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センチュリオンホテルリゾート&スパ テクノポート福井のクチコミ・お客さまの声
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こちらの手違いで大人2名と小学生1人と幼児が1人のところ、予約時には幼児2名としていたので(間違いとゆうか予約の際は布団が入らない場合は幼児にチェックと書いてあった気がしたのですが、念のため確認するとやっぱダメと・・・)、事前に小学生1人と幼児が1人に変更し、チェックインの際も前精算なのでそのように料金を払ったのですが、部屋には布団が2つしか敷いてない。内線で「おかしいのでは」と連絡したら「折り返します」とのことで待っていると、「2つで聞いてますが」ときた・・・「変更したはず」というと、その後また連絡が来て大した謝罪もなく「確認できたので、敷きにいきます」と。書き込みには従業員の方の対応が良かったとゆうものがありますが、1人だけ愛想のいい方がいましたが、その他の人は・・・非常に気分悪かったです。色々と施設はありますが何かと言えば有料で、バイキングの内容も「冷凍モノばかり」って感じで、部屋も期待はずれすぎて・・・ホームページに騙されました。
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この度はセンチュリオンホテルテクノポート福井にご来館頂きまして、誠に有難う御座います。しかしながら、お客様に対してご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。スタッフ一同深くお詫び申し上げます。スタッフの対応に至らない点があり、配慮に欠ける言動に関しましても、教育指導を行い、今後このような事が起きないよう指導して参ります。お客様より頂戴致しましたお声は、今後の課題とさせて頂きまして、改善に努めて参ります。貴重なご意見に感謝申し上げます。フロント 対馬
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投稿者さんの センチュリオンホテルリゾート&スパ テクノポート福井 のクチコミ
こちらの手違いで大人2名と小学生1人と幼児が1人のところ、予約時には幼児2名としていたので(間違いとゆうか予約の際は布団が入らない場合は幼児にチェックと書いてあった気がしたのですが、念のため確認するとやっぱダメと・・・)、事前に小学生1人と幼児が1人に変更し、チェックインの際も前精算なのでそのように料金を払ったのですが、部屋には布団が2つしか敷いてない。
内線で「おかしいのでは」と連絡したら「折り返します」とのことで待っていると、「2つで聞いてますが」ときた・・・
「変更したはず」というと、その後また連絡が来て大した謝罪もなく「確認できたので、敷きにいきます」と。
書き込みには従業員の方の対応が良かったとゆうものがありますが、1人だけ愛想のいい方がいましたが、その他の人は・・・非常に気分悪かったです。
色々と施設はありますが何かと言えば有料で、バイキングの内容も「冷凍モノばかり」って感じで、部屋も期待はずれすぎて・・・ホームページに騙されました。
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この度はセンチュリオンホテルテクノポート福井にご来館頂きまして、誠に有難う御座います。
しかしながら、お客様に対してご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応に至らない点があり、配慮に欠ける言動に関しましても、教育指導を行い、今後このような事が起きないよう指導して参ります。
お客様より頂戴致しましたお声は、今後の課題とさせて頂きまして、改善に努めて参ります。
貴重なご意見に感謝申し上げます。
フロント 対馬