リピーターです
昨年と比べると夕食の質が落ちた様に思います
朝食のご飯が芯があり残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

温泉はトロトロの良いお湯です。
施設も清潔で気持ちよく過ごせました。
夕食の土瓶蒸しに入っていた鱧は、生臭く食べれず、無理に入れる必要ないと思いました。
この値段では、食事のクオリティーアップを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

日本全国、いろいろ宿泊していますが、今回はいろいろ残念なことだらけでした。
なぜ、楽天でいろいろ賞をとれているのか？むしろ不思議でした。
最初の駐車場へ着いた時のお出迎えの対応はすばらしかったので、最初期待したのですが、そこからは残念なことだらけで・・・
今回たまたま旅行支援を使っての宿泊だったので、現地でクレームを伝えることは差し控えましたが、本来なら必ず伝えているレベルです。

チェックイン時のフロント対応(女性は普通でした)、レストランでの仲居さんの髪型や香水の匂い、朝食会場での端に追いやられたような席、夕食の献立も残念としかいいようがありませんでした。
部屋へ案内する仲居さんも、覚えたことを棒読みでしたが、学生さんなのか、まだ新人さんのようだったので、そこはこれから頑張って下さい。という思いでした。

ここの料理長は、他の宿泊施設の研究などをされているのでしょうか？
何年前の旅館の献立？といった感じでした。たぶんずっとたいして変わっていないのでしょうね。
土瓶蒸しだけはおいしかったです。

とにかく、楽天の賞をとったことを前面に出しておられたので、期待していったのですが、そこを全く期待せずに行くならば、立地としては朝市までも近いですし、高速からの便もいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

何度もリピしてます。ここは何と言っても砂風呂とお風呂が最高です！お食事も美味しいです！
今回残念な点が3つ。まずは夕食。半個室なのに、アクリル板が…同じ部屋で寝泊まりする人との食事なのに、何故？！取ってはダメですかと聞くと、決まりなので…と。少し食事が楽しめなかった。毎回部屋はお世辞にも新しく無いのですが、今回酷かったのは、隣の人の喋り声が丸聞こえ！しかも朝4時まで！窓やドアの開け閉めもガンガンとうるさくて…。空室多いのにな…と。最後は朝食。コロナ対策しっかりしてると思いきや、ここだけ密！なんで？！頼りないパーテーションだけで、空席だらけなのに、朝食だけ密！！しかも隣のおじさんは当然マスク無しで大きな声で何度もゲラゲラ笑っていて…不快で途中で食べるのをやめました…。コロナ禍前はビュッフェタイプで朝食がとても楽しかったけど、御膳でも量も質も良かったです。でも何故か密…

コロナ禍過ぎたらまたお世話になりたいです。今回は色々残念すぎました。とは言え、砂風呂やお風呂でリフレッシュでき、クーポンも頂けました。ありがとうございました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年02月

再度行きたい気持ちにはならない

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年10月

親切な対応はありがたかったですが、以下不満な点です。
●小さい子供連れなので予約時に夕食、朝食は個室を希望したが、朝食は個室ではなかった。感染対策にも不安があった。
●夕食中に布団を敷いて頂いたが、部屋に戻ったらドアが施錠されていなかった。
以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

宿泊費に対し食事の材料費に掛ける割合が少ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ラクトラ評価が良いので１２月９日週に宿泊してみましたが、高評価を与えるほどの旅館ではありませんでした。宿泊者のみなさんが何を求めるのか？で評価が変わると思います。

良いところ
・朝食バイキングの種類が多く、他旅館にはない独自料理もあり美味しい。
・鍵が２つ用意されている。
・スタッフ皆様の礼儀が良い。

改善すべきところ
・部屋入口が狭く靴を脱ぎにくい。
・畳が古い。貼り替えすべきレベル
・夕食時の酒代が異常に高い。飲酒させたくないのか？
・風呂掃除はチェックアウト後（１０時以降）にすべき。なぜ９時半にしているのか理解困難。
・夕食時のご飯（白米）が普通というか、炊き方を改善すべき。米の美味しさを台無しにしてる。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年12月

