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投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月20日 11:24:12
-
彼女の誕生日に行きました。良かった点は料理は美味しかったです。部屋も景色が良くて良かったです。砂風呂を体験してとても気持ち良かったです。誕生日ケーキをこっそり部屋の冷蔵庫に入れてくれて、彼女はとっても喜んでいました。
ただ、気になる点としては、最寄り駅からホテルまで送迎をお願いしてたのに、来なくてホテルに電話して30分遅れで来たこと(その日は暑かったのできつかったです。)、ホテルのロビーにある縁起がいい丸い石が蜘蛛の巣やホコリがあって触る気にならなかったこと、会計時に楽天のカード払いになってたのにまた請求されたことと、帰りの送迎時、運転手が頬杖をして片手で運転してたのが気になりました。
それを含めて評価は普通って感じですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2013年08月20日 13:40:52
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
送迎や請求の件等大変申し訳ございませんでした。今後この様な事の内容に注意したいきたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。
また、お料理等お褒めいただきありがとうございます。
今後も今まで以上にすべての点で改善していきたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
最後になりましたが口コミへのご投稿ありがとうございます。
専務より
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投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月29日 21:01:33
-
サービスが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2013年05月30日 08:00:56
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、「サービスが良かった」とのクチコミへのご投稿ありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるサービスが提供できるように努力したいと思います。
機会がございましたら、是非またのご来館をお待ちしております。
専務より
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ぞーさん0307さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- ぞーさん0307さん [60代/男性] 2011年05月30日 21:14:05
-
5月28日に宿泊しました。何回も昼神温泉に行っております。今回は、クチコミで評判が良い清風苑に決めました。サービス、料理、温泉の質など申し分ないものでした。温泉の質は、昼神一番だと思います。だけど・・・温度が高いのには、驚きました。42度あり、夜には43度近ありました。夜のときには、苦情を言いました。孫は一度も中に入れなかったのです。他のことが満点でしたがで残念でした。
清風苑の適温はこれですか?このままでは、2度と私は行くことはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2011年05月31日 13:34:45
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉の温度の件ですが、内風呂41~42度 露天41~42度で普段は温度センサーにより温度セットされておりますがその日の外気温により多少の誤差が生じる場合がございます。(1階より2階にポンプで循環させている為)再度現場と確認をしてみます。
ご指摘ありがとうございます。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
支配人より
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投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月20日 18:53:15
-
なぜか、部屋にテントウ虫がいっぱい、照明器具に・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2010年04月21日 10:23:15
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
テントウ虫の件ですが、季節により様々な昆虫が大量発生し、最近の寒さで室内に潜り込んできてしまいます。部屋点検の際に出来る限り駆除するのですが、残ってしまいまして申し訳ございません。
又、証明器具の中の虫は至急掃除させていただきます。ご指摘ありがとうございます。
最後になりましたが「お客様の声」にご投稿いただきましてありがとうございます。
支配人より
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投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月01日 20:03:53
-
家族で利用しましたが、お風呂がとっても良かったです。
洗い場も1つずつしきられていますし、座って入るお風呂も初めてで気持ち良かったです。
空いていたので大浴場ものんびりと貸し切り状態で大満足でした。
お食事に関して、夕飯はメニューも多く工夫されているな~と感じましたが、鯉は好みがあるので出来たら別メニューに変更出来たら嬉しいです。
朝食はメニュー自体は多いのですが、何か物足りない感じがしました。
それから一番気になったのが、館内の電気についてです。
夜も早々に売店周辺が暗くなっており、チェックインして大浴場に行くと電気がついていませんでした・・。
もちろん節電も大事だとは思いますが、何だか寂しい気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2010年02月02日 14:23:09
