立地5
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月03日 11:51:54
-
禁煙で予約していたのに、単純なミスで喫煙の部屋に案内されました。フロントに確認すると、すぐに禁煙に変更してもらえました。対応は好感が持てるものでした。しかし、バスタブにはお湯がすぐ溜まるのですが、トイレの水の流れがイマイチで、1回では完全に流れず、少し待ってからもう一度流さないとペーパーが消えませんでした。一晩だけでしたので、我慢しましたが、連泊するならストレスになるので、確認してもらって、修理するなり、部屋を変えてもらうレベルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- グランドホテル浜松 2017年10月10日 12:18:38
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、予約の確認漏れとトイレの排水の件では、大変申し訳ございませんでした。
トイレにつきましては、早急に確認し修理見直しをしてまいります。ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
今後は、設備面をカバーすべく、接客面では、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- チェックイン18時/アウト9時 ショートステイ(素泊り)※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙(27.9平米)】
立地5
ウェイン・マーチンさんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- ウェイン・マーチンさん [50代/男性] 2015年11月19日 17:19:00
-
浜松の老舗ホテルも寄る年波には勝てず。私にとっては母の家に近いので立地は最高ですが一般の泊り客にはちと遠い。
部屋は老舗らしく広く文句はない。
風呂の詰まりがあったが外出中にちゃんと直っていたので、それは問題ない。戻った時にもお詫びの一言もありさすが老舗。
だが、アメニティグッズの質が明らかに落ちている。
まあ、中国からの観光客とかが増えているから仕方がないよねってことだが、格が高かったホテルだけに残念。
ホテル業界の厳しさを痛感する宿泊でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- グランドホテル浜松 2015年11月23日 17:00:26
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のお風呂の詰まりなど、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ホテルも地元の方々に応援して頂き、年数を重ねてまいりましたが、築年数を清掃やメンテナンスでカバーすべきところであり、今一度見直してまいります。
また、最近は外国からのお客様も増加傾向にありますが、地域に愛されるホテルとして、アメニティを含め接客、サービスも見直して参ります。
浜松も多くのホテルが増えましたが、次回もぜひ、ご利用くださいますよう笑顔での接客、心地よいサービスを心掛け、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10、11月・室数限定】ゆったりツイン(27.9平米)シングルユースプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりツインシングルユース(27.9平米)】
立地5
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 18:51:10
-
部屋は、決して新しさはないものの、大変趣のある重厚感でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 新館ダブル27.9m2▼和洋バイキング朝食付▼
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(新館27.9m2)619名収容】
立地5
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月27日 18:33:49
-
立地が良くて良かったです
【ご利用の宿泊プラン】
新館ツイン27.9m2▼和洋バイキング朝食付▼
ツインルーム(新館27.9m2)P350台無料- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 新館ツイン27.9m2▼和洋バイキング朝食付▼
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(新館27.9m2)P350台無料】
立地5
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月03日 16:52:53
-
この御時世の平日の空室埋めの料金として割り切って泊まると最高の金額だと思います。なにせ浜松でナンバーワンのホテルなんですから。浜松駅から歩いて10分、クルマの駐車料金も無料ですし、接客態度も申し分ないです。ただ、設備が古過ぎるかなと感じます。洗面が熱湯と水の蛇口が別々でとても顔を洗う気がしませんでした。アメニティーも貧素でしたし、このあたりが値段相応かなと感じてしまう部分です。
朝食バイキングを食べようと思いましたが、1785円(税込み)と、とても高いので、近くのコンビニでおにぎりを買いました。宿泊者は20%オフになるのを知ったのは、帰ってからでした。フロントでは割引の紙切れを渡すだけでなく、きちんとチェックイン時に伝えるべきです。まだ20%オフでも高すぎると思います。朝食バイキングはもう少しリーズナブルな料金設定が望まれます。(少なくとも平日のみでも)
安く泊まっておいて言いたいこと言って申し訳ないですが、更なるサービスの向上を願います。
【ご利用の宿泊プラン】
本館シングル15.6m2■経費削減プラン■- 宿泊年月
- 2009年03月
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル15.6m2■経費削減プラン■】
立地4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 17:07:04
-
朝食のみのプランでの宿泊でした。
間違えて喫煙室を予約していましたが、すぐに禁煙室に変更してくださりありがたかったです。朝食はバイキング形式で和洋あり、浜松名物もあり、その場でオムレツを焼いてくれとても充実しており美味しくいただきました。
建物は年期が入っていますがレトロと思えば雰囲気がある感じです。ただ残念だったのが、掃除の甘さかな…と。先客のゴミが残っていました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドホテル浜松 2024年01月16日 17:53:39
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいま
して、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、今後は客室清掃のチェック体制を見直し取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF シンプルステイプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆喫煙(27.9平米)】
立地4
カン810さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- カン810さん [60代/男性] 2023年09月01日 16:32:37
-
浜松での仕事や食事にゴルフ等で過去何十回と宿泊させていただいております。立地も部屋も何もかも満足しているので毎回宿泊していますが、今回が今までで一番高かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドホテル浜松 2023年09月30日 19:21:33
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますよう努力と工夫を続けてサービスの向上に努めて参ります。
