先日、家族で宿泊しました。
＞ [サマープラン] １泊２食▼夏のファミリー宿泊プラン▼(サマープラン)
というのをこちらで予約しました。これには、

＞ 【特典】
＞ ①新居弁天「わんぱくランドプール入場券(7/12～)」または
＞ 「海の家入場半額優待券」付き。
＞ ②浜名湖パルパル、館山寺ロープウェイ、浜名湖オルゴールミュージアム割引券プレゼント
という２つの特典がついていました。
しかし、当日チェックインしたときには、この２つの特典に関する物は何ももらえませんでした。
気がついたのが既に部屋に入った後だったことと、プリントアウトをもっていかなかったので、プラン名や特典名がわからなかったこともあって、結局あきらめてしまいました。せっかく子供をプールにつれていってやろうと思って、水着も用意していったのに…
こういったことは、フロントの方できっちりチェックして、客が言わなくてもちゃんと特典を確認してほしいです。
施設や食事、サービスなど、他の点では大変すばらしく、満足でした。それだけに、この件だけが残念です。