当日チェックインの時に突然『9時以降なら送迎可』とのこと。事前に送迎の希望を電話で問い合わせた際に、条件付き送迎可と知らせてくだされば予約を考え直せたと思う。フロントの接客は機械的で人でなくても良いのではと思うほど残念。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

コンビニが近くにあって良かったです。

状況に応じた心遣いが大切だと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

昨年、港のホテルの時に一度利用し、気に入り2回目の宿泊でした。
前回に比べ、サービスが落ちたように感じました。
室内プールは、以前はスタッフが一人在中され、床が濡れるとふいていたり、細やかにサービスを提供してくれていました。また、タオルも1セット渡してくれ、とても気持ちよく利用でき、気に入りました。今回は、スタッフはおらず、ジムの機器の使い方も聞くこともできず、床も汚れていて、不快でした。タオルも貸し出しにお金がかかるように変わっていたのは残念でした。プールに入った子供と主人は、水がとても濁り、汚れていたと言っていました。途中スタッフが見回りのようにこられたけれど、プールサイドに、革靴で入ってきたのはいかがなものかと思いました。衛生面をもう少し気をつけてほしいです。
ご飯は、品数が少なく、お肉がなかったのが残念でした。
台風の影響でBBQは中止とチェックイン前の午前に連絡がありましたが、チェックイン以降天気も安定していたので、中止の決断が早かったのではと思っています。
売店でお土産を3個購入しました。小袋を入れていますとおっしゃいましたが、帰宅し確認したところ、小袋は1つ。普通、買った個数分は入れますよね。常識な事ですが、教育不足かと。

夕食バイキングの時に、エアコンが寒く、子供が暖かい飲み物を入れていたら、声をかけてくれ、寒いということに気づいてくれ、温度を上げてくれたスタッフさんがいました。そのように、個々のスタッフさんはとても親切でした。
私が不満とした場面は、経営面的なところが多かったようです。

部屋のタオルは人数分、バス、フェイスタオルが置いてありましたが、洗面用にフェイスタオルを1枚置いて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月