございます。
今回、ご利用にあたりご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。
お料理については板長と相談して、組み合わせを検討したいと思います。
接客の件ですが大変申し訳ございませんでした。接客係りに確認して今後のサービスの向上努力したいと思います。
お部屋についてですが、今回ご利用頂いた別館３階は、前回ご利用の本館に比べ、眺めも悪く１０畳ほどの当館では一番小さなタイプですので、料金もリーズナブルに設定してございます。
これからもお客様のご意見を参考により良いサービスが提供できるように努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいた本館はバス・トイレは別ですが洗面はお風呂についているUBタイプとなります。（別館12畳タイプは洗面所は別です）施設面の改修はいずれしたいと思いますが、なかなかできませんので、お客様にはご不便をおかけいたします。申し訳ございません。
これからもお客様の貴重なご意見を参考に、より良い施設にしていきたいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃担当が早とちりで入室してしまい大変申し訳ございません。優しいお言葉でご投稿いただき感謝いたします。しかしこの事は非常に重要な問題でございます。お客様が来館してから当館を退館し、お見送りが終わるまでは、お客様の為の空間時間です。そこに掃除の為に入り込んでしまうのはあってはならない事です。今後このような事の無いように徹底したいきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。
最後になりましたがお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとございます。
エアコンの件、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。至急確認し対応したいと思います。ご指摘ありがとうございます。
また、サービス面でお褒め頂きありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただける様に日々努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昼神温泉の泉質はアルカリ成分が非常に濃く（PH9以上）で入浴するとお肌がつるつるになることから「美人の湯」とも言われております。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。ありがとうございます。
機会がございましたら是非お湯を楽しみに再来館いただければ幸いです。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お料理の件ですが、お口にあわなかったようで申し訳ございません。
今後、より良いお料理が提供できるように、日々努力したいと思います。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
支配人より

この度は数ある旅館の中から清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンではご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
修理対応したいと思います。また、朝食についても至急検討したいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
今後より一層お客様に喜んで頂けるサービスを提供出来る様に日々努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
機会がございましたら、再来館をお待ちしております。
支配人より

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
夕食のお料理の提供のタイミングが少し遅かった様で、申し訳ございません。
日頃から、仲居が一番苦労しているポイントで、お客様のお食事のペースを見ながらお料理をお出ししているのですが、再度担当に確認して、
今後、注意していきたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
支配人より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食、暖房等、大変申し訳ございませんでした。
エアコンの件ですが、別館4.5階部分の廊下のみ、エアコン設備がないので、寒くて申し訳ございませんでした。
今後の課題にしたいと思います。
又、朝食の件ですが、「残り物みたい」と言う事は、全体的に一皿づつのお料理の量が少なかったかと思います。板長や朝食の係に再確認し、改善対応したいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
支配人より

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年はスキー場の雪も多く、スキーはいかがでしたでしょうか。
ご投稿いただいた、食事の量の件はなかなか対応が難しく、板長が日々悩んでいる点です。今後なんらかの対応ができればと思います。ご指摘ありがとうございます。
昼神温泉は寒さが一段と厳しくなり、早く春になるといいな～と思っております。
桜の咲く頃もとてもいいので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
支配人より

あけましておめでとうございます。
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての昼神温泉という事で、南信州の空気はいかがだったでしょうか。
当館につきましては、「総合的に大満足」と評価いただき大変嬉しくありがたく思います。
お客様の言われる通り、設備などのハード面にコストをかけるのはなかなかできないのですが、それ以外の所に努力をするのが私どもの出来る事かと思います。これからもより一層のサービス向上に努力していきたいと思います。
機会がございましたら是非、またお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
支配人より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この日は団体のお客様が2組いらっしゃった関係で、レストランに入る時間が集中してしまったようです。そのため混雑しお待たせしてしまい申し訳ございません。また、追加のお料理がほとんどなかったようで、大変申し訳けございませんでした。係の者と再度お料理の出し方の確認をしたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
支配人より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全般的に御満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご夕食時の「料理出しのタイミング」が遅くなり大変申し訳けございませんでした。御客様のお食事の進み具合を見ながら接客係がお出しするのですが、係の者の判断ミスがあるのだと思いますので、再度確認して対応していきたいと思います。
また、「お料理の量」につきましては、板長が常に頭を悩ませおりますが、なかなか難しいのが現状です。これからもよく研究して対応していきたいと思います。
御指摘ありがとうございます。
昼神はこれから夏を迎え一段と良い季節になります。様々なイベントもございますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。最後になりましたが「お客様の声」にご投稿ありがとうございます。
支配人より

この度は、清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食のスタンダード会席料理（馬刺し変更会席料理も）には南信州名物の「鯉の甘露煮」が必ず付いてまいります。好き・嫌いがはっきりと出るお料理ですので、リピーター様の中には前もって「変更して」といわれる方もいらっしゃいますが、初めてご利用される方にも、この事が事前に分かるようにネットプランに工夫してみたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
　また、館内の電気の件ですが、風呂担当、当直担当に、再確認して対応してみたいと思います。
最後になりましたが、「お客さまの声」にご投稿ありがとうございます。
支配人より

この度は数ある温泉郷・旅館の中から昼神温泉の清風苑をお選び頂き誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただいた「貸切風呂からの眺望」についてですが、いままでも「開放感がある」や「駐車場が見える」などお客様から様々なご意見をいただいておりまして担当者も常に検討しております。今後より一層お客様に気持ち良く利用いただけるよう改善、努力したいと思います。
また喫煙場所についてですが、当館はまだ禁煙スペースが限られておりますので今後の課題にしたいと思います。最近の傾向は禁煙が主ですのでせめてロビー周辺は禁煙に出来ればと検討しております。
今回ご利用いただいたプランで「信州牛の陶板焼き」は1番人気のプランなのですが、浴衣の件も至急検討いたします。
ご指摘ありがとうございます。
また、スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。「笑顔」が良いとのことで、サービス業の基本を褒めて頂きとても嬉しく思います。ありがとうございます。まだまだサービス面等、勉強不足ですので今後より一層努力したいと思います。
最後になりましたが「お客さまの声」へのご投稿ありがとうございます。

支配人より