この度も、清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お料理につきまして、率直な感想をお伝えいただきありがとうございました。
板場スタッフにお言葉を伝えますと共に、多くのお客様にご満足いただけるお料理を目指し研鑚を積んでまいる所存でございます。

最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフより

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アレルギー対応の件、朝食のお米の件とご希望に沿えず申し訳ございません。
お米は炊き方の問題が無かった確認したいと思います。ただ個々の好みの硬さに炊くことは難しい面がございます。今後の課題として板長と検討したいと思います。
また、焼き魚の鱒の件ですが、当館では鱒は仕入れていませんので、ご提供することはないかと思います。
お料理の内容変更等はお客様個々のお好みに全て対応することはなかなか難しい面がございますが
板長ともよく相談して、可能な限りお客様に喜んでいただける会席料理をご提供できるように努力したいと思います。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきましてありがとうございます。
夕食の味付けにつきましては、お客様により好みが様々の為、日頃より板長も気を付けている点になります。魚の件ですが、「岩魚の甘露煮」をお出ししていまして、このお料理は甘じょっぱい味付けですので元々が甘いお料理です。今回のご意見を板場と共有し今後に反映できればかと思います。
ご指摘ありがとうございます。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は、清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食のスタンダード会席料理（馬刺し変更会席料理も）には南信州名物の「鯉の甘露煮」が必ず付いてまいります。好き・嫌いがはっきりと出るお料理ですので、リピーター様の中には前もって「変更して」といわれる方もいらっしゃいますが、初めてご利用される方にも、この事が事前に分かるようにネットプランに工夫してみたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
　また、館内の電気の件ですが、風呂担当、当直担当に、再確認して対応してみたいと思います。
最後になりましたが、「お客さまの声」にご投稿ありがとうございます。
支配人より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客、お食事とお褒めのお言葉ありがとうございます。現在当館ではベトナムからの技能実習生3名に勤務していただいています。本人達は毎日一生懸命日本語の勉強をしながら仕事に取り組んでくれています。今回のお言葉を本人に伝えたら大変喜んでいました。ありがとうございます。
これからもスタッフ一同サービスの向上に努力したいと思いますので、機会がございましたら是非またのご利用をお待ちしております。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

フロントスタッフより

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
備考欄の件ですが、今回のご予約は楽天トラベル経由のご予約ですので、楽天のシステムの件になるかと思います。
私共のわかる範囲では、予約フォームの中ほどに備考欄がありますのでそこへご記入頂くようになります。もしわからなければ事前にお電話いただければ対応致します。
機会がございましたら、是非また遊びにお越しくださいませ。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉、お食事等お褒めのご投稿ありがとうございます。お食事の品数の件ですがお客様により多い、少ないの感覚が違うので板長も日々気を付けているところです。以前は品数少なめの宿泊プランもご用意していましたが、様々な状況を検討した結果現在は販売をしていません。今後の課題として板長と検討したいと思います。ご指摘ありがとうございます。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は数ある旅館の中から清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いた宿泊プランは、会席料理の中では一番品数もあり、板長イチオシのお料理となります。
また、接客等お褒めのご投稿ありがとうございます。新型コロナウィルス感染防止対策のため、以前の様なおもてなしができない状況ではございますが、今後より一層努力しサービスの向上に努めたいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の照明の件、大変申し訳ございませんでした。また、当日は同じタイプのお部屋の空きが無くご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お掃除の件も担当が間違えてノックしてしまい申し訳ございませんでした。以後このようなことの無いように注意してまいりたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
今後より一層お客様の声に真摯に向き合い、より良いサービスが提供できるように努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
マッサージチェアの破損は至急修理依頼をしています。ご指摘ありがとうございます。
お食事の件お褒めのご投稿ありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるように日々サービスの向上に努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度はリピートで清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お料理出しの順番の件申訳ございません。
板場と仲居の連携の問題かと思いますので、今後このようなことの無いように注意したいと思います。ご指摘ありがとうございます。
これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスが提供できるように努力したいと思います。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仲居の対応についてのご指摘ありがとうございます。夕食、朝食のそれぞれの係りに状況を確認し、今後の接客に反映してまいりたいと思います。
また、お車の件ですが当館の駐車場は基本的に縦列駐車になる為、フロントにてお車のカギをお預かりし、動かすことは必ずお伝えするのですが、係りが伝え忘れたようです。申し訳ございません。今後のサービスに反映できるように、スタッフ一同努力してまいりたいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は数ある旅館の中から清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、多くのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館の良い点、悪い点が大変わかりやすく「もっと頑張ってサービスの質をあげなければ」と感じております。すぐ対応できない内容もございますが今後のサービスに反映させてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたら是非また遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同ご来館をお待ちしております。

専務より

リピートでの当館のご利用誠にありがとうございます。またお忙しい中様々な点からのご感想ありがとうございます。
ハード面の改修はなかなかできませんが、ソフト面の改善は、できる限り対応していきたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるように日々努力したいともいます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊されるお客様、一人ひとり価値観が違い千差万別ですが、今回は「ふつう」との判断をいただきました。なにを基準に判断されるかはお客様それぞれですが、当社としてはできるかぎりのサービス向上を今後も図りたいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいた本館はバス・トイレは別ですが洗面はお風呂についているUBタイプとなります。（別館12畳タイプは洗面所は別です）施設面の改修はいずれしたいと思いますが、なかなかできませんので、お客様にはご不便をおかけいたします。申し訳ございません。
これからもお客様の貴重なご意見を参考に、より良い施設にしていきたいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、「サービスが良かった」とのクチコミへのご投稿ありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるサービスが提供できるように努力したいと思います。
機会がございましたら、是非またのご来館をお待ちしております。
専務より

昼神温泉でのご宿泊の宿に、改めて当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

先ずは上階からの音により御不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当館では、ご予約時に頂戴いたしました諸々の情報を踏まえお部屋割りを行わせていただいておりますが、今後この様な事態を極力起こさないようにするためには何ができるか考えていきたいと存じます。

スタッフの対応やお風呂にはご満足をいただけましたようで幸いでございました。

料金に関しましては現況に鑑み試行錯誤しながらご提示申し上げております。
時期によりましてはクーポンの発行などを行いお得にご宿泊をいただける時もございますので、それらをご利用いただき是非ともまたお越しいただけますと幸いでございます。

最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフより

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全国でも数か所、長野県では当館にしかない大変珍しい「砂塩風呂」ですが、一度ご利用頂くとデトックス感にはまるお客様もおおくいらっしゃいます。
機会がございましたら、是非また遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
専務より

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内不足だったかもしれませんが、当館では以前より夕食・朝食会場へのドリンクの持ち込みは有料とさせていただいております。仲居もその様に対応させていただいたと思います。ただその際の説明が不足していたのかもしれません。申し訳ございません。
又、ご覧いただいた以前のクチコミの内容がわかりかねますが、誤解を招いたようです。今後当館としても注意してまいりたいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より