-
この度は、清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食のスタンダード会席料理(馬刺し変更会席料理も)には南信州名物の「鯉の甘露煮」が必ず付いてまいります。好き・嫌いがはっきりと出るお料理ですので、リピーター様の中には前もって「変更して」といわれる方もいらっしゃいますが、初めてご利用される方にも、この事が事前に分かるようにネットプランに工夫してみたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
また、館内の電気の件ですが、風呂担当、当直担当に、再確認して対応してみたいと思います。
最後になりましたが、「お客さまの声」にご投稿ありがとうございます。
支配人より
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投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月27日 14:49:55
-
6月21日日曜日に一泊でお世話になりました。夕食時にアルコール&お料理で満腹になり、締めのご飯が食べれなくなったけど、お願いしたら快くおにぎりにしてもらえたこと[サービス]が有り難かったです。昼神のお湯が大好きです。今度は清風苑さんの砂塩風呂を体験したいです。また機会があれば …
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別館3階 和室10畳 ウォシュレット完備- 宿泊年月
- 2009年06月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2009年07月01日 08:49:23
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は昼神温泉郷では中規模旅館でしてけして大きな旅館ではございません。今回「サービス」が良かったと言って頂きとても嬉しく思い、ミーティングにて報告したいと思います。
今後も「サービスの向上」に全スタッフで取組みたいと思います。
砂塩風呂は当館の一押し施設で、多くのお客様にご利用いただいておりますので、是非一度体験してみてください。(お得なプランもご用意しております。)
最後になりましたが、お客様の声へのご投稿ありがとうございます。
支配人より
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ジョイくん!さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- ジョイくん!さん [40代/男性] 2022年12月26日 13:59:30
-
日本全国、いろいろ宿泊していますが、今回はいろいろ残念なことだらけでした。
なぜ、楽天でいろいろ賞をとれているのか?むしろ不思議でした。
最初の駐車場へ着いた時のお出迎えの対応はすばらしかったので、最初期待したのですが、そこからは残念なことだらけで・・・
今回たまたま旅行支援を使っての宿泊だったので、現地でクレームを伝えることは差し控えましたが、本来なら必ず伝えているレベルです。
チェックイン時のフロント対応(女性は普通でした)、レストランでの仲居さんの髪型や香水の匂い、朝食会場での端に追いやられたような席、夕食の献立も残念としかいいようがありませんでした。
部屋へ案内する仲居さんも、覚えたことを棒読みでしたが、学生さんなのか、まだ新人さんのようだったので、そこはこれから頑張って下さい。という思いでした。
ここの料理長は、他の宿泊施設の研究などをされているのでしょうか?
何年前の旅館の献立?といった感じでした。たぶんずっとたいして変わっていないのでしょうね。
土瓶蒸しだけはおいしかったです。
とにかく、楽天の賞をとったことを前面に出しておられたので、期待していったのですが、そこを全く期待せずに行くならば、立地としては朝市までも近いですし、高速からの便もいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2022年12月26日 15:05:57
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いろいろな面からのご意見誠にありがとうございます。まだまだ改善すべき点が多々ございますので、お客様のご意見を参考にして今後より一層サービスの向上に努めてまいりたいと思います。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より
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lani-netさんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- lani-netさん [40代/男性] 2022年04月21日 13:44:59
-
今回、夫婦と2歳の幼児の3人で利用させていただきました。二人で約75,000円くらいのプランでしたが、記念日ということもあり高評価のこの宿に泊まることにしました。料理は、正直残念な内容で、とても満足できるものではなかったです。お部屋からの景色も今一つでした。何よりもひどかったのは朝食時に『ご飯のおかわりや食後のコーヒー お持ちしますので呼びボタンにて連絡下さい』とのことだったので、何回も連絡したのに、15分経っても全然つながらず、結局頼むことが出来ませんでした。
高級店のおもてなしとは思えない、がっかりした宿泊となってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2022年04月22日 08:13:30
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の呼び出しベルの件では不手際大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無いように、担当者とも確認し徹底したいと思います。ご指摘ありがとうございます。
これからもお客様のご意見に真摯に向き合いより良いサービスが提供できるように日々サービスの向上に努力したいと思います。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月05日 23:36:04