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆シンプルステイプラン(素泊り)※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◇デラックスシングルルーム◇禁煙(25.2平米)】
立地4
NS023232さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- NS023232さん [50代/男性] 2023年08月21日 16:34:11
-
浜松の駅前市街地から15分程度歩いた場所にあります。
夕食は駅前まで行きましたが、ちょうどいい距離であまり時間は感じなかったです。
皇室御用達のホテルらしいのですが、建物は結構年季が入っていました。
客室はツインルームでしたが、そこそこ広かったです。
不満は2点。
1点目はテレビ。小さいし、BSが映らない。見たい番組があったのに見られなかった。
2点目は風呂。ユニットバスの湯が熱すぎ。
ちょうどいい温度に調整したのに、出たのは熱湯風呂レベル。
で、その熱すぎる湯をバスタブから抜くにも、排水溝が詰まっているのか、かなり時間がかかった。
また、バスタブに張った湯に髪の毛が入っていたり、手入れは行き届いていません。
よかったのは、朝食です。
新館の最上階のレストランでの朝食バイキングは浜松の浜納豆推しでしたが、
どれもおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドホテル浜松 2023年09月03日 19:46:57
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様のご期待に応えることが出来ず、ご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努め、客室メンテナンスに気を付け、心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆喫煙(27.9平米)】
立地4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 16:50:04
-
アメニティありとなっていたのですが、大人の分だけ。子供のものはそもそも用意がないとのこと。その記載はどこかにあるかと尋ねると、記載はないが、準備はない。の一点張り。何も記載がなかったので準備してなかったので困った。朝食時はスタッフではないが知らないご老人グループにこっちにくるな!という旨のことを娘が言われ怖がってしまった。スタッフの方にここで食べたらダメなのか声をかけると、大丈夫ですよ!と丁寧に教えてはくれたが、あの方にここはダメと言われた。とまでつたえたが、その方への声かけは特になし。
朝からすごく嫌な気分になりました。
せっかくの家族旅行で楽しみたかったのですが、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランドホテル浜松 2023年08月13日 16:32:49
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応の件で残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳なく思います。
今後はご利用されますお客様が、心地よくご満足
頂けますよう改善や見直しに取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【つま恋リゾート彩の郷ウォーターパーク入場券付】夏季限定お得なシンプルステイプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【◆和洋室喫煙◆(和室8畳+洋室)】
立地4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 16:17:20
-
朝食バイキングは、品数及び味ともとても満足しました。
猛暑日だったこともあり、エアコンの効きが悪く暑かったのが不満でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランドホテル浜松 2023年08月06日 18:24:54
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用でエアコンの効きの悪さなど、お客様にご期待に応えることが出来ず、
ご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
ご不満であったご意見を真摯に受け止め、ご利用頂けるお客様が、心地よくご滞在
いただけますよう、メンテナンス、維持管理に取り組んでまいりたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- <事前決済>さき楽【30日前までの早期予約】シンプルステイプラン(本格バイキング朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【◇和洋室禁煙◇(和室8畳+洋室)】
立地4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 12:10:33
-
部屋の真ん中に扉があるので少し狭く感じました。窓からの眺めは良かったです。朝食が惣菜の種類が豊富で美味しかったです。スイーツがあったら
より良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- グランドホテル浜松 2023年03月12日 18:38:35
-
この度も、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後も、多くのお客様に快適なホテルライフをお愉しみいただけますよう、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】シンプルステイプラン(朝食付)【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙(27.9平米)】
立地4
楽天boriさんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 楽天boriさん [40代/男性] 2023年01月23日 12:00:11
-
ホテルのwi-fiが脆弱すぎる。電波も拾いにくいし、PCやスマホで動画を見ようとするとなかなか表示されずイライラする。改善をお願いしたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- グランドホテル浜松 2023年02月09日 17:30:43
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
WI-FIに関しまして大変申し訳ございませんでした。
今後は、メンテナンスに気を付け、お客様にご満足頂けますよう心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF シンプルステイプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙(20.9平米)】
立地4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 20:12:57
-
ルームは隙間風やギシギシ壁から騒音が聞こえたり…耳が慣れるのを待ちました。
お風呂の湯を出す方法も今時代これはないんじゃ?という方法
ビュッフェもイマイチ品が少ないかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- グランドホテル浜松 2023年01月05日 17:34:43
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいま
して、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後は、メンテナンスに気を付け、お客様にご満足頂けますよう心地よい空間の提供を心掛けてまいります。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【24時間滞在】ゆったりステイプラン(バイキング朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆喫煙(27.9平米)】