宿泊プラン名が泣くような松茸料理の量。松茸は散見出来たが二人分で松茸一本食べられたかなと言う感じ。松茸を食べに行ったので、食べたと言う感じの量が欲しい。料金が高くなるのはしょうがない。宿泊プラン名に騙されたと言う感じ。来年度は食べない。朝食のバイキング料理は数、質とも良かったです。

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家族

宿泊年月

2017年11月

日本一の星空が目的の旅行であったが、あいにくの天気で見ることはできなかった。出発前にフロントで雨の時の様子を尋ねたが、チケットを手渡しながら「行かれるんですか？」と言われて、その対応に雨のみならずのショックをおぼえた。また、料理に関しても質より量で、食べきれない品数であったが、一品一品の味や新鮮さには欠けていた。唯一、部屋には大満足であった。広くてのびのびとゆっくりできた。が総合的にコストパフォーマンスは決して良いとはいえないと感じた。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年10月

トロトロの温泉でゆったりできてとても良かったです。
スタッフさんは親切で感じの良い方ばかりでした。
お料理は信州味覚会席とのことで、この時期の春野菜の天ぷらなど期待してしまいましたが、創作料理でちょっと期待外れでした。
朝食バイキングは種類も豊富で美味しかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年03月

砂風呂は最高に良かった、汗が大量に吹き出し体が楽になった。
二泊したのですが、食事がいまいちであるもう少し工夫していただきたい。
従業員の態度等は最高でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

リピーターです。６月に行った時はお料理も良かったですが、今回はイマイチ。朝食も8時すぎに行ったら残り物や干物も焼き立ては無く尋ねたら無くなりましたとのこと。時間までは用意しておくべきでは？部屋の壁は大きなシミ。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

一月の中旬にお邪魔させていただきました。雪の心配をしましたが、問題ありませんでした。道路の横には雪はつもってましたｗ

まず残念なのは、食事でした。
うーーん。冒険をしすぎ感が・・・
私たちの口には合いませんでした。量も微妙でした。

お風呂は砂風呂初体験でとてもよかったです。５分おきに顔を冷たい水でふきつつマッサージをしてくださったり、いたれりつくせりで大満足です。

お部屋も広かったですし、館内もとても綺麗でした。
夜の９時前に急にアイスが食べたくなりフロントに電話をしたらわざわざ売店を
開けていてくださりおいしいアイスを食べることができました。

サービスもとても行き届いていて記念写真をお願いしたら丁寧に対応してくださいました。

あらゆる面で大満足だっただけに食事だけが惜しかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2015年01月

部屋は本館だったので、古い印象です。また、入口がスリッパを置いた状態で開け閉めしにくく、引き戸なら良いのにと思いました。

正月に義理両親夫婦と私たち夫婦、2人の子供で2部屋で宿泊。

砂風呂目当てだったのですが、部屋に案内された時に、赤ちゃんのおむつ用のゴミ箱を用意していただいていたのでびっくり。今までそんな宿に泊まったことはありませんでした。いつもおむつを持ち歩いていたので、捨ててくださる＋専用のゴミ箱まで用意していただけるのは赤ちゃん連れにはうれしいサービスです。
また、子供用にもかわいい入浴タオルやメモ帳セットをいただきました。
お正月でしたから宿泊料金は高額でしたが、朝は餅つきをたのしめましたし、帰りに宿からトマトジュースのお土産もいただきました。
ただ、夕飯の際に、冷酒と熱燗をお願いしましたが、正月で忙しいせいなのか、なかなか注文したものが出てこなくて、やっと出てきても冷酒と熱燗が逆だったので、義理父には不満が残ったようです。

ただ、砂風呂はかなり良かったようで、砂風呂だけでもまた利用したいとのことでした。

私は夕飯の一件がなければ、宿は古くてもサービスは最高な宿かなと思いました。
帰りも、雪が降っていましたが、車の雪の除雪も宿の方がされていて、とてもありがたかったです。見送りもしていただき、ありがとうございました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年12月