-
部屋は一番グレードが高い部屋だけあって、露天風呂もよく、マッサージ機もあって大変満足でした。部屋もとてもきれいで、満足でした。
ただ、食事が期待外れでした。
金額は書きませんがグレードの高い部屋にしてかなり高額の支払いをしての宿泊だったので、それなりのサービスを期待していましたが、残念でした。
まず、夕食時にご飯が白飯ときのこご飯が選べるということで、楽しみにしていましたが、後程ごはんがでてくるときに急に『今日の分のきのこごはんは終わってしまって白飯しかありません』と言われました。きのこごはんを楽しみにしていて、後ででてくるねといいながら楽しみに食事をしていたのに、これにはかなりショックでしたし、こんなこと宿泊先で言われたのは初めてで驚きました。せめて、一般の客室に宿泊していたときに言われたら仕方ないとあきらめたのかもしれませんが、一番グレードの高い部屋で高額のお金を支払っているのに、私たちの分のごはんを少しは残しておこうとかいう配慮は全くないのか、と残念でした。食事始まるときには選べるといって期待させておいて、そのあと急に品切れですとかいわれて、ショックでした。
高いお金払っただけあってそれなりのサービスも期待していましたが、普通以下の対応で、悲しくなりました。
おまけに朝食には髪の毛が入っていました。最初皿をみたときに髪の毛に気づいて、気持ち悪いと思いながらも、端を一口食べましたが、やっぱり気分悪くて係の人に申し出ました。これまでたくさん旅行したことはありますが、髪の毛が食事の容器に混入していたのは初めてでした。
食事に関して2つも残念なことがあって、せっかく高い部屋にしてお金もかなり支払ったのに、残念でした。部屋もとてもよくて館内の設備も良かったのに、それだけ本当に残念でした。
今後改善されるといいとおもいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2021年12月07日 15:21:21
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食時の件ですが、大変申し訳ございませんでした。
夕食時の最初の仲居の説明不足、板場の配慮の無さ、等々でお客様にご不快な気分を与えてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
また、朝食の件も大変失礼いたしました。
どちらの件も、板場・仲居を含め全スタッフで対応の検証をし、今後この様な事の無いようにしたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
これからも、お客様からの貴重なご意見に真摯に向き合いサービスの向上に努力したいと思います。最後になりましたが、お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より
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投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月31日 14:29:12
-
母の米寿祝いも兼ね、皆で楽しみに出かけましたが、残念ながらあまり寛ぐことはできませんでした。部屋は308号室でしたが、上階からの足音等の物音がうるさかったのと、その物音がうるさいと言うことで、隣の部屋から壁を叩かれ、とにかく静かにしなければと、気を遣いました。
夜10時前に3回フロントから電話がありました。3回目の電話の後、フロントの方が部屋に尋ねてこられましたが、1回電話をもらえば十分ですよ。うち(宿)の造りが悪いのですみませんとおっしゃっていましたが、それが、静かにしてくれ、と言われているようで、もうこれ以上静かにできないのに、という気持ちになりました。私達もうるさいと感じましたので、違う部屋(上階)の物音ではなかったでしょうか。
朝、別の方が謝りに部屋に尋ねてこられました。その後、隣の部屋にも行かれたと思いますが、怒鳴り声が聞こえてきて、朝からいい気持ちではありませんでした。
予約の際には、お部屋の変更やキャンセルに丁寧に対応していただき、お忙しいのにお手数おかけしました。
また、お料理やお風呂は良かったかな、と思いましたが、今回はあまりゆっくりした気分にはなれませんでした。
ナイトツアーも雨降りで寒く、星は全く観えませんでしたから、運が悪かったのだと思います。リベンジしたいですが、申し訳ありませんが、今度は別の宿で、ゆっくりしたいな、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2020年10月31日 15:58:37
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
各階からの音の件申し訳ございませんでした。
対応した係も、もっと対応に気を付けるべきだったと思います。
今後このようなことの無いように細心の注意をはらって様々なことに対応して参りたいと思います
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月23日 12:23:32
-
親切な対応はありがたかったですが、以下不満な点です。
●小さい子供連れなので予約時に夕食、朝食は個室を希望したが、朝食は個室ではなかった。感染対策にも不安があった。
●夕食中に布団を敷いて頂いたが、部屋に戻ったらドアが施錠されていなかった。
以上です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2020年10月23日 14:40:58
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食会場の件ですが、現在販売している宿泊プランでは、大広間かレストラン会場が朝食会場になり、個室での対応は承っておりませんのでご了承ください。
(別館3階特別室の宿泊プランのみ夕食・朝食とも個室となります)
また、お部屋の施錠の件大変申し訳ございません
係に注意し今後このようなことの無いように対応したいと思います。ご指摘ありがとうございます。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より
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投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月15日 08:00:10
