ご利用ありがとうございました。
また、ご指摘ありがとうございます。
恥ずかしながら見落としに他なりません。
蜘蛛の巣がないか全てチェックして参りました。
今後も気をつけさせていただきます。
またの機会ございましたらよろしくお願いいたします。

レヴューありがとうございます。
ご期待に添えなかったところがございましたようです。
お食事の件、夕食は前菜（４品）スープ、他2皿、そして飛騨牛のメイン、デザートとなります。数は少ないわけではないつもりでおりますが、残念にお感じのようで申し訳ございませんでした。今一層精進させていただきたく存じます。
ただ当館は恐縮ですが温泉宿ではございません。
ご入浴に関する高いご期待には、どうしても対応が難しいところがございます。そのあたりはご容赦下さいませ。
なお、少し離れますが車で５分から１５分のところに温泉施設が３ヶ所ございます。

快適にお過ごしいただけたようで何よりでした。
ファミリーのお部屋は年長さんから小学生くらいのお子さんがいらっしゃるご家族を設定して設計してあります。
またお子さんが大きくなりましたら、ぜひまたご検討ください。

朝食のボリュームは検討してみます。
夕朝食付きのお客様のバランスでお出ししていますので、朝食のみのお客様には少し物足りないのかもしれません。
多い少ないは個人差もありますので、内容がわかるように、朝食内容をフォトギャラリーに詳しくアップロードしました。心配な方はご確認下さい。
パン、ドリンクはご自由におかわりいただけます。


シーツの件はこちらこそご理解いただきありがとうございました。
またとのこと、うれしく存じます。
次にお泊りの際にでも、大きくなったお子さんに、エピソードとしてお話し下さいませ。

ご利用ならびにコメントありがとうございました。

誠に申し訳ありません。
当方の記載ミスおよび伝達ミスです。

記載の文面上、お客様は夕食付きと思われて当然で、お出ししなければならないところです。丁度夕食なし、朝食付きの料金だったもので、伝達の際にうっかり夕食なしとしてご用意してしまいました。
お帰りになられてからでどうしようもないのですが、心よりお詫び申し上げます。
ささやかですが、後ほどお詫びの品を送らせていただきます。ご笑納下さい。

ご指摘のＪＣＢは手数料の関係で現地決済をご容赦いただいております。楽天トラベルの予約時のカード決済では特に問題ございませんので、ＪＣＢをご利用の際はご予約時に決済いただくことをお勧めいたします。
自販機は恐れながら難しいです。離れていて恐縮ですが、ホテル内の自販機、または近隣のコンビニ（約300ｍ）をご利用ください。

冒頭にも申し上げましたが、この度はせっかくのご旅行に、不愉快な点を作ってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お許しいただけるようであれば、ぜひまたのご利用をお願い申し上げます。

支配人　清水

ご利用ありがとうございました。
料理はお好みに合わなかったようで恐縮です。
夏は特に素材を味わって頂く志向が強いところもあり、見た目に質素ですが、極力出来合いのものを使わず、基本的にはだし、下味、調味を丁寧に処理しております。ご説明が行き届かず申し訳ありませんでした。

朝食がお気に召さなかったようで恐れ入ります。
よほどの不手際がございましたでしょうか。
お客様のコメントからは想像より致し方ありませんが、新型コロナの対応の中で、接客対応が難しいことを鑑みましても、何かよほど反省すべきことを致してしまったものと存じます。
誠に申し訳ありませんでした。
ちなみにホテルの朝食は地元のパン屋さんの手作りパン3種、隣町荘川桜卵の温泉卵と彩りサラダ、ひるがのベーコン小屋グリュンの無添加手作りハムとベーコン、地元ひるがの高原牛乳の具だくさんミルクスープ、季節のフルーツ、お飲み物は無調整ストレートのリンゴジュース、厳選したコーヒーなど、フリードリンクとなります。正直なところある程度こだわって提供しておりますつもりでおりまして、なかなか大きく改善が難しいのが実情です。
機会ございましたらご教授いただければ幸いです。

この度は不備のご連絡を頂戴しましてありがとうございました。

バスタオルが臭ったとのこと申し訳ありませんでした。おっしゃるように当日の雨を含み雨続きであったことが原因では有りますが、セッティング時に気付いて替えるべきところです。リネンの業者へも連絡を取るとともに注意いたします。失礼致しました。
また、食器の油汚れも大変申し訳ありませんでした。細かくチェックをして、基本的にはきれいな状態でお出しするようにしておりますが、チェック漏れです。重ねてお詫び申し上げます。

