この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ご予約頂きましたのは和室の部屋でございましたが、手続きの際などにしっかりと確認や案内ができていなかったこと深くお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、多くのお客様に快適なホテルライフをお愉しみいただけますよう、改善してまいります。次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。