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グランドホテル浜松のクチコミ･お客さまの声
総合2
10/4-5 家族で1泊しました 古いのは仕方ないのですが 部屋の温度が高くエアコンも古いので温度調整機能が無いため（ＬＭＨのみ） 時期もあり消して就寝したら汗だくで ほとんど眠れませんでした・・もちろん窓も開きませんこのホテルでは 添い寝プランがあり 宿泊費は子どもは無料なのですが親が朝食付きプランを選択した場合 子どもには 別途 朝食代が発生するようですその金額の説明がどこにもなく いくらか？知らないまま 勝手に朝食券を渡されチェックアウトの際 請求してきました もう少し丁寧な対応がいるのでは・・・予約の際 わかりやすくしてほしいです このホテルに限りませんが・・・
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この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。しかしながら、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、お部屋では空調設備の温度調整ができませず、心苦しくお詫び申し上げます。また、お子様の朝食やプラン内容のご説明が足りず重ねてお詫び申し上げます。不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様がわかりやすい提示を心掛け、しっかりした説明をし、ご案内をして参りますので、どうかご寛容の程お願い申し上げます。今回の件に懲りませず、また、浜松にお越しの際は、ご利用いただけますようスタッフ一同願い、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
10/4-5 家族で1泊しました 古いのは仕方ないのですが 部屋の温度が高くエアコンも
古いので温度調整機能が無いため（ＬＭＨのみ） 時期もあり消して就寝したら
汗だくで ほとんど眠れませんでした・・もちろん窓も開きません
このホテルでは 添い寝プランがあり 宿泊費は子どもは無料なのですが
親が朝食付きプランを選択した場合 子どもには 別途 朝食代が発生するようです
その金額の説明がどこにもなく いくらか？知らないまま 勝手に朝食券を渡され
チェックアウトの際 請求してきました もう少し丁寧な対応がいるのでは・・・
予約の際 わかりやすくしてほしいです このホテルに限りませんが・・・
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この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、お部屋では空調設備の温度調整ができませず、心苦しくお詫び申し上げます。
また、お子様の朝食やプラン内容のご説明が足りず重ねてお詫び申し上げます。不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がわかりやすい提示を心掛け、しっかりした説明をし、ご案内をして参りますので、どうかご寛容の程お願い申し上げます。
今回の件に懲りませず、また、浜松にお越しの際は、ご利用いただけますようスタッフ一同願い、心よりお待ちしております。