バーベキューコンロは概ね好評を頂いており、リピートでも多くご依頼を頂いておりますが、確かに大きな火力というわけではございませんので焼いてすぐには出来上がりません。（遠赤効果で美味しくは焼きあがるはずです）できるだけ事前にアナウンスをさせていただくように致します。
また、ホリデイヴィラスイート以外のヴィラタイプのユニットバスは大きくありません。これまた雨天時はご不便をお掛けしてしまうのですが、ホテルの大きい浴室を合わせてご利用いただければ幸いです。

全体にお好みに合いませんでしたこと残念に存じます。

ライフスタイルに合わせて部屋種のなかからお選びいただける点が当館の特徴でも有ります。
天候もあったかもしれませんが、手軽に、サービスを受けておすごし頂くスタイルをお好みの場合は、当館におきましてもホテルタイプをご利用頂くほうがご満足いただけたように存じます。
もし機会をいただけるようでしたらどうかお試し下さい。

もちろん不備につきましては、フロントにてお取り替え、メンテナンスなどの対応を致しております。ご利用の際にまたお気づきの点など出てしまいましたらお気軽にご連絡下さい。



Holiday House GREEN GARDEN 支配人清水

たいへん高いご評価をいただきとても嬉しく存じます。
運良くホタルもご覧いただけたようで幸いです。
衛生上、お口に入るものは部屋においておりません。有料の扱いではございますがフロントにご用意があります。
ただ、確かにおっしゃるように調理用の油はあると便利なものではございます。酸化、劣化、異物混入など、クリアしなければならない課題もございますのですぐにと言うわけにはいきませんが、今後の課題とさせていただきます。
また大満足いただけますよう、努めて参りたく存じます。
お越しをお待ちしております。

毎年のご利用ありがとうございます。
そうですね、お部屋のスペース上、ウエア干し場までのご用意がありません。濡れている場合はホテルの乾燥室をご利用いただくか、部屋のお風呂と脱衣室にて、備え付けの除湿乾燥機を使っていただくようになっております。なかなか説明事項が多くてご案内までいたっておりませんのでご容赦ください。
洗濯機は乾燥機能付きですので、合わせてご利用いただければ幸いです。
ご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

ヴィラタイプのお部屋には全てバーベキューテラスが備え付けてございます。
お持ち込みの器材につきましては不燃シートやレンガタイルの上でご利用下さい。
（当館でご用意するBBQ器材セットは卓上でご利用いただけるタイプもあります）
手ぶらでもバーベキューがお楽しみいただける「グラマラスBBQセット」も好評をいただいております。次回ご利用の際には、ぜひこちらもご検討下さい。
ご利用ありがとうございました。

今年は久しぶりの大雪に見舞われました。
除雪で大きな雪山が出来、その結果プライベートゲレンデが誕生しました（笑）
毎年そり遊びできるほどの雪山ができるのですが、今年ほどの山になったのは初めてです。
幼児のお子さんから結構大人まで、楽しんで頂けます。
たっぷり楽しんで頂けたようですね。
調理器具や食器類も程よく揃えてございます。
ほぼ不自由ないかと存じますが、あまり一般的ではない器具などはその都度お尋ねくださいませ。
レヴューありがとうございました。

お泊りの部屋は板張りの天井で気づきにくいとはいえ、そんなに多数のカメムシがいて事前に気づきませんで申し訳ありませんでした。
地域柄完璧な駆除は難しく、出てきてしまった際はおっしゃっていただければすぐに駆除に参ります。
快適にお過ごしいただけませんでしたようで、この場を借りてお詫び申し上げます。

今までで一番満足とのこと、さすがに身に余りますが、とてもご満足いただけましたようでうれしく存じます。
楽しい休日をお過ごしいただけたようですね。
グリーンシーズンも、牧歌の里やコキアパーク、ディノアドベンチャーのほか、ジップラインアドベンチャー、シャワークライミング、ラフティング、洞窟探検など、アウトドアアクティビティでたっぷり楽しめます。
どうぞ機会がありましたらチャレンジしてみてください。
コメントありがとうございました。