この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時のお部屋タイプの確認不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、しっかり確認をし、お客様に安心してお部屋にお入りいただけますよう取り組んでまいります。
当日、可能な限りは振替もさせていただきますが、禁煙室が限定数の為、ご希望に添えない場合はどうかご容赦願います。

またの機会に、お越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。