この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お食事につきまして、ご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。

しかしながら、ホテル駐車場から玄関まで、一部屋根のない場所がありご不便をおかけしております。

構造上部分をカバーすべく、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

急なご予定とのことでしたが、12階レストランでの朝食では、ライブキッチンでのおにぎりなどもお楽しみいただき、ゆっくりお過ごしいただけましたご様子で安堵しております。

引き続き、朝食では浜松にゆかりの徳川家康公にちなんだメニューなど、特徴ある内容など継続し、喜ばれますよう取り組んでまいります。

接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

12階レストランでの朝食は、その場でお作りするおにぎりやオムレツなど、おかげさまでご好評いただいております。
また、浜松にゆかりの徳川家康公にちなんだメニューなど、特徴ある内容も喜ばれております。

引き続き、12階からの景色ととも朝の活力となりますよう取り組み、接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ご利用のお客様、地域の皆さまに応援していただき、今年50周年を迎えます。
今後も、施設設備を大切にメンテナンス、清掃を行ってまいります。

また、接遇面でも、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もぜひお越し頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

部屋の広さと朝食、駐車場にたいへん嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。

しかしながら、エアーコンディショナー設備につきまして、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認、修繕してまいります。
また、、フロントの対応も、お客様の立場に立ったものでなく、心苦しくお詫び申し上げます。

今後は、今一度、取り組みを見直し、喜ばれる接遇、心地よいサービスを心がけてまいりますので、今回に懲りませず、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お隣の音につきましては心苦しくお詫び申し上げます。

施設設備の構造上、すぐに改善とはいきませんが、快適にお使い頂けますよう、メンテナンス、清掃を行ってまいります。

また、接遇面では、笑顔の対応、心地よい接客を心がけてまいりますので、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の設備の説明につきまして、ご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。今後、ご案内方法を含め、見直し検討してまいります。

また、接客面では、笑顔の対応、心地よいサービスを心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

12階でのご朝食は、その場でお作りする形は、おかげさまでご好評いただいており、美味しかったのお言葉、嬉しく思います。

しかしながら、お部屋でのインターネットの環境につきまして、大変申し訳ございませんでした。
設備関係の再確認をし、今後同様のことなきよう取り組んでまいります。

また、部屋の広さを生かすよう、メンテナンス、清掃を継続し、接遇面では、笑顔の接客、お客様の立場に立った対応を心がけてまいりますので、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室のお風呂の清掃につきまして、しっかりできておらず大変申し訳ございませんでした。
今一度見直し、今後同様のことなきよう取り組んでまいります。

また、12階の朝食会場やフロントロビー周りなど、心地よくお過ごしいただけますよう、笑顔の接客、お客様の立場に立った対応を心がけてまいりますので、次回もお越し頂けますよう心よりお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お部屋の臭いにつきましては、大変申し訳ございませんでした。今後は、しっかり換気、消臭を怠ることなく取り組んでまいります。

また、笑顔の接客、心地よいサービスに取り組み、ご利用いただくお客様が、快適にお過ごしいただけますよう心がけてまいりますので、次回もぜひ、お越し頂けますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お食事の内容や、客室の清掃内容と、重ね重ねご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

客室の清掃につきましては、基本にかえり、ご利用のお客様が、心地よくご滞在いただけますよう、至急見直して取り組んでまいります。

調理の内容も再度見直し、施設面はすぐにとはいかない部分もありますが、しっかり検討してまいります。

また、サービス面では、笑顔での接客、心地よい対応を心掛けてまいりますので、今回に懲りませず、次回も、ご利用頂けますよう願い、心よりお待ちしております。

多くの気付きを下さったご投稿とご滞在、誠にありがとうございました。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

24時間入出庫可能な自走式ホテル立体駐車場と、コンビニは徒歩１～２分と、どちらもご好評をいただいております。

今後も、笑顔での接客、心地よいサービスに取り組んでまいりますので、次回もぜひ、ご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、バスタオルの臭いの件では、ご不快な思いを与えてしまい、大変心苦しくお詫び申し上げます。

また、朝食メニューにつきましても、不定期に内容を再考しておりまして、写真と違う内容となってしまっており、あわせてお詫びいたします。

今後もご利用のお客様の立場に立って、メニューやサービスなど取り組んでまいりたく思います。


そして、笑顔での接客や、しっかりと客室清掃を行ってまいりますので、今回に懲りませず、次回もご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、昨年から新しくHMIグループとして、今一度、地域の皆様に多く応援して頂き再スタートいたしました。

スタッフが替わり、至らない点も多いかと思いますが、初心に帰り一人一人対応して参りたいと思います。結婚式を挙げて下さった思い出のホテルとして、いつまでも喜んでお越し頂けますよう、努力いたします。

今回に懲りませず、次回も浜松にお越しの際はぜひご利用いただけますよう願い、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の消臭対応がしっかり出来ておらず、大変心苦しくお詫び申し上げます。

日々の清掃時に換気と消臭を行っておりますが、今一度、再確認し、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに取り組んで参ります。

今回に懲りませず、次回もぜひ、浜松にお越しの際はご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃でございますが、ご滞在中のお部屋のテーブル上など、ごみ箱以外のものは、基本的にはそのままにさせて頂いております。誤ってお客様の大切なものを処分してしまわない為ですので、どうぞご理解をお願い致します。
使用済みの空のグラスがそのままというのは、しっかり確認し清掃時注意致します。
お戻りになってご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回の件にに懲りませず、次回も、浜松にお越しの際はご利用くださいますよう心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用頂いたにもかかわらず、設備、お食事とご満足頂けず心苦しくお詫び申し上げます。

和洋室のバスルームは、少し広めの設計にはなっておりますが、それぞれの客室内ですので、ご理解いただきたく思います。

また、バイキングにつきましては、お客様のご意見を真摯に受け、料理、サービス、提供のタイミングなど今一度見直して参ります。

また、浜松にお越しの際は、ご利用いただけますようスタッフ一同願い、心よりお待ちしております。

この度は、グランドホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時のお部屋タイプの確認不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、しっかり確認をし、お客様に安心してお部屋にお入りいただけますよう取り組んでまいります。
当日、可能な限りは振替もさせていただきますが、禁煙室が限定数の為、ご希望に添えない場合はどうかご容赦願います。

またの機会に、お越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋ではゆったりお寛ぎ頂けなかったご様子で、大変申し訳なく存じます。
お客様に心地よくお過ごし頂ける接遇に心がけ、サービスの向上を怠ること無く日々精進して参る所存でございます。浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はグランドホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは浜松市の繁華街から少し離れた高台に位置しておりますので、静かな雰囲気での中でお寛ぎいただけるとお仕事でご宿泊の皆様にもお喜びいただいております。
当日は大人数のお客様がお車でご来館され、駐車にお時間をおかけしたご様子で申し訳ございませんでした。
浜松にお越しの際はまた是非ご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。