今回別館3階、4階の２部屋を予約しました。
夜中に空調の音がうるさく全く寝られませんでした。別の部屋に母が宿泊しましたが、
やはり、空調の音がうるさく寝られず、空調を止む無く止めてしまったそうです。
所が、今度は当然ですが、寒くて寝られず、空調を付けるも直ぐには、温風も出ず、
夜中に私の部屋へ電話してきて、空調がつかないと言うのです。その時の母は、コートまで着込んでいました。毎年、宿を替え昼神温泉へ行きますが、今回は最悪でした。
但し、温泉と砂風呂はさすがに良かったです。
従業員の方は、朝何人かにお会い致しましたが、挨拶はされない人が殆どです。
口コミも確認して予約しましたが、総合的には、残念な旅行でした。

旅行の目的

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宿泊年月

2012年01月

子供(７ヶ月)と行きましたが、とても感じよく接してくださいました。


プランにもよると思いますが、料理が全体的にボリュームが少ないと感じました。



【ご利用の宿泊プラン】
貸切風呂無料！！◆大切な人と過ごす記念日プラン◆夕食は会席料理
別館４階.５階 和室12畳 内装新装済み

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年08月

今回、夫婦と2歳の幼児の3人で利用させていただきました。二人で約75,000円くらいのプランでしたが、記念日ということもあり高評価のこの宿に泊まることにしました。料理は、正直残念な内容で、とても満足できるものではなかったです。お部屋からの景色も今一つでした。何よりもひどかったのは朝食時に『ご飯のおかわりや食後のコーヒー　お持ちしますので呼びボタンにて連絡下さい』とのことだったので、何回も連絡したのに、15分経っても全然つながらず、結局頼むことが出来ませんでした。
高級店のおもてなしとは思えない、がっかりした宿泊となってしまいました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年04月

部屋は一番グレードが高い部屋だけあって、露天風呂もよく、マッサージ機もあって大変満足でした。部屋もとてもきれいで、満足でした。
ただ、食事が期待外れでした。
金額は書きませんがグレードの高い部屋にしてかなり高額の支払いをしての宿泊だったので、それなりのサービスを期待していましたが、残念でした。
まず、夕食時にご飯が白飯ときのこご飯が選べるということで、楽しみにしていましたが、後程ごはんがでてくるときに急に『今日の分のきのこごはんは終わってしまって白飯しかありません』と言われました。きのこごはんを楽しみにしていて、後ででてくるねといいながら楽しみに食事をしていたのに、これにはかなりショックでしたし、こんなこと宿泊先で言われたのは初めてで驚きました。せめて、一般の客室に宿泊していたときに言われたら仕方ないとあきらめたのかもしれませんが、一番グレードの高い部屋で高額のお金を支払っているのに、私たちの分のごはんを少しは残しておこうとかいう配慮は全くないのか、と残念でした。食事始まるときには選べるといって期待させておいて、そのあと急に品切れですとかいわれて、ショックでした。
高いお金払っただけあってそれなりのサービスも期待していましたが、普通以下の対応で、悲しくなりました。
おまけに朝食には髪の毛が入っていました。最初皿をみたときに髪の毛に気づいて、気持ち悪いと思いながらも、端を一口食べましたが、やっぱり気分悪くて係の人に申し出ました。これまでたくさん旅行したことはありますが、髪の毛が食事の容器に混入していたのは初めてでした。
食事に関して２つも残念なことがあって、せっかく高い部屋にしてお金もかなり支払ったのに、残念でした。部屋もとてもよくて館内の設備も良かったのに、それだけ本当に残念でした。
今後改善されるといいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

食事のページに、朝食の時刻は分かりやすく記載されているのに夕食の時間はとてもわかりずらく、見落としてしまったため、夕食を食べられませんでした。
見落とした私も悪いのですが、注意事項だけの記載で、なぜ食事のページに分かりやすく記載されていないのでしょうか。
御社公式サイトも同じく明確な記載はありませんでした。
お部屋の館内案内にも記載がありませんでした。

食事時間でフロントと何度も電話で話し、部屋の入口にまでいらっしゃり、とどめを刺すように言われてしまったため、トイレの便座の明確な汚れを伝えることが出来なくなってしまい、自身で便座を掃除しました。。

女湯の脱衣所は髪の毛がどおしてもたくさん床に落ちているのは仕方ないのですが、コロコロをもう少し清潔にたもっておいてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月