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グランドホテル浜松のクチコミ･お客さまの声
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廊下と客室ドアの隙間が大きく廊下の話し声、ドアの開閉音が客室に聞こえてうるさかった。隣の客室の男女の話し声がはっきりと聞こえた。「なんで何も言わないのよ」など語尾まではっきり聞こえるホテルに泊まったのは初めてで壁が薄く防音設備がまるでないと思われる。隣室の客が夜12時半を過ぎても喧嘩しており、会話が客室に漏れてくるので眠れなかったのでフロントに電話したところ廊下まで出向いて確認し、うるさかったらその旨を話すとのことだったので様子を見た。隣室の電話が一度鳴ったので注意はしたようだが、その後もうるさく眠れないので再びフロントに電話した。フロントは２つ３つ離れた部屋に移動するのはどうかと提案してきたが、子供がすでに眠っており（子供は喧嘩が始まる前に寝付いた）不可能なので、再度注意して欲しいと要望したが、注意は一度しているし時間的にできないとのこと。耳栓の用意があるか聞いたらないとのこと。このような壁の薄い客室を使わせながら耳栓の用意もないのはとても残念だ。午前２時を過ぎ、隣の男性が「何をやっているんだ、早く寝ろ」と３度叫んで収束したが、自分の部屋で誰かが怒鳴ったかのように聞こえてきて恐怖を感じた。 また、家族が泊まったシングルルームの風呂は使用後に水を流すと浴室とトイレの床が水浸しになり困った。清掃もきちんとされていないようである。 翌日、浜松駅前のオークラに泊まったが上記のようなことはなく浜松を嫌いにならずにすみました。グランドホテル浜松は50周年を迎え、歴史のあるホテルのようなので浜松クオリティはこんなものかと思うところでした。
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この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度のご滞在がご満足いくものとなりませず心苦しくお詫び申し上げます。今一度、施設設備をカバーすべく、お客様の立場になった対応、ご提案が出来ますようスタッフ皆で話し合ってまいります。また、ご家族様のお部屋でもご不便をおかけしお詫び申し上げます。重ねてバスルームの点検も再度確認し、同様のことなきよう取り組んでまります。この度は、ご利用誠にありがとうございました。
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
廊下と客室ドアの隙間が大きく廊下の話し声、ドアの開閉音が客室に聞こえてうるさかった。
隣の客室の男女の話し声がはっきりと聞こえた。「なんで何も言わないのよ」など語尾まではっきり聞こえるホテルに泊まったのは初めてで壁が薄く防音設備がまるでないと思われる。
隣室の客が夜12時半を過ぎても喧嘩しており、会話が客室に漏れてくるので眠れなかったのでフロントに電話したところ廊下まで出向いて確認し、うるさかったらその旨を話すとのことだったので様子を見た。隣室の電話が一度鳴ったので注意はしたようだが、その後もうるさく眠れないので再びフロントに電話した。フロントは２つ３つ離れた部屋に移動するのはどうかと提案してきたが、子供がすでに眠っており（子供は喧嘩が始まる前に寝付いた）不可能なので、再度注意して欲しいと要望したが、注意は一度しているし時間的にできないとのこと。耳栓の用意があるか聞いたらないとのこと。このような壁の薄い客室を使わせながら耳栓の用意もないのはとても残念だ。
午前２時を過ぎ、隣の男性が「何をやっているんだ、早く寝ろ」と３度叫んで収束したが、自分の部屋で誰かが怒鳴ったかのように聞こえてきて恐怖を感じた。
また、家族が泊まったシングルルームの風呂は使用後に水を流すと浴室とトイレの床が水浸しになり困った。清掃もきちんとされていないようである。
翌日、浜松駅前のオークラに泊まったが上記のようなことはなく浜松を嫌いにならずにすみました。グランドホテル浜松は50周年を迎え、歴史のあるホテルのようなので浜松クオリティはこんなものかと思うところでした。
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また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在がご満足いくものとなりませず心苦しくお詫び申し上げます。
今一度、施設設備をカバーすべく、お客様の立場になった対応、ご提案が出来ますようスタッフ皆で話し合ってまいります。
また、ご家族様のお部屋でもご不便をおかけしお詫び申し上げます。
重ねてバスルームの点検も再度確認し、同様のことなきよう取り組んでまります。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。