-
星空ツアーがついてたのでこのお宿にしましたが、中居さんに案内される時初めてお部屋まで荷物を自分で運ばされました。
「今日は星が見えますかね?」の問いに第一声は「わかりません。」と愛想ない返答。
よく聞かれるから面倒くさいんですかね。
部屋の扉横にでかでかと◯◯様と札をつけられ個人情報ダダ漏れ。
扉は内開きで靴の脱ぎ履きがしにくい造り。
夕食をいただくお部屋の畳はシミや汚れでボロボロ。
納得できなかったのはチェックインの際にまだ車がそれほどなかったためか車を動かす必要があるかもしれないから鍵を預けてくださいと言われ渡すも、星空ツアー終了後深夜に帰った際、全く車を動かす必要がない駐車スペースだったのに、車の鍵を預けないといけなかったこと。
宿泊代が現金支払いだったからか人質を取られてるようで嫌な気分に。
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2018年10月15日 09:21:02
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
様々な点でご指摘ありがとうございます。
今後の参考とさせていただき、より良いサービスが提供できるように改善したいと思います。
また、お車のカギは楽天画面にも掲載がございますが、縦列駐車のパーキングの為、お車のカギは預からせていただいております。
現在はナイトツアーの関係で出入りが激しいので極力出やすいように車を停車させていただいておりますが、一応カギはフロントで預からせていただいております。申し訳ございません。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月06日 18:45:03
-
食事がガッカリ!
今の人は余り鯉料理を好まないのではないか?鮎も硬くまずかった、それ以外は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2018年10月06日 20:57:56
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
鯉の旨煮は信州の名物ですが好みがはっきりわかれるかもしれません。
また鮎ですが焼きが強すぎかもしれません。
今後対応したいと思います。ご指摘ありがとうございます。
これからもお客様のご意見に応えれるよう精一杯サービスの向上に努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より
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投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月04日 10:33:56
-
宿泊プラン名が泣くような松茸料理の量。松茸は散見出来たが二人分で松茸一本食べられたかなと言う感じ。松茸を食べに行ったので、食べたと言う感じの量が欲しい。料金が高くなるのはしょうがない。宿泊プラン名に騙されたと言う感じ。来年度は食べない。朝食のバイキング料理は数、質とも良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2017年12月04日 11:10:56
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食のお料理の件ですが、板長と相談して今後の対応に反映してまいりたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
また、朝食の件、お褒めいただきありがとうございます。
これからもお客様のご指摘に真摯に向き合いより良いサービスが提供できるように日々努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月31日 20:14:53
-
食事の時、飲み物がまだ残っているのに下げられてしまい、食事もまだ残っているのに下げられたものがあり、よろしいですかと一言もなかった。
アメニティも化粧水、乳液、クレンジングもなく、ブラシさえ部屋になく、浴場にあるブラシは使用済みばかりで新しい補充もなく使用できませんでした。
部屋も壁が薄いのかドアを開けるおとが聞こえたりしてなんだかつまらない旅行となってしまった。残念。砂塩風呂は最高なのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2017年01月01日 07:37:57
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客係のお食事時の対応の件、申し訳ございませんでした。担当者に確認指導したいと思います。ご指摘ありがとうございます。
また、アメニティーの件ですが、部屋、プランなどで内容が変わる場合がございます。今後の課題として検討したいと思います。
これからもお客様のご意見等を参考に、より良いサービスが提供できるように努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
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09011127さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 09011127さん [40代/女性] 2015年09月19日 20:29:15
-
リピーターです。6月に行った時はお料理も良かったですが、今回はイマイチ。朝食も8時すぎに行ったら残り物や干物も焼き立ては無く尋ねたら無くなりましたとのこと。時間までは用意しておくべきでは?部屋の壁は大きなシミ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2015年09月20日 08:10:42
-
この度はリピートで清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の件誠に申し訳ございませんでした。
朝食は9時までの営業なので8時すぎの時点で干物が無いということは考えられません。至急板場に確認し対応致します。
お忙しい中、貴重なクチコミありがとうございます。これからの業務に反映したいと思います。
専務より