立地4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 17:21:13
-
良かったところ
・宿泊費
・駐車場代無料
・チェックインの融通性
・チェックアウトの時刻
改善して欲しいところ
・客室の空調
・マットレス
・浴槽内の排水- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- グランドホテル浜松 2022年12月13日 18:24:52
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいま
して、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後はメンテナンスや改善に努め、順次取り組まさせて頂きたいと存じます。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- <事前決済>【30日前までの早期予約】シンプルステイプラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙(27.9平米)】
立地4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 08:14:19
-
朝食付きのプランにしたけれど、前よりも朝食のランクが落ちている感じがした。
オムレツも、パンも種類が減っていたので残念だった。
忙しいのは分かるけど、フロントの方々の無愛想さに驚いた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- グランドホテル浜松 2022年11月03日 19:16:35
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
お客様のご期待に応えることが出来ず、
ご気分を害すこととなり大変に申し訳ございませんでした。
今後ご利用頂けるお客様が、心地よくご滞在
いただけますよう、再度見直し取り組んでまいりたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】シンプルステイプラン(朝食付)【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
- ご利用のお部屋
- 【◆ダブルルーム◆喫煙(27.9平米)】
立地4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 11:12:53
-
古き良きという感じのホテルだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- グランドホテル浜松 2022年11月03日 19:04:39
-
この度も、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様の期待にお応えすべく笑顔の対応、心地よい空間の提供を心がけてまいります。
次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル謹製:夕食弁当をお部屋で!「ホテルシェフの豪華折り詰め和洋中折衷弁当」プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【◇和洋室禁煙◇(和室8畳+洋室)】
立地4
sgnty1121さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- sgnty1121さん [60代/男性] 2022年05月27日 10:18:56
-
元気旅で宿泊させて頂きました。
建物は古くて少し暗いイメージでした。
隣の部屋の音が気になり、フロントに相談したところ直ぐに他の部屋に変更してくださり助かりました。
食事は隣の食事所で美味しい鰻を頂きました。
また機会が有りましたら宿泊させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- グランドホテル浜松 2022年06月04日 16:22:58
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今後も、多くのお客様に快適なホテルライフを
お愉しみいただけますよう心掛けてまいります。
次回もお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【今こそ しずおか 元気旅 静岡県民限定特典付】「いなんば」で食す!浜松名物うな重プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙(27.9平米)】
立地4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 18:17:16
-
トイレの鍵が閉まらなくて鍵を閉めたつもりが勝手に開いてきました。
少し怖い思いをしました。
あと、朝食の手袋なんですけど、手袋をはめるとトングがすべって落としそうになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- グランドホテル浜松 2020年11月18日 13:44:42
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋内の扉、朝食の手袋着用につきましては、申し訳ございませんでした。
朝食レストランでは、コロナ対策としての手袋着用をお願いしており、ご協力いただきありがとうございました。手袋の材質など今後検討すべき事例とさせていただきます。
年数を重ねてまいりました施設設備を大切にメンテナンス、清掃ご継続し、接遇面でカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回も、ぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】☆シンプルステイプラン(朝食付)【オムレツライブコーナーと焼立てパンが人気】
- ご利用のお部屋
- 【◇ツインルーム◇禁煙(27.9平米)】
立地4
投稿者さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 18:55:16
-
綺麗な部屋でしたが、エアコンの温度調節がいまいちでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- グランドホテル浜松 2020年10月13日 12:30:43
-
この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
エアコンの温度調節にいただきましたご指摘は今後の検討課題とさせていただきます。
今後もお部屋の清潔保持、安心安全なご滞在、心を込めたおもてなしを、スタッフ全員で心掛けてまいります。
この度は、ご利用誠にありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【早期予約7】シンプルステイプラン(素泊り)※駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆喫煙(20.9平米)】
立地5
naobone7010さんの グランドホテル浜松 のクチコミ
アメニティの櫛が、ブラシの方が使いやすい。
身体を洗うスポンジタオルがある方が洗いやすい。
歯磨きチューブの量が少ないので、夜と朝2回分の3回は無い。
秋から冬でも部屋は暑いので冷やしたいが、窓は開かなくて冷やせない。
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この度も、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
客室設備、アメニティ類に対する貴重なご意見をありがとうございました。
頂きましたご意見は今後の課題としてスタッフ一同ご検討をさせていただきます。
サービスについても笑顔の接客、心地良い対応に取り組んでまいりますので、次回もお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用とご投稿、誠にありがとうございました