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グランドホテル浜松のクチコミ･お客さまの声
食事5
３月の初めに宿泊しました。前の書き込みにもありまさかと思いましたが、居室の清掃が雑（①テレビ取説の下に菓子のつつみ②テーブルが拭き取られていない(ベタベタしていた)③ベッドサイドテーブル下にティッシュ④３個中２個グラスの汚れ,指紋ベタベタ（見た目使ってない）清掃業者（？）の指導してください。排水が悪い（シャワーレベルで溜まる）。ルームキーの預け、受け取りがチェックインの列に並ばなければならないのはストレス。別窓口を設置してほしい。格式あるホテルだけに残念です。しかし、夕食(しゃぶしゃぶ)は、タレも美味しく、肉も野菜もたくさんで大満足でした。朝食も美味しかったです。コロナの影響でまだまだ大変だと思いますがサービス面では以前のように復活されますことを期待しております。
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この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、ご利用のお客様が、心地よくご滞在いただけますよう、体制を見直し取り組んでまいります。次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご利用誠にありがとうございました。
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投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
３月の初めに宿泊しました。前の書き込みにもありまさかと思いましたが、居室の清掃が雑（①テレビ取説の下に菓子のつつみ②テーブルが拭き取られていない(ベタベタしていた)③ベッドサイドテーブル下にティッシュ④３個中２個グラスの汚れ,指紋ベタベタ（見た目使ってない）清掃業者（？）の指導してください。排水が悪い（シャワーレベルで溜まる）。ルームキーの預け、受け取りがチェックインの列に並ばなければならないのはストレス。別窓口を設置してほしい。格式あるホテルだけに残念です。しかし、夕食(しゃぶしゃぶ)は、タレも美味しく、肉も野菜もたくさんで大満足でした。朝食も美味しかったです。コロナの影響でまだまだ大変だと思いますがサービス面では以前のように復活されますことを期待しております。
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また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
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体制を見直し取り組んでまいります。
次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。