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総合2
投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月30日 06:00:03
-
8月下旬に宿泊しました。事前にお願いしていた料理の変更も確認のお電話もいただき、とても安心していましたが、用意していただいたお部屋がとても臭って本当に残念でした。お風呂もお料理もよかったですし、客室係の方の対応にも感謝しきりでしたので、においの件がなければ再度宿泊していたと思います。本当に残念でした。その後、対応されたのでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2010年10月01日 14:39:41
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の件ですが、担当者と再確認し、お部屋の再清掃、換気等の対応は念入りにさせていただきました。ご指摘ありがとうございます。
お料理や接客等、お褒めいただきましてありがとうございます。これからもより一層サービスの向上に努めたいと思います。
最後になりましたが「お客様の声」にご投稿いただきありがとうございます。
支配人より
- ご利用の宿泊プラン
- 癒楽の宿清風苑スタンダードプラン夕食は会席料理で
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総合1
投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月07日 16:23:17
-
食事のページに、朝食の時刻は分かりやすく記載されているのに夕食の時間はとてもわかりずらく、見落としてしまったため、夕食を食べられませんでした。
見落とした私も悪いのですが、注意事項だけの記載で、なぜ食事のページに分かりやすく記載されていないのでしょうか。
御社公式サイトも同じく明確な記載はありませんでした。
お部屋の館内案内にも記載がありませんでした。
食事時間でフロントと何度も電話で話し、部屋の入口にまでいらっしゃり、とどめを刺すように言われてしまったため、トイレの便座の明確な汚れを伝えることが出来なくなってしまい、自身で便座を掃除しました。。
女湯の脱衣所は髪の毛がどおしてもたくさん床に落ちているのは仕方ないのですが、コロコロをもう少し清潔にたもっておいてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2021年11月07日 16:43:53
-
この度は清風苑ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食の開始時間についてですが、宿泊プランにもよりますが、宿泊プラン内や注意事項等に記載させていただいています。また、公式HPにも宿泊プランを予約していただく画面に記載がございます。
全てのページに記載することはできませんが、今後注意して情報は掲載したいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
また、お掃除の不手際申し訳ございません。
掃除係と情報を共有して今後の対応に反映したいと思います。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より
- ご利用の宿泊プラン
- 【マイカーで行く】ヘブンスそのはら♪早朝/雲海鑑賞券付宿泊プラン★夕食は会席料理
- ご利用のお部屋
- 【別館4・5階 和室12畳【禁煙室】】
総合1
ewf3787さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
- ewf3787さん [50代/男性] 2020年09月22日 18:42:39
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信州プレミアム牛ステーキコースを楽天から予約したにもかかわらず、出てきた料理は
スタンダード料理…。焼き魚も冷えたのが並べれれており、異変に気付いた時は、もう
メインが終わり、賄いさんが間違ってたので 今からステーキを追加で出しますと言う
ので 差額分を請求しました。楽天の表示よりやや低額で差額返金になりましたが、こ
ちらから言わなかったら あのままやり過ごすつもりだったんですかね。宿泊前日にカ
ードで引き落としますとしつこい電話を掛けてきていながら間違うとは理解不能。GoTo
に便乗したこの手の旅館が増えないことを願います。これが楽天シルバーとはレベルが
低いのでは?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 2020年09月23日 07:32:17
-
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お料理内容の間違いの件、大変申し訳ございませんでした。当館の手違いにより気分の悪いご宿泊となってしまったことお詫び申し上げます。
今後この様なことの無いようお客様のご意見に真摯に向き合い、全スタッフで改善努力したいと思います。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日3組限定★露天風呂付客室】~夕食も朝食も個室で安心~信州プレミアム牛ステーキ会席料理♪
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和洋室「308号 禁煙室」】
総合3
投稿者さんの 昼神温泉 癒楽(ゆら)の宿 清風苑 のクチコミ
利用した部屋は、洗面所が狭い風呂場にあり化粧などしづらい。
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この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいた本館はバス・トイレは別ですが洗面はお風呂についているUBタイプとなります。(別館12畳タイプは洗面所は別です)施設面の改修はいずれしたいと思いますが、なかなかできませんので、お客様にはご不便をおかけいたします。申し訳ございません。
これからもお客様の貴重なご意見を参考に、より良い施設にしていきたいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より